Читать книгу On-line - Никита Александрович Костылев - Страница 4

Спустя еще минут сорок я уже стоял возле компа Лешки и раз за разом перечитывал чат. Бледный Коротков только помалкивал, время от времени проматывая до нужных мне интервалов.

Диалог начинался как самое обычное обращение, которых у нас тысячи каждый день. Недавно мы запустили новую рекламу и как по телефонии, так и в чате нам пишут заинтересованные в новых условиях для себя клиенты. Ну классика, обычная акция с «крючками» для потенциальных клиентов.

–Промотай на начало угроз, – коротко указал я.

–Сек, – потухшим голосом отозвался Коротков.

Уставившись в монитор, я начал снова перечитывать:

7:22:45 Неавторизованный Пользователь: что молчишь, сука?

7:22:56 Неавторизованный Пользователь: страшно, мразь?

7:29:12 Неавторизованный Пользователь: ну что, теперь ты поняла, что будет если не будешь отвечать на мои вопросы?

7:29:20 Марина: что тебе нужно!!!!

7:29:50 Неавторизованный Пользователь: мне нужно, чтобы ты следовала моим указаниям. Возьми бумагу и ручку и записывай.

7:30:01 Неавторизованный Пользователь: взяла?

7:30:07 Марина: да.

7:31:18 Неавторизованный Пользователь: прямо сейчас встаешь и едешь в Фатеево. Прямо сейчас покупаешь билет до Калуги, поняла сука?

Оторвавшись от диалога, я прошелся по пустому ряду. Почти все сотрудники уже давно ушли и остались только ребята, которые отрабатывали вечерние часы, а сотрудники ночных смен трудились в соседнем строении.

–Серег, а что делать то теперь будем? – за спиной послышался голос встревоженного Короткова.

Хороший вопрос. Если бы я знал на него ответ. Скрестив руки на груди и опустив голову, я стоял посреди ряда и напряженно думал. Итак, что у нас есть? Сотрудница нашей компании приходит на работу и буквально второй диалог, что ей выпадает оказывается с каким-то психом, который угрожает ей и велит ехать в какое-то Фатеево. Сколько таких у нас пишет день? Да не сосчитать. Каждый день в поддержку одного из самых крупных операторов поступают десятки хулиганских звонков и чатов. За семь лет работы что я только не видел: угрожают приехать, звонят пьяные, кидают ссылки на порнографию в чате. Сотни таких обращений. Каждый сотрудник на линии, что работает больше месяца может рассказать пару историй, как на него матерились, насылали порчу, слали проклятья или просто доводили до беллого каления бесконечными вопросами. В этом собственно и есть работа: консультировать самых разных людей. Но этот чат… я задумчиво подошел к компьютеру и указал пальцем на отрывок диалога Лешке:

–Смотри, в семь двадцать две он пишет: «Страшно, мразь?», проходит около семи минут и он добавляет: «Клиент: ну что, теперь ты поняла, что будет если не будешь отвечать на мои вопросы?»

–Вижу, – неуверенно сказал Лешка. – И что это значит?

–Странный отрывок, – сказал я. – Сначала он ей угрожает. Потом пауза и он как бы обозначает, что теперь она будет делать что он скажет, – я сел на стул и почесал подбородок. – А почему он так уверенно это говорит?

Что же это обозначает? Почему она не закрыла диалог? Что было в эту паузу? Я встал с кресла и прошелся по ряду туда-обратно, взъерошив волосы. Снова вернувшись к компьютеру, я посмотрел на Короткова:

–Как понять, что произошло в этот интервал?

В ответ Лешка только посмотрел наверх. Подняв голову вслед за ним, я увидел камеру.

Если говорить о нашей службе безопасности, то в подавляющем большинстве это серьезные люди, которые имеют за спиной прошлое в силовых структурах и готовы при необходимости взять за задницу любого. По большей части все сотрудники СБ при встрече невольно своей манерой общения заставляют тебя вспомнить, что такое встреча с полицией. И такое впечатление оставляют почти все наши СБ-шники за исключением одного-единственного сотрудника: Коли Говорова. Если почти вся наша СБ была такой, знаете, дерзкой и резкой, то Коля Говоров совсем не напоминал одного из них: низенький парень в застиранной серой футболке и толстенных очках напоминал скорее затравленного одноклассниками ботана, чем ведущего специалиста службы безопасности. Впрочем, среди наших СБ-шников Говоров по сути ботаном и был: ему доставались самые важные задания вроде поиска пропавшего контейнера на кухне, выборочная проверка работы пропусков и просмотр записей камер наблюдения. Кажется, раньше он работал в МВД, носил звание лейтенанта и работал в ЭКЦ, но поняв что можно мирно смотреть как воруют деньги из курток и зарабатывать в почти два раза больше, Коля оказался у нас.

