Оглавление
Марк Берколайко. Цели, сценарии, роли: Системность в управлении бизнесом
К читателю
I. Цель книги
II. Несколько предуведомлений
III. Есть ли в книге что-то принципиально новое[5]?
IV. Структура книги
V. Благодарности
Глава 1, в которой из множества «систем вообще» выделяются бизнес-системы; в которой выясняется отличие «работы» от «деятельности», «субъекта» от «я-субъекта», вводятся ключевые понятия целевого продукта и целевой сделки
1.1. Что такое бизнес-система
1.2. Характеристические свойства «систем вообще»
1.3. Целевой продукт, целевая сделка и системы их создания
1.4. Жизненный цикл ЦП. Пример: тахография
1.5. Ошибка, которой вполне можно было избежать
1.6. Некоторые выводы из содержания первой главы
Глава 2, в которой приводятся виды описания целевых продуктов, целевых сделок и – главное – бизнес-систем в целом. Кратко обсуждается воплощение системы создания «Покупатель/Клиент», а также предлагаются опробованные на практике алгоритмы управления процессами с точки зрения выбора надежных траекторий достижения цели
2.1. Описание целевых продуктов, целевых сделок и бизнес-систем
2.1.1. Виды описания ЦП
2.1.2 Описание ЦС
2.1.3. Описание бизнес-систем
2.1.4 Описание систем создания «Покупатель/клиент»
2.2. Процессы и проекты. Развитие бизнеса на стадиях «Процесс» и «Проект»
2.3. Управление бизнес-процессами, трудность достижения цели и построение надежных траекторий движения к ней
2.3.1. О возможности реализации принципа Парето
2.3.2. Трудность достижения цели и построение надежных траекторий движения к ней[37]
2.3.3. Совершенствование процессов бизнес-системы, «улучшение» ее параллелограмма Руссмана и построение надежных траекторий достижения усложняющихся целей
Глава 3, в которой «я-субъект», необходимый бизнес-системе сегодня, становится тем, без кого она не обойдется завтра, – «я-деятелем». Тем, кто антихрупок, способен к абстрактному и диалектическому мышлению, склонен к рефлексии, подготовлен к прорывному мышлению и как результату его – метанойе
3.1. Трансформация «я-субъекта» в «я-деятеля»
3.1.1. Абстрактное/аналитическое мышление
3.1.2. Диалектическое мышление, рефлексия и их сочетание
3.1.3. Прорывное мышление
3.1.4. Готовность к обретению метанойи
3.1.5. Алгоритм мышления «я-деятеля» (принцип переключения)
3.1.6. Антихрупкость. Определение понятия «я-деятель»
3.1.7. Как взращивать «я-деятеля»
3.2. Основные выводы из содержания главы 3
3.3. Дополнение: Щедровицкий о рефлексии и мыследеятельности
Глава 4, в которой обнаруживается, что не только театр – это бизнес-система, но и любая бизнес-система подобна театру; в которой перечисляются виды бизнес-амплуа и бизнес-ролей, на основе чего предлагается затем несколько методов управления проектами
4.1. Театр как бизнес-система
4.2. Бизнес-система как театр. Амплуа и бизнес-амплуа. Роль и бизнес-роль
4.3. Бизнес-амплуа и управляющие воздействия
4.4. Бизнес-роли
4.4.1. Совокупность ролей в бизнес-амплуа «предприниматель»
4.4.2. Совокупность ролей в бизнес-амплуа «инженер»
4.4.3. Совокупность ролей в бизнес-амплуа «менеджер»
4.5. Бизнес-амплуа и бизнес-роли в управлении проектами
4.6. Управление разработкой проектов: метод бизнес-ролевых предназначений
4.7. Управление подпроектами: метод сохранения остойчивости[66]
4.8. Примеры применения в реальном бизнесе метода бизнес-ролевых предназначений и метода сохранения остойчивости
4.8.1. Комплекс «Подпроект в рамках устоявшегося процесса» в крупной сервисной компании
4.8.2. Комплекс «Подпроект в рамках устоявшегося процесса», который мог бы состояться, если бы…
Глава 5, в которой делаются основные выводы из всего предшествующего. Кроме того, обсуждаются упомянутая в главе 4 страновая остойчивость и известная схема мыследеятельности Г. П. Щедровицкого
5.1. Основные выводы
5.1.1. Субъекты и «я-субъекты» бизнес-системы
5.1.2 Цели бизнес-системы и процессы их достижения
5.1.3 Бизнес-амплуа и бизнес-роли. Процессы и проекты
5.1.4 Вопросы «Зачем?», «Что?» и «Как?»
5.1.5 Бизнес – это о создании/свершении. А что происходит с чистой прибылью?
5.2. Страновая остойчивость
5.3. Схема мыследеятельности Г. П. Щедровицкого
Краткое послесловие
