Банковские будни. День первый

Отрывок из книги

Я работала в Сбербанке России! 20 лет!

Сейчас, к сожалению, уже нет такой организации, но есть ее современный аналог – Сбер, более усовершенствованный, более непонятный и недосягаемый для людей.

.....

При этом они оглядываются вокруг и под стол тоже смотрят, но ни один мускул на лице боевых товарищей не дрогнул и не выдал своих офицеров.

Ситуация со сбоем электронной очереди была предсказуема, ведь получилось все, как обычно, через одно интересное место. Верхи разработали СУО (система управления очередью) и инструктивный материал предоставили низам для внимательного изучения и проработки деталей. Мы, как низы, изучили инструкции, это прибавило нам смелости и уверенности, но, в день установки этой умнейшей системы оказалось, что все как всегда, и нам просто устанавливают немного другой вариант. «Ликованию» бы не было бы предела, если бы время не поджимало. Задача первого дня заключалась в том, чтобы мы презентовали сию магическую штуку нашим клиентам, а по-русски говоря, ткнуть в нее носом всякого входящего. И выглядело это действие очень забавно: как только человек входил в банк, он попадал в ловушку из стоявших и держащихся за руки сотрудников, все это напоминало хоровод вокруг елки, только не детский. При виде входящего человека мы брались за руки как дебилы на аква-аэробике и с такой же улыбкой зачитывали текст про то, что у нас улучшается сервис обслуживания, и мы перешли на электронную очередь и все такое.

.....