Собственно, в это время он был единственным сотрудником СБ, которого можно было застать на месте. Когда я зашел вместе с Коротковым в его каморку без окон, Коля мирно заваривал доширак. Увидев нас, он отставил чайник в сторону, аккуратно закрыл крышку, провел по ней пальцем, убеждаясь, что закрыл плотно и только тогда сказал:

–Всё, больше я ваши потерянные йогурты искать не буду. И не просите. Можете идти жаловаться на меня, но прошлое расследование было в последний раз.

–Нет, Коля, дело серьёзное, – я подошел ближе и сел напротив.

–В прошлый раз тоже было серьезное, – буркнул он, но застучал по клавиатуре, вводя длинный код и разблокируя компьютер. – Что нужно проверить?

–Вот, – Лешка положил на стол стикер с рядом, на котором сидела сотрудница. – Нужно проверить, что там произошло в интервал с 7 часов 22 минуты до 7 часов 30 минут.

–Лучше с семи утра все просмотреть, – сказал я.

–Ладно, – вздохнул он. Развернув боком к нам свой монитор, он за несколько секунд ввел в систему нужный временной интервал. Выбрав камеру и сверившись со стикером, Говоров включил запись.

Камеры сначала показывали почти пустой опен-спейс, на рядах которого сидели единицы сотрудников в разных частях зала. Потом показалась хрупкая рыжеволосая девушка, он с секунду поозиралась по сторонам, выбрала место, а затем пошла к кулеру и набрала воды. Коля промотал пару минут, после чего девушка какое-то время просто работала, стуча по клавишам.

–Вон улыбнулась, – коротко прокомментировал Лешка.

–Заткнись, – оборвал я.

Лешка обиженно засопел, но замолчал. Еще несколько минут сотрудница спокойно работала, а потом мне показалось, что камера зависла, так как девушка просто смотрела в экран и не двигалась.

–С камерой что-то? – спросил я. – Не двигается.

–Не, запись идет, – Коля указал на таймер и показал на угол экрана. – И видишь, какой-то поганец через три ряда чипсы точит.

–Тогда что… – начал я, как лицо девушки вдруг изменилось и она заплакала, закрыв лицо руками.

–Жалко девчонку, – пробормотал Коротков.

На этот раз шипеть я на него не стал. Её действительно было жалко. Она плакала с минуту, как вдруг начала ковыряться в сумочке. Достав телефон, она сказала несколько слов, потом снова замерла и мне снова пришлось бросать взгляд в угол экрана чтобы проверить не остановилась ли запись. Потом девушка отложила телефон и снова начала печатать текст. Спустя еще минуту она просто встала с рабочего места и с каменным выражением лица пошла по коридору в сторону кухни. Пройдя метров двадцать, она резко развернулась и побежала к выходу. Говоров остановил запись и спросил:

–Ну, это то что вы хотели узнать?

–Ей кто-то позвонил, Серег, – сказал Лешка. – Кто-то позвонил и сказал что-то такое, что она ушла с работы, понимаешь?

–Понимаю, – ответил я. – Но что? У нее наш номер был? Можем отследить с какого номера звонили и угрожали?

–Надо посмотреть, может и наш, – отозвался Коротков.

–Погодите, – Говоров посмотрел на нас и заметно напрягся. – А что, собственно произошло?

–Покажи ему, – сказал я Лешке.

–Чат?

–Да, – кивнул я.

Коля уставился в экран и несколько минут внимательно изучал текст. Потом отложив телефон в сторону, он сказал:

–Я должен проинформировал начальника службы безопасности об этом инциденте.

–Ааа… а нам что делать? – спросил Лешка.

