Читать книгу Resumo Estendido: Storybrand (Building A Storybrand) - Baseado No Livro De Donald Miller - Mentors Library - Страница 4

Imagine que você se dedica à pintura de casas, e criou um site muito elegante para sua empresa. Todavia, enquanto você é o melhor pintor de casas da cidade, em seu site você não reforçou a mensagem de que realmente pinta casas. Portanto, quando clientes em potencial acessam sua página, muito poucos decidem contratar seus serviços.

Na maioria das vezes, ocorre um problema de marketing na maneira como um produto é comunicado, não no produto ou serviço em si. A regra de ouro é: se você confunde seus clientes, os deixa perdidos, não importa se seu site é bonito e se você contratou os melhores designers gráficos. Sua prioridade deve sempre ser a escrita do conteúdo.

Para aproveitar o poder da boa escrita, você deve procurar uma mensagem clara que não se confunda. Para conseguir isso, você precisa comunicar três coisas: quem é sua marca, o que faz e por quê um cliente deve escolhê-la em detrimento da concorrência.

Quando uma mensagem é confusa, os clientes em potencial não conseguem descobrir o que está sendo oferecido a eles e optam por outra marca que se apresenta com mais clareza. Há um erro fundamental que muitos cometem e você deve evitar. É colocar o foco em outro lugar que não seja os aspectos do produto que ajudam as pessoas a sobreviver e prosperar.

Uma mensagem perfeita é considerar as necessidades de sobrevivência do cliente. Ou seja, você deve comunicar como um determinado produto ou serviço pode ajudar alguém a sobreviver e prosperar.

O psicólogo Abraham Maslow, por exemplo, organizou as necessidades humanas em uma hierarquia de acordo com sua importância para a sobrevivência. Primeiro está a comida e a bebida, depois segurança e refúgio e, finalmente, a necessidade de companhia, como amigos e pessoas com quem reproduzir. Existem também outras necessidades, como bem-estar psicológico e espiritualidade.

Levando isso em conta, imagine novamente que você é o pintor de casas. Como você criaria a mensagem para seus clientes agora? O melhor seria focar na necessidade da empresa, ou seja, se as casas de seus clientes estiverem descuidadas e em más condições, seus amigos não desejarão visitá-los com tanto entusiasmo. Qual é a solução para essa necessidade da empresa? Seu serviço.

Aproveite o conhecimento das necessidades humanas para aperfeiçoar sua mensagem e obter uma clientela fiel. Sempre use sua mensagem para explicar como sua marca ajudará os clientes a atender às suas necessidades e prosperar.