Читать книгу Антипсихопатия. Токсичные отношения и выход из них - Марина Осборн - Страница 11

Инна Капустина считалась в Компании лучшим менеджером оптовых продаж. У неё была база данных самых «вкусных» клиентов по всему СНГ. Каждый месяц она по объёму личных продаж отрывалась далеко вперёд от всех остальных менеджеров отдела. [30]

Внешне Инна – мужеподобная, с грубоватым лицом, предпочитала простые чёрные брюки и чёрные футболки или блузки, но дорогие, хорошего качества. Обувь носила удобную, выбирая известные бренды. Коллеги всегда знали цену её обуви или сумок. Эта цена всегда выходила за рамки покупательский возможностей всех остальных менеджеров.

У неё не было запаха. Она практически никогда не пользовалась духами. Eсли и хвасталась приобретением, то в отличие от других женщин офиса, не имела ароматного шлейфа парфюма. Но всегда после общения с ней оставалось ощущение чего-то тяжёлого, тёмного, неприятного.

Инна чётко делила всех сотрудников на полезные и бесполезные объекты. С полезными водила «дружбу», бесполезных игнорировала. Здоровалась избирательно, только с полезными. Мимо всех остальных проходила так, как если бы это были урны с мусором. Когда полезный объект переходил в разряд бесполезных, или Инна наказывала кого-то из «друзей», их постигала та же участь. Она не замечала их.

Инна работала в Компании около двадцати лет, пришла сюда бойкой двадцатипятилетней молодой женщиной, и сумела вместе с Компанией пережить все кризисы. К некоторым из этих кризисов она имела прямое отношение в силу своей диверсионно-подрывной деятельности, которую она успешно преподносила как работу «на износ без выходных и отпусков на благо Компании»

Все сотрудники, включая старожил Компании, не любили или ненавидели Инну. И никто не скрывал своих чувств к ней. Но казалось, ей именно это и нужно, потому что она ежедневно, постоянно и регулярно провоцировала коллег на гнев, обиды, раздражение, злость, растерянность и даже ярость.

Как она это делала?

Могла во всеуслышанье при дизайнере, который сдал проект, раскритиковать его дизайн нового продукта в выражениях типа «Гавно, какого не видел рынок» или «Вы не знаете, кто разработал это убожество?», или «Какой „шедевр“! Hа помойке я видела почти такое же, но это хуже».

Могла за спиной женщины сказать её коллеге в присутствии мужчин: «Климакс так состарил её…», или «Эта краска для волос её седину делает еще заметнее».

Могла о собственнике Компании сказать клиенту: «Да он не разбирается в этом, это я говорю ему, какую цену поставить в прайс на этот товар», или: «С его поставщиками вообще странно как мы до сих пор на плаву».

Могла подойти к кому-то, нависнуть над столом, и с гипнотическим взглядом холодных темно-карих глаз вынести вердикт: «Ты вообще откуда взялся? Ты не разбираешься в этом!»

Многие сотрудники признавались, что в её присутствии чувствуют себя оплёванными, испачкавшимися, униженными, оскорблёнными, обесцененными и уязвлёнными.

Когда в Компании проходило плановое обучение менеджеров продаж, Инна всегда демонстративно пропускала тренинги, объясняя это тем, что надо «работать, а не глупостями заниматься». При этом она старалась нарушить процесс обучения, словно по необходимости заходя в тренинговое помещение и язвительно комментируя увиденное. Особенно много насмешек участники обучения слышали после занятий, когда она глумилась над раздаточным материалом или тренером.

Компания с каждым годом разрасталась. Новые сотрудники были излюбленными мишенями Инны. Со стороны это выглядело как если бы Инна выбирала на прилавке свежее мясо, внимательно изучая его, обнюхивая, проверяя документы на мясо, и даже пробуя на вкус. Как только ей становился понятен статус жертвы, – откуда сотрудник в Компании, какой у него прошлый опыт, кто его знает и поддерживает в Компании, в чём он компетентен, а в чём нет, Инна вступала с ним в контакт. Конечно только в том случае, если новый сотрудник являлся полезным объектом для неё.

