Оглавление
Масааки Имаи. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний
Предисловие к русскому изданию
Совершенство – откуда оно берется?
Благодарности
Список иллюстраций
Глоссарий. Ключевая терминология и определение понятий KAIZEN (кайдзен)
Предисловие
Кайдзен бросает вызов
Глава 1. Концепция кайдзен
Ценности кайдзен
Кайдзен и менеджмент
Внедрение контроля качества в кайдзен
Кайдзен и TQC
Кайдзен и система предложений
Кайдзен и конкуренция
Менеджмент, ориентированный на процесс, и менеджмент, ориентированный на результат
Глава 2. Совершенствование на востоке и западе
Кайдзен и инновации (1)
Кайдзен и инновации (2)
Кайдзен и измерения
Глава 3. Кайдзен и всеобщий контроль качества
Контроль качества занимается качеством людей
Японский и западный подход к контролю качества
Говорите с данными
Сначала качество, а не прибыль
Управляйте предыдущим процессом
Следующий процесс – ваш потребитель
TQC ориентирован на потребителя, а не на производителя
TQC начинается с обучения и заканчивается обучением
Межфункциональный менеджмент способствует кайдзен
Следуйте циклу PDCA (Развитие концепции колеса Деминга)
Для убеждения используйте истории контроля качества
Стандартизируйте результаты
Кайдзен на основном уровне
Глава 4. Практика кайдзен
Кайдзен для менеджеров
Кайдзен оборудования
Производственная система «точно вовремя»: пример кайдзен для менеджмента
Совершенствование систем
Кайдзен для группы
Деятельность малых групп
Деятельность малых групп: кружки КК
Индивидуальный кайдзен
Система предложений
Глава 5. Менеджмент кайдзен
Межфункциональный менеджмент
Развертывание политики
Точки управления и точки контроля
Аудит политики
Структурирование (развертывание) качества
Всеобщий уход за оборудованием (TPM)
Глава 6. Подход кайдзен к решению проблем
Проблема – в менеджменте
Кайдзен и отношения между руководством и сотрудниками
Украсть чужую работу
Менеджмент и сотрудники: враги или союзники?
Деятельность малых групп: наведение мостов между менеджментом и сотрудниками
Культура производительности
Неразбериха с производительностью: мягкость и жесткость
Обязательства высшего менеджмента
Глава 7. Изменение корпоративной культуры
Приговор качеству выносит потребитель
Игольное ушко
Отношения с поставщиком
Изменение корпоративной культуры: вызов Западу
Подведение итогов
Приложение
Приложение A. 3-MU – контрольный листок действий кайдзен
Приложение B. Кайдзен-движение 5-S (пять шагов)
Приложение C. Пять W и одно H
Приложение D. Контрольный список четырех M[37]
Приложение E. Инструменты кайдзен для решения проблем
Семь статистических инструментов
«Семь новых»
Типичные сферы применения инструментов КК из «Семи новых»
Приложение F. Премии Деминга
Контрольный листок аудита для Deming Application Prize
Приложение G. Кайдзен-действия в Canon: конкретная ситуация
Об авторе
Отрывок из книги
Уважаемый читатель! Вы держите в руках легендарную книгу Масааки Имаи «Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний». Масааки Имаи – гуру менеджмента, изучающий с середины 1950‑х годов управленческие инструменты японских компаний и распространяющий их философию по всему миру. Основа данной философии – особое видение всего происходящего на предприятии с точки зрения создаваемой ценности и потерь. В соответствии с этим подходом каждая операция над материалом, деталью или документом, каждое движение человека, работа станков или компьютеров рассматриваются с позиции того, какую добавленную ценность они приносят для конечного потребителя. Если наличие этих операций не обусловлено потребностями клиента – это потери.
Звучит шокирующе, но трудно найти производственный цех или офисное помещение, не зараженное вирусом потерь. Более того, это как инфекция – потери распространяются за пределы производства и заражают не только всю организацию, но и поставщиков! Вирус потерь очень широко распространен. Если посмотреть на производственный или административный процесс «глазами клиента», становится понятно, что запасы, транспортировка материалов, перемещение людей, ожидание следующей стадии работы, переналадка оборудования – все это потери. К сожалению, потери не так просто идентифицировать и действительно трудно избавиться от них навсегда. Но как человеческое здоровье зависит от влияния вирусов, также и здоровье производства может определяться присутствием или отсутствием вируса потерь.
.....
Рис. 3.20 Цикл принятия решения
Рис. 4.1 Три направления кайдзен
.....
