Читать книгу Эмоциональный маркетинг - Маргарита Акулич - Страница 9

Теория социальных доказательств

Теория социальных доказательств дает авторитет человеку (или компании) из-за проверки его другими людьми. Это создает чувство доверия по отношению к лицу или компании. Многие компании используют эту стратегию в объявлениях, размещенных на целевых и домашних страницах сайтов из-за очевидных преимуществ, которые они предоставляют. Исследования показали, что 70% потребителей читают обзоры продуктов, сделанные покупателями перед покупкой, и эти обзоры в 12 раз более надежны, чем собственные описания продуктов компаниями.

Раздел отзыва на целевой странице партнеров SumoMe и Jeff Bullas отображает конкретные рекомендации от клиентов (вместе с их реальными фотографиями) и список других крупных партнеров. SumoMe – это платформа, обеспечивающая рост трафика веб-сайта, а Джефф Буллас имеет популярный маркетинговый блог и предлагает инструменты маркетинга, помогающие бизнесу расти. Как маркетологи, оба бренда понимают силу социального доказательства, используемого, чтобы помочь компаниям преуспеть.

Другая компания, которая использует социальные доказательства для эмоционального общения с потенциальными клиентами – это Appnxt, платформа монетизации приложений, которая в основном использует видео в приложении и собственную рекламу для обнаружения приложения. На следующей странице применяется социальное доказательство, чтобы показать огромное количество партнеров, использующих платформу, которое сообщает потребителю, что продукт компании является законным и заслуживающим доверия.

Первое впечатление о компании положительно, так как зритель признает, что другие доверяют компании. Для целевых страниц особенно важно первое впечатление, имеющее ключевое значение – у вас есть миллисекунды, чтобы эмоционально соединиться со зрителями или не соединиться. В этом смысле лучше всего использовать специализированное программное обеспечение для целевой страницы с настраиваемыми шаблонами и интуитивно понятным дизайном. Поскольку программное обеспечение для автоматизации маркетинга, такое как Optimove создает эмоционально-интеллектуальные связи с клиентами, программное обеспечение настройки целевой страницы также может создавать эмоциональные связи, которые работают.

Технология и эмоции

Технология никогда не сможет полностью заменить человеческий облик, но сегодняшняя технология использует данные и автоматизацию, чтобы создавать эмоционально-интеллектуальную связь с клиентами.

Некоторые программные решения, такие как Optimove, подчеркивают эмоционально-интеллектуальную связь с текущей клиентской базой компании. Их программное обеспечение для автоматизации маркетинга сосредоточено на сохранении и повторном взаимодействии, оно предлагает персонализированный контент. Компания идет на использование эмоциональной связи (посредством данных и автоматизации), чтобы удовлетворить вкусы и предпочтения существующих клиентов. Она использует сегментирование, поведение пользователей и другие компоненты как часть интеллектуального алгоритма для отправки персонализированных сообщений, которые более склонны конвертировать и держать клиентов лояльными.

Автопилот – еще одна платформа автоматизации маркетинга, которая специализируется на богатом многоканальном «путешествии» клиентов. Из-за использования сегментации и персонализации взаимодействие с клиентами создает эмоционально-интеллектуальные отношения с соответствующей компанией; интеграция со многими другими провайдерами помогает компаниям подключаться и конвертировать больше.