–Ничего, – покачал головой Говоров. В этот момент он словно переменился, впервые за все время что я его видел он стал похож на сотрудника службы безопасности. Поправив очки, он серьезно проговорил: – теперь инцидентом занимается СБ компании.

Дома я оказался уже почти в полночь. Коля запросил у нас все выгрузки и данные по сотруднице, после чего побеседовал с каждым по отдельности и достаточно профессионально опросил нас с Лешкой. После чего сказал, что при необходимости еще что-то уточнить он напишет или позвонит и нам нужно быть на связи 24 на 7, потому что дело серьезное. После чего он с сожалением посмотрел на свой остывший Дошик, совсем как-то по детски опечалился и сказал, что планировал сегодня на смене мирно подремать, а из-за нас теперь всю СБ ставить на уши.

Когда я зашел в квартиру, дверь в спальню была уже закрыта и свет не горел. Зайдя на кухню и открыв холодильник, я увидел свой ужин, заботливо упакованный в контейнер. Отлепив стикер от упаковки, я прочитал: «Возьми завтра на работу. Люблю. Казьель.».

Я тяжело вздохнул и не знаю зачем прикрепил стикер обратно. Обиделась.

Глава 3.

На следующий день ровно в десять я сидел за компом и с высочайшей степенью скуки раскидывал на доске Trello текущие дела. Когда я боковым зрением увидел, как кто-то подходит, то повернул голову и увидел Короткова.

Парень выглядел невыспавшимся и помятым.

–Пил?

–Пил, – виновато потупился тот.

–Что пил?

–Месье Абрикос, – виновато сказал менеджер.

–Месье Абрикос? – спросил я.

–Угу.

–Что это, растрепанное ты чудовище, – вздохнул я.

–Пивко такое фруктовое.

–И сколько выпил вчера? – я продолжал расспрашивать.

–Ну… нормально я выпил, – продолжал в свою очередь каяться Коротков.

–Понятно, из-за вчерашнего перенервничал что ли?

–Угу, – Коротков сел рядом. Почесав небритую щеку, он спросил: – слушай, а что будет с этой девчонкой то?

–Откуда я знаю, Леш, – вздохнул я. – СБ-шники будут разбираться. Наверняка уже передали все что есть в полицию.

–Понятно, – вздохнул тот.

–А что с тобой?

–Да не знаю, – почесал в затылке Лешка. – Не нравится мне эта история. Не нравится.

–Как будто мне нравится, – сказал я.

–Слушай, а можешь у Говорова потом узнать, что там произошло? – спросил Лешка. – Ты вроде как по должности выше, тебя не пошлют.

–Зачем тебе?

–Неспокойно мне, – сказал Коротков.

–Ладно, узнаю, – пообещал я. – Пошли позавтракаем.

–Ой, а что это у тебя в контейнере, – заинтересовался менеджер. – Салат какой-то что ли?

–Не спрашивай, Леша, просто не спрашивай, – ответил я.

За полчаса до окончания рабочего дня я решил все-таки узнать, что произошло с этой сотрудницей. Когда я заглянул в каморку к Коле, то она оказалась пуста. Я уже собирался уйти, когда увидел Колю, несущего на вытянутых руках очередной Доширак. В зубах у ведущего специалиста была зажата пластиковая вилка, увидев меня, он недовольно проворчал:

–Жверь аткро!

–Что? – не понял я.

–Жверь! – кивком головы показал он на свою каморку.

–А, дверь, так бы и сказал, – буркнул я, открывая дверь.

–Я так и шкажал, – вместо благодарности прожевал Коля и прошествовал в свою каморку. Я пошел следом.

–Нет, Серега, ты точно не дашь мне нормально поесть, – Коля наконец, поставил свой дошик на стол и вытащил вилку изо рта. Посмотрев на меня, он снова отодвинул ужин в угол. – Что на этот раз?

–Чего ворчишь? – спросил я, садясь на стул.

–Да придумали вы мне проблем, – вздохнул Говоров. Он посмотрел на меня, после чего добавил: – ну нельзя было на недельку позже прийти со своей пропавшей сотрудницей?

–А что через неделю?

–Отпуск у меня.

–А и разбирался бы другой гремлин, да?

–Что гремлин то сразу, – буркнул Коля. Откинувшись в кресле, он сказал: – в общем ты бы знал, как орал на меня сегодня с утра мой шеф.

