Оглавление
Марк Шаманский. Комникация. 33 принципа эффективного общения
От автора
Вместо введения
Зачем мне это?
Глава I. Подготовка к общению – изменение мышления и прощание с иллюзиями
Принципы общения
Принцип эффективного общения №1: Будь на равных с собеседником
Принцип эффективного общения №2: У каждого – свой опыт
Принцип эффективного общения №3: Разобраться в другой точке зрения
Принцип эффективного общения №4: Нам никто ничего не должен
Принцип эффективного общения №5: Слушать и слышать
Принцип эффективного общения №6: Эгоизм присущ каждому
Принцип эффективного общения №7: Излюбленные ярлыки
Принцип эффективного общения №8: Мой собеседник – главное, что есть на этом свете
Принцип эффективного общения №9: Только позитив!
Принцип эффективного общения №10: Не нужно представлять разговор заранее
Принцип эффективного общения №11: Цель общения
Глава II. С чего начинается разговор?
Принцип эффективного общения №12: Пунктуальность
Принцип эффективного общения №13: Внешний вид
Принцип эффективного общения №14: Улыбка
Принцип эффективного общения №15: Рукопожатие
Глава III. Есть контакт!
Принцип эффективного общения №16: Участие
Принцип эффективного общения №17: Говори просто и понятно
Принцип эффективного общения №18: Разное толкование слов
Принцип эффективного общения №19: Говори уверенно
Принцип эффективного общения №20: Имя мое – Бог мой
Принцип эффективного общения №21: Подмечай, пока другие не замечают
Принцип эффективного общения №22: Даруй лавровый венок и избегай ненужных конфликтов
Принцип эффективного общения №23: Хорошие манеры – залог успеха
Принцип эффективного общения №24: За интересом следует расположение. Правило адекватного альтруизма
Принцип эффективного общения №25: Ссылайся на авторитет
Принцип эффективного общения №26: Не все владеют в совершенстве языком, на котором говорят
Принцип эффективного общения №27: Не пытайся переучивать людей
Принцип эффективного общения №28: Делай поправку на тип мышления
Принцип эффективного общения №29: Мотивация и причастность
Принцип эффективного общения №30: Сторителлинг, или умение рассказывать истории
Принцип эффективного общения №31: Дистанция комфортного общения
Принцип эффективного общения №32: Глаза в глаза
Принцип эффективного общения №33: Всем понравиться невозможно
Напоследок…
Отрывок из книги
Привет! Долго размышляя о том, что же я хочу сказать читателю, перед тем как он начнет свое путешествие в мир эффективного общения, я пришел к мысли, которая и стала конечной целью написания этой книги. Мне бы хотелось, чтобы она оказалась для тебя познавательной, возможно, с ее помощью ты сделаешь множество открытий, с чем-то согласишься, а в чем-то со мной поспоришь… Так или иначе, мне очень хочется, чтобы то, о чем я расскажу, помогло тебе в дальнейшем выстраивать эффективные коммуникации с окружающими людьми.
Я хочу, чтобы ты знал, что в твоих руках находится не просто книжка с набором каких-то непонятных или, наоборот, предельно ясных правил и принципов эффективного общения. В твоих руках находится карта, следуя которой, ты сделаешь множество открытий и отыщешь новые возможности для своего развития. Главное – помнить, что каждый человек, встретившийся на твоем пути, может научить тебя чему-то новому…
.....
Парадокс заключается в том, что люди, на которых мы возлагаем свои ожидания, даже и не думают помогать нам и брать на себя ответственность за наши проблемы и неудачи. С юных лет мы спроектировали и закрепили в сознании патологическую парадигму: «Мне все обязаны», и плывем с ней по течению, все время ударяясь о подводные камни. Ключевым фактором в этом вопросе выступает ответственность. Да, та самая ответственность, которую мы привыкли перекладывать на других людей, чтобы в итоге можно было сказать: «Это ты во всем виноват!».
Чтобы наше общение было эффективным, необходимо распрощаться с ложными иллюзиями. Нужно изменить свою парадигму с патологической: «Мне все обязаны», на здоровую: «Мне никто ничего не должен. Я сам несу ответственность за все, что происходит в моей жизни, за свои решения и результат этих решений».
.....
