Читать книгу Resumo Estendido: Contagio (Contagious) - Baseado No Livro De Jonah Berger - Mentors Library - Страница 4

Quando um produto ou serviço pode ser facilmente compartilhado, a sorte não é um fator necessário. Da mesma forma, o sucesso não é apenas uma questão de ter um bom marketing e uma boa publicidade. Pois, um produto popular também é distribuído em todo o mundo e usado por milhares de pessoas por outras razões.

O restaurante Barclay Prime, especializado em caninos, melhorou significativamente sua popularidade com um único item principal colocado no menu, que era um prato de cem dólares acompanhado por um bife de carne Kobe com lagosta e trufas escuras. Além disso, também incluía champanhe. Esse foi um daqueles elementos cuidadosamente planejados para captar a atenção do público. Por isso, esse é um planejamento inteligente.

O restaurante conseguiu que a mídia escrevesse sobre o prato. Como resultado, tornou-se e uma experiência que a maioria das pessoas da cidade não podia evitar. Quanto mais as pessoas experimentavam, mais publicidade de boca a boca havia. Mais do que uma simples opção de menu, o bife de US$ 100 se tornou um produto contagioso.

Aliado a isso, independentemente da alta probabilidade que se tem de fracassar no ramo dos restaurantes, o proprietário em questão acertou muito na criação de um evento gastronómico que impulsionou a fama do Barclay Prime. Esse é mais um exemplo de uma ideia contagiosa bem projetada.

Ao contrário do Barclay Prime, algumas das maiores empresas do mundo, com os executivos de marketing mais inteligentes, desperdiçaram muito dinheiro para se tornarem viral, mas sem sucesso. Em 2012, por exemplo, a Microsoft tentou aproveitar o poder da hashtag para instigar um golpe de marketing viral.

Mas a Microsoft não entendeu as forças sociais específicas envolvidas em uma campanha publicitária viral, pois seu plano era contraproducente e apenas provocou uma onda de reclamações no Twitter, de usuários do Windows, sobre o sistema operacional. Também é provável que muitos não tenham aprovado a estratégia de uma rica corporação cuja intenção era difamar um de seus concorrentes.

Aconteceu o seguinte, a corporação usou uma conta do Twitter, em um telefone celular Windows, para receber reclamações sobre o telefone Android. Para participar, os usuários precisavam usar a hashtag #DroidRage e a maior reclamação ganharia um prêmio. Essa estratégia falhou drasticamente porque os usuários usaram a hashtag proposta para reclamar da própria Microsoft. A ideia era contagiosa, mas de uma maneira que era prejudicial para a empresa.