–Начальник СБ который? Поплавский вроде фамилия?

–Полтавский, – поправил Коля. Подперев кулаком подбородок, он сказал: – в общем, стоило мне ему доложить про всю эту ситуацию с девочкой, так он первым делом спросил меня, откуда я узнал. Ну и я, дурак, на свою голову, вместо того чтобы рассказать, как заметил подозрительную информацию по пропускам этой сотрудницы и то, что я сам все проверил по камерам и входящим обращениям в чате, решил рассказать правду.

–То есть то, что мы с Коротковым приходили? – уточнил я.

–Ну да, – ответил Коля. – Решил честно рассказать, мол, пришли ребята из направления онлайн-обслуживания и попросили проверить, мол, что там с девочкой случилось. Во-от, – Коля выдержал небольшую паузу и продолжил: – ну тут меня собственно и окатывает как поломанного гидранта с гов… ну ты понял. Полтавский значит, как понял, что это не я узнал сам, а то что вообще менеджеры рассказали начал рвать и метать, мол, что я в своей каморке только штаны просиживаю и вообще, какого хрена о таких вещах ты от менеджеров узнаешь.

–А как ты еще узнаешь?

–Серег, ну а Полтавского это колышет, как я об этом узнаю? – возмутился Коля. – Он шеф, его задача раздавать нам, а не по головке гладить. В его понимании служба безопасности – это те, кто сам приходит и задает вопросы когда что-то не так, а не когда нам рассказывают истории.

–Блин. Коль, но орать на тебя за то, что тебе рассказали про инцидент…

–Не ищи в этом смысла, – махнул рукой Говоров. – В общем, сначала я узнал, что я рукожоп и еще много чего про свое происхождение. В частности, Полтавский сказал, что проще меня уволить и, цитирую: «посадить макаку на телефоне». Мой шеф, как и все топы трясется перед выходом на IPO, с него с первого спросят, если в зоне его ответственности всплывет какой косяк. Ну в общем, сказал он мне всё проверить и ни дай бог ему не понравится результат.

–Проверил?

–Как будто у меня выбор был, – проворчал Коля. – В общем, ничего там страшного не произошло, разборки с парнем и всё. Бывшие они такие.

–Какие ещё разборки с парнем?

–Рассказываю, что произошло, – терпеливо начал пояснять Коля. – Есть девочка, Марина Обухова, которая устроилась в нашу компанию. Сама девочка из Калужской области, переехала в Москву оттуда два месяца назад. Сняла комнату в Медведково и устроилась в нашу компанию. Её ревнивый молодой человек, которого она оставила в своем Боровске…

–Где?

–В Боровске, город такой в Калужской области, – поморщился Говоров, – не перебивай, ради бога, – убедившись, что я его слушаю, он продолжил: – в общем, ревнивый молодой человек, которого она оставила в этом Боровске, решил свою любимую вернуть, поэтому этот индюк с самого утра написывал в наш чат с общими вопросами, чтобы попасть на Марину. Когда попадался другой оператор, то он говорил, что вопросов нет. В общем, на шестнадцатой попытке она выпала ему. После чего он ей позвонил на мобильный и устроил настоящую истерику. Собственно, после этого она встала с рабочего места и ушла. Покорение столицы закончилось.

–Погоди, – я встал из-за стола. – Что за бред? Какой нормальный парень будет писать своей девушке такое? И откуда ты всё это узнал? Ты что, ездил в Боровск?

–Заняться мне нечем, – проворчал Говоров. – Просто у грамотных специалистов есть свои методы, которые они не афишируют…

–Слушай, грамотный специалист, рассказывай давай, – обозлился я.

