Читать книгу Памятка потребителю. Товары и услуги высокого качества - Марина Сергеевна Аглоненко - Страница 4
ГЛАВА ТРЕТЬЯ
ДОГОВОРНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО
ОглавлениеВозмещение убытков
Право на возмещение убытков: если потребитель понес убытки в ходе эксплуатации приобретенного товара или использования результата оказания услуги, продавец (исполнитель) обязан компенсировать эти убытки в полном объеме.
Причем если договором, заключенным между продавцом и потребителем, предусмотрена большая сумма компенсация, нежели установленная законом, выплата должна быть сделана в соответствии с условиями договора.
Кто занимается защитой прав потребителей? Если приобретенное изделие или услуга оказались некачественными, а продавец или исполнитель не желают добровольно выполнить требования, предусмотренные законом о защите прав потребителя – заменить товар или вернуть деньги, приобретатель может обратиться в те инстанции, которые защищают права потребителей.
Консультирование жителей
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора постояннно оказывает жителям безвозмездное консультирование граждан в вопросах защиты прав потребителей на площадке многофункционального центра.
В ходе консультирования каждый гражданин может получить квалифицированную помощь в составлении досудебной претензии в адрес продавца (исполнителя работ, услуг), при необходимости юрист вправе подготовить исковое заявление в суд, а также оказать помощь в составлении жалоб (обращений).
Также потребители вправе проконсультироваться у юриста по вопросам розничной торговли: вопросы связанные с продовольственными и непродовольственными товарами (технически сложными товарами, дистанционной торговлей). Также юристы рассматривают вопросы, связанные со сферой оказания услуг: общественного питания, туристические услуги, гостиничные услуги, бытовое обслуживание населения, транспортные услуги, услуги связи, финансовые услуги, услуги ЖКХ, медицинские услуги, образовательные услуги, услуги юридического характера.
