Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
I Информационное и программное обеспечение маркетинговых исследований в Интернете, получение первичной информации
1.1 Интернет как источник маркетинговой информации. Причины расширения возможностей проведения исследований посредством интернета
1.2 Основные сетевые информационные ресурсы. Средства поиска информации в Интернете
1.3 Поиск вторичных информационных источников в Интернете. Методы поиска информации в Интернете
1.4 Методы и условия сбора первичных данных в Интернете. Cookie-файлы
1.5 Направления влияния интернета на маркетинговую информационную систему (МИС). Примеры продуктов / программ для маркетинговых исследований в интернете
1.6 Получение первичной маркетинговой информации о посетителях веб-сайта. Методы идентификации пользователей веб-сайта
1.7 Счетчики как метод получения и обработки статистических данных о поведении посетителей. Метод использования статистики, предоставляемой поставщиками услуг Интернета
II Интернет-опросы
2.1 Понятие интернет-опросов. Виды интернет-опроса
2.2 Обеспечение репрезентативной выборки. Обеспечение несмещенной выборки
2.3 Недостатки опросов онлайн. Достоинства опросов в онлайн-режиме
2.4 Способы проведения исследований потребителей в Интернете. Составление анкеты
2.5 Советы по проектированию форм анкет. Неэффективные варианты привлечения пользователей сайта к участию в маркетинговых исследованиях
III Основные методы качественных исследований в интернете
3.1 Характеристики основных методов качественных исследований
3.2 Онлайн-фокус-группы
IV Анализ основных бизнес-показателей в интернете. Показатель ROI
4.1 Необходимость анализа важнейших бизнес-показателей в интернете. Показатель стоимости приобретения клиента и его исчисление
4.2 Показатель пожизненной стоимости клиента и его исчисление. Показатель удержания клиентов и его исчисление
4.3 Показатель созданной ценности воронки. Показатель созданного объема воронки. Показатель доли клиентов, совершивших покупки
4.4 Показатель ROI
V Маркетинговые исследования сайта компании
5.1 Основные аспекты, касающиеся анализа сайта. Некоторые средства, рекомендуемые к использованию при анализе сайта
5.2 Основные виды анализа сайта. Анализ показателей поведенческого фактора. Анализ сайта интернет-магазина с точки зрения обеспечения его конверсии
5.3 Понятие анализа юзабилити сайта. Направления анализа юзабилити сайта
5.4 Маркетинговые исследования эффективности сайта компании. Методы изучения эффективности сайта с позиций его посещаемости
5.5 Понятие A/B-тестирования сайта. Определение цели A/B-тестирования
5.6 Объекты A/B-тестирования. Определение вариантов и изменяющихся элементов в A/B-тестировании
5.7 Понятие нулевой гипотезы и проверка результата теста. Понятие контрольной версии страницы
5.8 Проверка и интерпретирование результатов А/В-тестирования. А/B-тестирование главной страницы сайта. Многомерное тестирование и его отличие от A/B-тестирования
5.9 Тепловая карта кликов как инструмент оценивания самых кликабельных зон на сайте. Основные бесплатные сервисы, предоставляющие тепловую карту кликов
VI Конкурентная разведка в интернете и обработка неструктурированных данных
6.1 Понятия, связанные с конкурентной разведкой. Шаги, которые предпринимают компании при конкурентной разведке в интернете
6.2 Оперативное реагирование в конкурентной разведке. Исследование ключевых слов бизнеса как первый шаг реализации конкурентной разведки
6.3 Определение эффективности влияния маркетинговых кампаний с помощью конкурентной разведки. Выявление с помощью конкурентной разведки онлайн упущенных преимуществ конкурентов
6.4 Анализ потребительских настроений с помощью конкурентной разведки. Этичность конкурентной разведки
6.5 Необходимость обработки неструктурированных данных. Системы обработки неструктурированных данных
VII Маркетинговые исследования в социальных сетях и блогах
7.1 Анализ показателей для отслеживания трафика в социальных сетях. Анализ показателей привлечения внутреннего трафика в сообщества
7.2 Анализ показателей, необходимых для мониторинга и управления репутацией в социальных сетях. Понятие системы Technorati
7.3 Плюсы Technorati для блогеров и теги Technorati. Задачи мониторинга социальных сетей и блогов
7.4 Запросы и платформы для мониторинга социальных сетей и блогов. Площадки, на которых осуществляют мониторинг социальных сетей и блогов
7.5 Мониторинг социальных сетей и блогов ручной. Пошаговый алгоритм мониторинга ручного типа, проводимого благодаря сервису «Поиск Яндекса по блогам»
7.6 Пошаговый алгоритм мониторинга ручного типа. Преимущества мониторинга социальных сетей и блогов автоматического типа и его шаги
7.7 Пример возможностей системы автоматического мониторинга социальных сетей и блогов. Выстраивание системы мониторинга
Литература
Маркетинговые исследования являются наиважнейшей частью маркетинга. Ни один маркетолог не может сегодня без них обходиться. А поскольку огромная доля маркетинговых исследований осуществляется на интернет-просторах, необходимо иметь о них некоторые понятия.
В книге раскрыты главные аспекты маркетинговых исследований в Интернете. Она имеет образовательный характер.
.....
5. Поисковых агентов и каталогов.
6. Инициирующих сайтов.
.....