Маркетинговые исследования в Интернете

Маркетинговые исследования в Интернете
Автор книги:     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывов: 0 68 руб.     (1,04$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную версию Электронная книга Жанр: Прочая образовательная литература Правообладатель и/или издательство: Издательские решения Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9785448585678 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 12+ Оглавление Отрывок из книги

Описание книги

Маркетинговые исследования являются наиважнейшей частью маркетинга. Ни один маркетолог не может сегодня без них обходиться. А поскольку огромная доля маркетинговых исследований осуществляется на интернет-просторах, необходимо иметь о них некоторые понятия. В книге раскрыты главные аспекты маркетинговых исследований в Интернете.

Оглавление

Маргарита Акулич. Маркетинговые исследования в Интернете

Предисловие

I Информационное и программное обеспечение маркетинговых исследований в Интернете, получение первичной информации

1.1 Интернет как источник маркетинговой информации. Причины расширения возможностей проведения исследований посредством интернета

1.2 Основные сетевые информационные ресурсы. Средства поиска информации в Интернете

1.3 Поиск вторичных информационных источников в Интернете. Методы поиска информации в Интернете

1.4 Методы и условия сбора первичных данных в Интернете. Cookie-файлы

1.5 Направления влияния интернета на маркетинговую информационную систему (МИС). Примеры продуктов / программ для маркетинговых исследований в интернете

1.6 Получение первичной маркетинговой информации о посетителях веб-сайта. Методы идентификации пользователей веб-сайта

1.7 Счетчики как метод получения и обработки статистических данных о поведении посетителей. Метод использования статистики, предоставляемой поставщиками услуг Интернета

II Интернет-опросы

2.1 Понятие интернет-опросов. Виды интернет-опроса

2.2 Обеспечение репрезентативной выборки. Обеспечение несмещенной выборки

2.3 Недостатки опросов онлайн. Достоинства опросов в онлайн-режиме

2.4 Способы проведения исследований потребителей в Интернете. Составление анкеты

2.5 Советы по проектированию форм анкет. Неэффективные варианты привлечения пользователей сайта к участию в маркетинговых исследованиях

III Основные методы качественных исследований в интернете

3.1 Характеристики основных методов качественных исследований

3.2 Онлайн-фокус-группы

IV Анализ основных бизнес-показателей в интернете. Показатель ROI

4.1 Необходимость анализа важнейших бизнес-показателей в интернете. Показатель стоимости приобретения клиента и его исчисление

4.2 Показатель пожизненной стоимости клиента и его исчисление. Показатель удержания клиентов и его исчисление

4.3 Показатель созданной ценности воронки. Показатель созданного объема воронки. Показатель доли клиентов, совершивших покупки

4.4 Показатель ROI

V Маркетинговые исследования сайта компании

5.1 Основные аспекты, касающиеся анализа сайта. Некоторые средства, рекомендуемые к использованию при анализе сайта

5.2 Основные виды анализа сайта. Анализ показателей поведенческого фактора. Анализ сайта интернет-магазина с точки зрения обеспечения его конверсии

5.3 Понятие анализа юзабилити сайта. Направления анализа юзабилити сайта

5.4 Маркетинговые исследования эффективности сайта компании. Методы изучения эффективности сайта с позиций его посещаемости

5.5 Понятие A/B-тестирования сайта. Определение цели A/B-тестирования

5.6 Объекты A/B-тестирования. Определение вариантов и изменяющихся элементов в A/B-тестировании

5.7 Понятие нулевой гипотезы и проверка результата теста. Понятие контрольной версии страницы

5.8 Проверка и интерпретирование результатов А/В-тестирования. А/B-тестирование главной страницы сайта. Многомерное тестирование и его отличие от A/B-тестирования

5.9 Тепловая карта кликов как инструмент оценивания самых кликабельных зон на сайте. Основные бесплатные сервисы, предоставляющие тепловую карту кликов

VI Конкурентная разведка в интернете и обработка неструктурированных данных

6.1 Понятия, связанные с конкурентной разведкой. Шаги, которые предпринимают компании при конкурентной разведке в интернете

6.2 Оперативное реагирование в конкурентной разведке. Исследование ключевых слов бизнеса как первый шаг реализации конкурентной разведки

6.3 Определение эффективности влияния маркетинговых кампаний с помощью конкурентной разведки. Выявление с помощью конкурентной разведки онлайн упущенных преимуществ конкурентов

6.4 Анализ потребительских настроений с помощью конкурентной разведки. Этичность конкурентной разведки

6.5 Необходимость обработки неструктурированных данных. Системы обработки неструктурированных данных

VII Маркетинговые исследования в социальных сетях и блогах

7.1 Анализ показателей для отслеживания трафика в социальных сетях. Анализ показателей привлечения внутреннего трафика в сообщества

7.2 Анализ показателей, необходимых для мониторинга и управления репутацией в социальных сетях. Понятие системы Technorati

7.3 Плюсы Technorati для блогеров и теги Technorati. Задачи мониторинга социальных сетей и блогов

7.4 Запросы и платформы для мониторинга социальных сетей и блогов. Площадки, на которых осуществляют мониторинг социальных сетей и блогов

7.5 Мониторинг социальных сетей и блогов ручной. Пошаговый алгоритм мониторинга ручного типа, проводимого благодаря сервису «Поиск Яндекса по блогам»

7.6 Пошаговый алгоритм мониторинга ручного типа. Преимущества мониторинга социальных сетей и блогов автоматического типа и его шаги

7.7 Пример возможностей системы автоматического мониторинга социальных сетей и блогов. Выстраивание системы мониторинга

Литература

Отрывок из книги

Маркетинговые исследования являются наиважнейшей частью маркетинга. Ни один маркетолог не может сегодня без них обходиться. А поскольку огромная доля маркетинговых исследований осуществляется на интернет-просторах, необходимо иметь о них некоторые понятия.

В книге раскрыты главные аспекты маркетинговых исследований в Интернете.

.....

5. Поисковых агентов и каталогов.

6. Инициирующих сайтов.

.....

Подняться наверх