Оглавление
Надежда Макатрова. Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России
Предисловие
Глава 1. Туристический бренд: быть или не быть?
Глава 2. О маркетинговых задачах развития туризма
Вместо резюме: из нашей практики
Глава 3. Какой туризм развивать?
Вместо резюме: из нашей практики
Глава 4. О позиционировании городов и регионов на туристическом рынке
Вместо резюме: из нашей практики
Приложение 1. Как отрабатывать стереотипы в презентации города
Глава 5. Как сегментировать туристов и найти свою целевую аудиторию
Вместо резюме: из нашей практики
Глава 6. Где искать идеи для создания достопримечательностей
Создать копию знаменитого объекта
Использовать необычную форму
Применить необычный материал
Показать процесс и технологии строительства
Выбрать неожиданное место
Открыть секретные объекты
Лестницы
Фонтаны
Часы
Фонари
Скульптурные композиции
Собирательный образ
Сказочные персонажи
«Полуреальные» персонажи
Получение услуг
Наблюдение за работой
Обучение
Животный мир
Цветы, деревья, кусты и прочие зеленые насаждения
Пейзажи
Вода и связанные с ней явления
Народные и религиозные праздники
Светские праздники
Исторические события
Еда и напитки
Особые люди, персонажи, поклонники
Одежда, внешний вид, костюм
Музыка, кино
Средства передвижения
Цвет, свет, форма
Вместо резюме: из нашей практики
Мораль
Глава 7. Как повысить интерес к экскурсиям и музеям
Вместо резюме: из нашей практики
Глава 8. О сервисе для туристов и пользе дополнительных услуг
Наведение порядка в расписании движения транспорта
Оптимизация процесса продажи билетов и оформления документов
Организация стыковочных перевозок
Обслуживание в пути следования
Специальные ценовые условия
Контроль на транспорте
Вместо резюме: из нашей практики
Глава 9. Почему туристы не едут?
Преграда 1. Непредсказуемость туристической услуги
Преграда 2. Дороговизна отдыха и проезда
Преграда 3. Наплевательское отношение к туристу
Преграда 4. Моральный облик сограждан
Преграда 5. Угроза безопасности
Вместо резюме: из нашей практики
Приложение 2. Имидж города глазами бизнес-туриста
Глава 10. Почему турфирмы не привозят туристов?
Вместо резюме: из нашей практики
Приложение 3. Как развивать туризм в россии. взгляд национального туроператора
Глава 11. Как продвигать туристический потенциал
Материалы для турфирм
Материалы для туристов
Материалы для инвесторов
Праздники, фестивали
Клубы и программы лояльности
Конкурсы
Презентации, выставки, демонстрации
Семинары, мастер-классы
Акции по стимулированию продаж, карты гостя
Совместные маркетинговые акции
Выход на целевую группу через посредников
Вместо резюме: из нашей практики
Приложение 4. Как организовать пресс-тур с максимальной отдачей для города, района, региона
Приложение 5. Перечень контрольных вопросов для проверки сайтов и порталов, ориентированных на туристов
Приложение 6. Как снять фильм о регионе, чтобы его увидела вся страна
Глава 12. Чем власть может поддержать туризм
Вместо резюме: из нашей практики
Приложение 7. О правильном подходе к развитию туризма
Глава 13. Как примирить местных жителей и туристов
Что со всем этим делать?
Что делать?
Что делать?
Что делать?
Вместо резюме
Послесловие
Об авторе
Список дополнительной литературы
Благодарности
Обратная связь