–Ладно, что орать то на меня, на меня уже со всех сторон наорали, – снова нахохлился Говоров. – Проверить всю эту историю не составило труда. Сначала выгрузил данные по всем прошлым диалогам с того адреса, что обращался «Неизвестный Пользователь» ранее. Соответственно, отобразилась геолокация откуда писал обратившийся. Выгрузился Боровск. Посмотрел, что все прошлые пятнадцать диалогов этот чел писал с общими вопросами. Писал специально утром, т.к. операторов в это время мало. И только когда выпал на Марину начал писать про «страшно тебе, поедешь куда я скажу» и так далее. В общем, он искал реально ее и написывал с самого утра, чтобы на Марину попасть. Судя по логам диалога, там, где в предыдущих чатах были девушки, он обязательно нажимал на фотографию оператора, чтобы посмотреть поближе, ведь не во всех компаниях у операторов в чате настоящие имена. Я сначала подумал, что реально маньяк. Но потом выгрузил данные, кто ей звонил на мобильный. У нее же наш оператор сотовый и звонили ей тоже с нашего Телекома. Поэтому определить, кто ей звонил не составило труда. Да, подробности диалога я не знаю, но знаю кто абонент. У меня таким образом есть ФИО звонившего, его паспортные данные и его фото когда он получал сим-карту. Начал разбираться, кто это и чем знаменит. Ну и дальше мне помог главный источник…

–Менты?

–Серег, ну не перебивай ты, – возмутился Коля. – Какие менты? Инстаграмм да Вконтакте. Нашел Марину в инстаграмм, проверил лайки, комментарии… ну и собственно нашел её парня. Начал смотреть, собственно, что произошло. Ну там в общем, судя по аккаунтам у них совместные фотки, любовь-морковь, все дела, – Коля достал телефон: – ну смотри сам, вот.

–Хм, такая девочка милая, а с ней какой-то гопник, – разочарованно сказал я, глядя как симпатичную рыжую девушку обнимает какой-то быдловатый парень в спортивном костюме.

–Ну не всем принца на белом коне, что уж теперь, – прокомментировал Коля, убирая телефон. – В общем, просмотрел я все сохраненные сториз девочки, судя по ним, она была счастлива переехать в Москву, а гопника Толю походу это не очень радовало, потому что он остался за бортом в своей Калужской области. Ну вот он ей и устроил жутики в чате. Думаю, все было именно так: она свалила от него в Москву, а он нашел и начал угрожать.

–И как мы можем быть уверены, что все с ней в порядке?

–Ну… – Коля с сожалением посмотрел на свой остывший дошик. – Попросил я своих коллег кое о чем. Купила эта девочка билет на поезд до Калуги, с сайта карточкой оплатила. Так что покорение столицы закончилось не начавшись. Видно, решила вернуться к своему гопнику, который такие вещи ей писал. Видать, помирились.

–Погоди, а зачем он сказал ей ехать в этот… как его… Фатеево? В чате же именно этот адрес написал клиент.

–Так это деревня рядом с Боровском в Калужской области, – удивился Коля, как будто я спросил что-то очевидное. – Там этот гопник Толя прописан, я проверил по заявке на сим-карту в паспортных данных. Он там живет, а в Боровске работает, наверное. Он просто свой адрес ей написал и сказал возвращаться. Это не угроза маньяка ехать в глухую деревню, это парень говорит возвращаться ей домой.

–А с ней ничего не случится? – спросил я. – Ты понимаешь, что твоя версия о том, что они помирились и она вернулась, это просто твое предположение? Причем не очень логичное. Черт, Коля, девочка уехала в Москву, ее нашел бывший парень, которому переезд не понравился, начал угрожать и она поехала к нему, а ты говоришь: «видать, помирились». Ты нормальный вообще?

–А что там на самом деле это уже не моя зона ответственности, – ответил Говоров. – Коля, мы не полиция и не ФСБ, мы просто служба безопасности компании. Мы не расследуем преступления и не предотвращаем их. Мы делаем так, чтобы у компании не было проблем. По моей информации у нее произошла ссора с парнем из-за ее переезда, да этот придурок писал ей всякую дрянь в чате. Но раз сотрудница не обратилась в полицию, то это ее право. Мы за нее обращаться в полицию не будем и такова позиция моего руководства. Полтавского моя версия устроила.

–Понятно. И что нам теперь делать с этим? Просто смириться с тем, что она уехала к этому кретину?

–Да ничего не делать, – пожал плечами Коля. – Попытайтесь связаться с девочкой. Ну попросите написать заявление по собственному, чтобы она вообще к компании отношения никакого не имела. Пришлет вам письмом заявление от руки, да уволите ее по тихой. И забудете про всю эту историю, сколько у вас таких в месяц потеряшек?