Она могла подсесть к новичку в столовой во время обеда, или подойти к рабочему столу, или остановить в коридоре, и приятным голосом cделать какой-нибудь не очень приторный комплимент. А потом слово за слово начинала вроде бы ни к чему не обязывающий разговор, во время которого задавала очень много вопросов и узнавала о человеке много информации, особенно личного плана. O семье, о прошлом опыте работы, о связях и знакомствах в Компании с другими сотрудниками. Довольно часто при этом она рассказывала что-нибудь весьма впечатляющее о себе самой и непременно давала характеристику кому-нибудь из коллег. Обычно этот разговор был частью её стратегического плана втянуть свежую жертву в травлю против кого-нибудь или сделать своим союзником и помощником.

Об её отношениях с ключевыми VIP клиентaми ходили легенды, которые она сама и распространяла. С кем-то из клиентов она якобы отдыхала в элитном санатории, причём клиент оплатил её проживание там. Кто-то кормил её в дорогом ресторане. Кто-то сделал ей дорогой подарок. Было практически невозможно определить, где в её словах ложь, а где правда, потому что проверить это было невозможно, а результаты продаж Инна давала вроде бы неплохие.

Однако год за годом открывались подробности её многочисленных сделок, в которых она умудрялась совершать отгрузки по немыслимо низкой цене. Ниже цены, рекомендованной утверждённым прайс-листом. Абсолютно всегда она находила этому оправдания: клиент в следующий раз сделает мега-отгрузку, у клиента случился непредвиденный форс-мажор, и он попросил пойти навстречу в счёт будущих отгрузок, или другие байки.

Инне также всегда доставался самый лучший товар со склада. Она никогда не занималась стоковым товаром, но даже самую востребованную продукцию продавала по цене ниже точки безубыточности.

Расследование её деятельности выявило такой факт, как наличие у Инны частного предприятия. ИП, зарегистрированное на родственницу Инны. Это предприятие Инна оформила в базе данных как VIP клиента и годами успешно отгружала на него самый «вкусный», самый востребованный рынком товар по цене себестоимости, а иногда и ниже. Естественно, что потом она его перепродавала с большой наценкой, получала свою незаконную прибыль, продолжая также получать зарплату в Компании.

Таким и другими образами паразитируя на Компании, Инна умудрялась избежать серьёзных наказаний за свои вольности, успешно манипулируя боссом через его жену, с которой Инна долгое время дружила, и разве что золотую корону над ней не держала, только чтобы контролировать все семейные подробности их жизни и все стратегические и тактические решения. Инна очень часто узнавала раньше других о предстоящих изменениях в Компании, о кадровых перестановках, и часто весьма точно прогнозировалa те или иные события.

Со стороны могло показаться, что главный человек в Компании – это нe босс-собственник, нe главный бухгалтер, а именно её Величество Инна Капустина, которая манипулировала всеми без исключения, довольствуясь положением Серого Кардинала.

Доминирование и контроль – ключевые черты психопата. В описанной истории эти качества выделяли Инну на фоне всех, включая собственника и руководителей департаментов. Возможно, она сама понимала, что ей никогда не стать руководителем департамента продаж, но по большому счёту это ей не было нужно. И хотя она строила козни, устраивала подставы и всячески обесценивала в глазах других нового руководителя департамента продаж, это было лишь её развлечением. Ей не нужна была формальная карьера. Она имела больше чем достаточно власти над теми, кто принимал решения, потому что за много лет изучила все их слабости и знала слишком много секретов из их прошлой жизни и секретов финансово-хозяйственной деятельности Компании.

Создавая хаос, собрав компромат, контролируя действия всех полезных «объектов», психопат незаметно прибирает к рукам все доступные ресурсы: финансовые, информационные, материальные. И даже если кроме него есть другие паразиты, действующие по такой же схеме, ему всегда найдется чем полакомиться и кем манипулировать в своё удовольствие. Хитрость, изворотливость и знание чужих секретов позволяет им оставаться безнаказанными так долго, как только выдержит Компания.

В описанной истории Компания состояла из группы предприятий, разбросанных по России и зарубежью, и Инне достаточно царить лишь в одном из офисов, где она стала притчей во языцех и чуть ли не символом Компании на одном из сегментов рынка.

Когда невозможно избавиться от такого сотрудника, а именно с этой проблемой столкнулся сотрудник службы персонала, неизбежны двойные стандарты, когда одним позволено всё, как Инне, а другим только то, что предписано регламентом. И если руководство Компании год за годом принимает решение оставить психопата в своих рядах, значит, на то есть причины. И вполне возможно, что всем этим управляет манипулятор гораздо более высокого уровня, развлекаясь тем, что происходит в его «террариуме».