Читать книгу Овации - Наталья и Игорь Дуалины - Страница 12

В нашей компании по продаже собачьих кормов было несколько менеджеров, которые разъезжали по точкам и распределяли товар. Бумажные дела, пробки и пробои в логистике. Присутствие или отсутствие доверенных лиц на местах. Было много сложностей, которые все преодолевали. Были, конечно, случаи, когда мужики не задерживались, видя сложности. Или просто они не вливались в коллектив. Но в основном состав был постоянным. Кто уж вработался, тот вработался.

Все старались, но с тех пор, как в нашу компанию пришел один немой, он занял лидирующую позицию.

Я сам лично, когда был начальником отдела продаж, принял его на работу. Несколько человек до него сливались через пару недель. И ресурсы, которые мы тратили на обучение по неделе, не окупались и не приносили плодов. Этот мужик был среднего роста, скорее худой, чем средний. Он хорошо слышал, а говорить не мог. Я впервые столкнулся с таким в общении. Мы старались хорошо одеваться на работе, быть аккуратно постриженными. Мы учились общаться с клиентами правильно. Я сам руководил отделом продаж и знал, насколько важно «лицо фирмы». И если бы раньше кто-то мне сказал, что взял немого сотрудника, я бы сказал, что это минус и дискредитация. А сам я почему-то взял его на работу.

Я объяснял ему, как работать. Я говорил и не слышал в ответ его голоса. Обычно сотрудники задают по нескольку вопросов. Объяснения затягиваются. Начинаются дополнительные вопросы о карьерном росте, о спорте. А на визитах мы обсуждали политику или отношения в семье. С этим немым мы ничего не обсуждали. Нечего было обсуждать, потому что в таком случае я испытывал дискомфорт, что пытаюсь что-то выжать из него. Или странное чувство, что разговариваешь сам с собой. Он редко что-то спрашивал своими знаками. Или писал на бумажке.

Он абсолютно естественно встроился в нашу компанию, затратив на обучение три дня. И неожиданно для всех сделал большой объем работы, став лидером продаж. Мы удивились, думали, что возможно это случайность. Но когда на следующий месяц он вновь занял лидирующую позицию, мы поняли, что это не случайность.

Так месяц за месяцем он был первым, осваивая большие объемы. Коллеги на него зла не держали, потому что продажи выросли у всех. Всех премировали. Я, как начальник, был очень доволен. Год мы бились упорно пытаясь вырасти, но ничего не получалось. А сейчас с какой-то легкостью, мы вышли на другие обороты.

Прошло три года, а он все работал. Исправно, четко, как немецкий механизм. Выезжал в поля и никогда не отпрашивался. Отгуливал отпуска и возвращался в строй. Я думал об его успехи. Ездил с ним на визиты иногда. У него все проходило четко, без разговоров. Документация его всегда была в порядке. Никогда ничего не забывал и не распылялся. С его визитов мы, как правило возвращались раньше обычного, сделав всю работу. Ранним вечером совершенно бодрым я был уже дома. Или подъезжал к работе друга. И когда тот выходил после трудового дня, мы шли в какое-нибудь место, где расслаблялись и общались на общие темы.

21.12.2017