Оглавление
Марина Яковлевна Курдова. Библия фасилитатора: модель, технологии, инструменты
Вместо предисловия
Глава 1. Модель «Путь к результату» Системный подход к управлению рабочими встречами
Системный подход к управлению рабочими встречами
Модель «Путь к результату»
Модель «Путь к результату»: главное
Глава 2. Открытие рабочей встречи
Этап «Открытие»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Этап «Открытие»: ТЕХНОЛОГИЯ
1-й шаг. Приветствие инициатора встречи
2-й шаг. Цель встречи
3-й шаг. Программа встречи
4-й шаг. Цели участников
Этап «открытие»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «открытие»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «открытие»: ГЛАВНОЕ
Глава 3. Общее понимание
Этап «Общее понимание»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Что такое общее понимание? Зачем его строить?
Что же такое общее понимание?
Технология построения общего понимания
Этап «Общее понимание»: ТЕХНОЛОГИЯ
Фокусировка
2-й шаг. Вводные / презентация
3-й шаг. Обсуждение презентации / формирование вопросов
4-й шаг. Обратная связь и ответы на вопросы
Этап «Общее понимание»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «Общее понимание»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «Общее понимание»: ГЛАВНОЕ
Глава 4. Поиск решений
Этап «Поиск решений»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Этап «Поиск решений»: ТЕХНОЛОГИЯ
1-й шаг. Список «горячих» вопросов и структура обсуждения
Формат работы
2-й шаг. Генерация и развитие идей
3-й шаг. Отбор идей по критериям
4-й шаг. Согласование финального списка идей
Этап «Поиск решений»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «Поиск решений»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «Поиск решений»: ГЛАВНОЕ
Глава 5. План действий
Этап «План действий»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Этап «План действий»: ТЕХНОЛОГИЯ
1-й шаг. Горизонт планирования и глубина проработки
Действия и сроки для каждого решения
3-й шаг. Согласование планов, определение ответственных
Этап «План действий»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «План действий»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «План действий»: ГЛАВНОЕ
Глава 6. Закрытие рабочей встречи
Этап «закрытие»: ЦЕЛЬ – ПРОЦЕСС – РЕЗУЛЬТАТ
Этап «закрытие»: ТЕХНОЛОГИЯ
1-й шаг. Итоги от инициатора встречи
2-й шаг. Обратная связь от участников
Этап «закрытие»: СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ
Этап «закрытие»: ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
Этап «закрытие»: ГЛАВНОЕ
Пример построения программы фасилитационной сессии в модели «Путь к результату»
Задача
Описание процесса
Вместо заключения
Об авторе
Для тех, кто всегда хочет больше!
