Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни

Оглавление

Марина Майорова. Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни

Вместо предисловия

Как читать книгу, чтобы получить эффективность 200 %

Как понять, что вы находитесь в конфликте?

С кем мы на самом деле конфликтуем?

Для чего нужны конфликты?

Почему конфликт развивается? Основные причины эскалации конфликтов

Модели мышления и сценарии восприятия

Сценарии поведения в конфликтной ситуации

Как начать вести себя иначе, или Методы выхода из конфликтной ситуации

Манипуляции в конфликтах: как не попасть в капкан

Как управлять эмоциями в конфликтной ситуации

Гид по ассертивности. Как проработать свои ограничивающие убеждения

Практика возврата убеждений:

Как вести себя в конфликтах с разными людьми

Конфликты с людьми истероидного типа

Конфликты с людьми паранойяльного типа

Конфликты с людьми эпилептоидного типа

Конфликты с людьми шизоидного типа

Конфликт с людьми эмотивного типа

Конфликт с людьми гипертимного типа

Конфликт с людьми тревожно-мнительного и депрессивно-печального типа

Конфликты в рабочей среде, или Кто такие токсичные сотрудники и как ими управлять

Перфекционист

Бунтарь

Персонификатор

Сказочник

Раковая клетка

Нарцисс (принц/принцесса)

Сплетник

Прокрастинатор

Агрессор

Жертва

Что же делать с токсичными сотрудниками?

Как изменить свое поведение в конфликте и жить в гармонии

Отрывок из книги

Эта книга – результат работы со многими клиентами, семьями и компаниями, которым я помогала без нервов уладить весьма непростые конфликтные ситуации. Она основана на кейсах или, проще говоря, на жизненных ситуациях, в которых мы с моими клиентами старались разобраться, чтобы найти выход. Для этого мы использовали методики, о которых я хочу рассказать. Каждый конфликт уникален, но у него обязательно есть сценарий. Все противоречия развиваются по определенным законам, о которых я обязательно расскажу.

Выходить из конфликта и не тратить на это нервы – значит управлять своими мыслями, действиями и эмоциями. Я опишу десятки реальных ситуаций, и, возможно, некоторые из них помогут вам разобраться в себе или увидеть, что происходит в вашей жизни, со стороны.

.....

У вас получится взаимодействовать с другими людьми и системами и решать конфликтные ситуации только в том случае, если вы умеете управлять собой!

Умение не тратить нервы зря и грамотно решать конфликтные ситуации – это действительно умение управлять собой. Так что, дорогой читатель, давайте заключим с вами первый и, пожалуй, самый важный контракт: вы должны принимать на себя ответственность за все, что происходит в вашей жизни.

.....