Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. Tipos de información a obtener y procesar
3. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística
4. Resumen
1. Introducción
2. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística
3. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información
4. Soportes de la información: electrónico y papel
5. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos
6. Resumen
1. Introducción
2. Técnicas de actualización de la información turística
3. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes
4. El centro de información turística como fuente de información del destino
5. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación
6. Circulación y distribución de la información dentro del centro de información y otros sistemas de información no formales
7. Resumen
1. Introducción
2. Búsqueda, almacenaje y difusión de la información
3. Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferentes vías de difusión de la información
4. Resumen
1. Introducción
2. Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado
2.1. Etapas del proceso de segmentación
3. Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado
4. Resumen
1. Introducción
2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio
3. Medios interpretativos personales y no personales
3.1. Medios personales: visitas guiadas
3.2. Medios interpretativos no personales
4. Resumen
1. Introducción
2. Atención personal, atención telefónica y electrónica
2.1. Normas de comunicación y expresión escrita
2.2. Información presencial
2.3. Información telefónica
2.4. Atención electrónica
2.5. Técnicas de protocolo en la atención al cliente
3. Puntos de autoinformación en el centro
4. Páginas web (estáticas, web 2.0, etc.)
5. Ediciones turísticas
6. Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información
7. Resumen
1. Introducción
2. Traducción de la información turística a diferentes idiomas
3. Tematización de la información en función de los nichos de mercado
3.1. Componentes del producto turístico
3.2. Tipología de productos turísticos
4. Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales
4.1. Necesidades especiales
5. Resumen
1. Introducción
2. Integración e interrelación de información
3. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio
3. Medios interpretativos personales y no personales
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