–Ну один-два примерно раз в два месяца, – ответил я.

–Ну вот видишь, что каждого искать что ли, – пожал плечами Коля. – А теперь, если позволишь, мне нужно еще отчет для Полтавского подготовить по инциденту.

–А Полтавского твоя версия устроила? Она показалась ему правдоподобной? Ты взял факт, что девушке угрожал бывший парень и когда она поехала к нему, то ты такой нашему начальнику СБ: «ну помирились видать». Полтавский в версии никаких огрехов не нашел?

–Да, Серега, – вздохнул Коля. Он снял очки и посмотрел внимательно на меня: – руководитель службы безопасности проинформирован, что угрозы в диалоге поступали от молодого человека сотрудницы. И он также не считает, что ее жизни угрожает какая-то опасность. Если у нее такие отношения с парнем, то это не наша забота. К работе компании их разборки не относятся, сотрудник сам покинул рабочее место. Брать сейчас СБ и ехать в это Фатеево мы не будем. И мы не будем звонить в полицию. Мы ничего не будем делать, а в случае любого инцидента скажем, что не знали об произошедшем. Да, будет именно так и не иначе. И я и ты будем говорить, что ничего не знали и никакой информации у нас не было, просто сотрудник ушел с работы и не выходил на связь. Мы написали ему, но он не отвечал на наши сообщения и звонки. Но это в крайнем случае, если произойдет что-то, конечно. Я думаю все было именно так, как я рассказал. Поверь мне, я бывший мент, я столько этих дутых угроз видел. Это тебе кажется, что тут из ряда вон выходящее.

Я лишь покачал головой и вышел из его каморки. Когда я вернулся на ряд, Лешка уже сидел на моем месте и с важным видом рассматривал какие-то документы, что лежали у меня на столе.

–Нормально тебе тут?

–Ой, – Лешка аж подпрыгнул. – Извини, я просто ждал и решил…

–Занять мое место?

–Нет, просто насчет этой Обуховой…

–Есть что-то?

–Да, она в телеге мне написала, прикинь. Мол, нужно уехать обратно в Боровск, купила билеты уже домой, все дела…

Я закатил глаза и тяжело вздохнул. Ну почему ты такой, Звонарев, а? Почему ты все переживаешь за людей? Ну что с тобой не так? Сидел бы вон как Говоров, попивал чай в полной уверенности, что это не твоя зона ответственности. Вот хуже тебе было бы? И что в итоге: в итоге действительно просто разборка с парнем, а ты стоял и непонятно зачем наезжал на Колю. И Коля оказался прав.

Я спросил:

–Звонил ей?

–Нет.

–Понятно, – я жестом согнал Лешку со своего кресла. – Что пишет?

–Спрашивает, как дистанционно уволиться. Пишет, что прислать заявление по почте хочет, – сказал Лешка.

–А что еще пишет?

–Да ничего особенного, – пожал плечами менеджер. – Извиняется, что так вышло. Говорит, у нее конфликт вышел с парнем и нужно вернуться. Сейчас, мол, все в порядке. Я посмотрел на коллегу, затем надолго задумался. Лешка выжидающе стоял рядом со мной, держа в руках телефон и ожидая ответа, а я молча смотрел на монитор. Разблокировав компьютер, я долго смотрел на линейные корабли Второй Тихоокеанской Эскадры, установленные на заставке рабочего стола. Несколько минут я молчал, задумчиво разглядывая плывущие навстречу своей смерти эсминцы и борнепалубные крейсеры.

Затем, оторвавшись от экрана я сам неожиданно для себя сказал:

–Леш, а давай съездим в это Фатеево.

***

Коротков сопротивлялся как котик, которого нужно искупать, когда я озвучил ему свою идею. Я не буду описывать все его вполне здравые контраргументы, почему не ехать не нужно, но у меня был один самый главный – я тут шеф. Поэтому Лешка еще попытался поотбиваться от того, чтобы вечером после работы ему придется ехать в Фатеево, но потом просто смирился со своей участью и выдвинул только два условия: когда вернемся в Москву хотя бы подкинуть его до дома и заехать в Макдональдс по дороге. Когда я принял эти два условия, он похоже мысленно похвалил себя за то, что выторговал хоть это и даже немного воспрял духом.