Читать книгу Уж послать так послать. Искусство общения с чудаками на букву «М» - Марта Мэйси - Страница 13

Как же нейтрализовать троллей и хейтеров?

Самый простой и эффективный способ – не обращать внимания на их комментарии и дизлайки.

Если вы будете отвечать агрессией на агрессию, то еще больше заведете сетевого мудака и рискуете привлечь к себе еще десяток желающих над вами поиздеваться и напитаться вашими эмоциями.

Держите троллей и хейтеров на голодном пайке: не делитесь с ними своими мыслями и чувствами. Не вступайте с ними в переписку, перепалку, не дискутируйте, не оправдывайтесь, не старайтесь переубедить, не ищите логику в их высказываниях. Иначе дадите негодяям новые ниточки, за которые они вас будут дергать. Помните: они к вам настроены враждебно. И если им удалось втянуть вас в длинный диалог, то вам обеспечены плохое настроение, бессонница, невроз, депрессия. Кроме того, если вы думаете, что другим посетителям вашего блога интересно читать ваши дебаты с мудаками, то вы сильно ошибаетесь. Одним – все равно, другим – скучно.

Даже не пытайтесь победить негодяев, скрывающихся за никами, в честном поединке. Они прут, как танки. У них большой опыт по уничижению. А «поедание» ваших эмоций делает их сильнее. Более того, спорить вы будете на открытых форумах. А это означает, что бессмысленная переписка останется в Сети навсегда и она будет попадаться на глаза другим юзерам. Ваши реакции даже, возможно, «заскриншотят», и вы больше никогда не сможете их удалить. Таким образом, затраты на негативные комментарии троллям слишком высоки. Поэтому лучше быстро избавиться от мудаков, удалив их комментарии и забанив.

Запретите любой перевод разговора на личности, введите строгое правило – обсуждать только содержимое поста! А поскольку мудакам обсуждать поднятые в посте темы неинтересно, они, разочарованные, уходят из вашего блога.

Если в комментарии к вашему посту нет конкретики, а какие-то общие рассуждения с непонятной критикой, провоцирующий вас спросить «Ну почему же?», – это явный признак того, что к вам на страницу зашел мудак. Баньте его!

Не забывайте на профили, комментарии и посты жаловаться администраторам группы. Их можно блокировать или отмечать как оскорбительные и нарушающие правила сообщества. Помните, что интернет регулируется гораздо сильнее, чем вам кажется, – есть система ограничений и противовесов на каждом уровне, чтобы все было настолько вежливым, насколько это возможно.

Если все-таки вопрос требует ответа, то как правильно отвечать на негативные комментарии в соцсетях и блогах?

Вы можете или спровоцировать людей на больший негатив, или успокоить их в зависимости от ответа.

♦ сохраняйте спокойствие (60 % людей чувствуют раздражение или злость);

♦ говорите о том, как вы себя чувствуете (не нападайте, делитесь своим мнением);

♦ выдохните (человеку нужно примерно 20 минут, чтобы успокоиться);

♦ избегайте сарказма (не иронизируйте, не обижайте никого);

♦ не принимайте ничего близко к сердцу (речь идет не о вас, а о посте!);

♦ не «орите» (не используйте Caps Lock в ответах);

♦ заканчивайте разговор смайликом «улыбка» (улыбка показывает, что вы ни на кого не держите зла).

Как вежливо выразить несогласие?

1. Да, но вам не кажется?..

2. Я полагаю, что…

3. Возможно, но я также считаю…

4. Я думаю так, потому что…

5. Это только одна из точек зрения, тем не менее…

6. Я понимаю, что вы имеете в виду, но мне кажется…

7. Верно, но…

8. Да, я понимаю, что ты хочешь сказать, но у меня на этот счет другое мнение…

9. В этом что-то есть, но…

10. Я вижу, на что вы намекаете, но…

11. Думаю, что сейчас нам не следует говорить на эту тему. Давайте продолжим обсуждение в более подходящее время…

12. Согласен, справедливое замечание, но мне придется выразить свое несогласие…

13. Я уловил вашу мысль, но я вижу это иначе; вместо этого, я думаю, что…

14. Я с тобой не согласна, так как…

А виртом лучше не занимайтесь. Интернет никогда не будет полностью безопасным местом. И, решив заняться виртуальным сексом, вы повышаете шансы нарваться на мудака-извращенца, который станет измываться над вами, получая от этого удовольствие. Не давайте подлецам возможности заманить вас в свои сексуальные сети.