Читать книгу Философия бизнеса. Деловая логика - Мария Николаева - Страница 18

Почему умные компании думают как философы? Дело в том, что философия помогает улучшить анализ, ведь в бизнесе переизбыток данных, но дефицит смысла. Информационные потоки бьют как водопад, а решения часто принимаются на уровне интуиции, устаревших шаблонов «как у конкурентов». Спасти от поверхностности может не новый софт, а древнейший инструмент – философский подход к мышлению. Критическое мышление – не про критику, а про качество ваших умозаключений. Философия, как наука о мышлении, дает готовые многовековые алгоритмы.

Философия как операционная система для ума

Философы – не просто мечтатели о вечном, а инженеры мысли, создававшие методы анализа реальности. Философские инструменты актуальны для стратегических сессий, оценки рисков и продуктовых инноваций.

Повивальный метод Сократа: искусство задавать вопросы

Суть в том, чтобы не принимать ни одно утверждение на веру, а деконструировать любое убеждение через цепочку уточняющих вопросов: «Почему мы так считаем?», «Что это означает на самом деле?», «Каковы противоположные аргументы?».

Применение в бизнесе возможно, например, перед запуском продукта: «Мы решаем проблему Х, а существует ли эта проблема на самом деле? Как клиенты формулируют её своими словами?» Другой пример при анализе провала: «Рынок не ответил, а точно ли сообщение дошло? Мы тестили каналы, но понимаем ли мы язык целевой аудитории?»

Эффект уничтожает «стадное чувство» и синдром «мы всегда так делали». Выкопанный корень проблемы часто отличается от видимой листвы.

Бритвы Оккама: стремление к элегантности

Суть в том, чтобы не множить сущее без необходимости. Среди конкурирующих гипотез, объясняющих одно и то же, следует выбирать наиболее простую (требующую наименьшего количества допущений).

Применение в бизнесе возможно, например, при анализе падения продаж. Сложная гипотеза: «Конкуренты запустили тайный алгоритм в рекламе, изменилась ментальность поколения, наши логисты саботируют». Простая гипотеза: «Новый менеджер по продукту усложнил процесс оформления заказа на сайте. Давайте проверим аналитику форм».

Другой пример из области стратегического планирования: «Чтобы вырастить выручку, нужна нейросеть, блокчейн и выход на пять новых рынков». Бритва Оккама спрашивает: «Можно ли сначала просто улучшить удержание самых лояльных клиентов из уже имеющихся в базе данных?»