Читать книгу Социальная коммерция. Понятия, история, тенденции, советы, примеры - Маргарита Акулич - Страница 4

Цели SC

SC призвана помогать компаниям достигать ряда важных для них целей.

Первая цель – оказание помощи компаниям в привлечении клиентов согласно их социальному поведению.

Вторая цель – стимулирование клиентов к возвращению на сайт вашей компании.

Третья цель – предоставление клиентам платформы для обсуждения вашего бренда.

Четвертая цель – предоставление клиентам информации, необходимой для исследования, сравнения и, в конечном итоге, выбора вашей компании, а не компании, являющейся вашим соперником, приобретения товаров или услуг именно у вас, а не у других компаний.

Расширение SC в наши дни

В наши дни диапазон SC в сравнении с прошлыми временами расширенный, инструменты соцсетей и контент включены в перечень используемых в контексте электронной коммерции, и особенно это касается индустрии моды.

Примеры нынешней SC – рейтинги и обзоры клиентов, рекомендации пользователей-рефералов, инструменты социального шоппинга (обмен информацией о покупках в сети Интернет), сообщества и форумы, оптимизация соцсетей, социальная реклама и социальные приложения.

Такие технологии, как Дополненная реальность, также интегрируются с SC, что дает покупателям шанс визуализации предметов одежды на себе и получения обратной связи с помощью инструментов, предоставляемых соцсетями.