Читать книгу Как строить свой бизнес. Алгоритм построения бизнеса - Михаил Соболев - Страница 6

1. Само производство товаров либо услуг.

Если вы оказываете услугу – распечатка текста, то в основе бизнеса у вас что будет?

Набор текста и его распечатка. Это будет ваше производство.

Если вы выращиваете тюльпаны, что будет вашим производством?

Процесс посадки, выращивания, поливания, процесс доставки самих тюльпанов до прилавков. Это будет весь процесс производства.

Если вы оказываете услуги массажа, то в данном случае производством что будет у вас?

Сама услуга. Оказание массажа. Это может быть: какое-то рабочее место, помещение, кровать массажная, масла, полотенца, простыни. Приходит клиент, вы ему сделали массаж. Это и есть ваш бизнес-процесс. Место, где и как вы оказываете услугу или производите товар.

Анекдот.

Мир очень странный: коробка для пиццы квадратная, сама пицца круглая, а порции треугольные…

2. Работа с клиентами. Переговоры и продажи.

Что это означает?

Приходит клиент в ваш магазин (или компанию). Он является потенциальным клиентом. Нам нужно его убедить (приложить определенные усилия), чтобы он согласился купить ваш товар или услугу. С ним начинают работать, используя различные аргументы, почему должны купить. В любой компании это происходит. Работа с клиентами существует в любом бизнесе. Без клиентов бизнеса нет.