Читать книгу Resumo Estendido: Switch - Baseado No Livro De Chip Heath E Dan Heath - Mentors Library - Страница 4

As pessoas às vezes podem analisar um problema a ponto de cada linha de pensamento perder o significado. Temos a tendência de pesar tanto conhecimento sobre tantas causas relacionadas ao problema que não podemos tomar decisões sobre os resultados que queremos. Assim, em vez de agir, acabamos não fazendo nada por medo de que nossas escolhas sejam erradas ou que não levem em conta tudo o que não sabemos.

A mudança às vezes parece enorme e esmagadora, pois parece ser uma barreira desmoralizante que devemos escalar, mas nos sentimos incapazes. Para começar, devemos primeiro lembrar que a mudança é apenas uma questão de subir uma pequena encosta, e pelo próprio fato de já querermos, já fizemos progressos.

A maneira mais eficaz de ser consistente com o progresso é dividi-lo em pequenas conquistas que facilitem a obtenção de pequenas vitórias. Este é o mesmo método usado por Dave Ramsey pelo guru das finanças pessoais para ajudar as pessoas a saírem das dívidas. Ao contrário dos conselhos de muitos contadores, Ramsey diz a seus clientes para pagar suas dívidas menores primeiro, já que é muito mais motivador eliminar completamente as pequenas dívidas que, quando desaparecem, retiram a força de dívidas maiores.

À medida que mais e mais pontos de referências são alcançados sobre nossos sucessos e pequenas vitórias se acumulam, ganhamos ímpeto para enfrentar melhor os problemas e torna-se mais fácil mudar. Pequenas vitórias nos enchem de esperança e otimismo para a mudança.

Para motivar as pessoas, basta destacar os progressos realizados até o momento. Por exemplo, em uma lavagem de carro, quando foi dito aos clientes que precisavam de dez carimbos para obter uma lavagem gratuita, apenas 19% completaram seu cartão. A estratégia foi então alterada: o novo cartão exigia 12 carimbos para obter uma lavagem gratuita, mas o cartão já foi entregue ao cliente com dois carimbos. O resultado? 34% completaram seus carimbos.