Оглавление
Николай Химич. Практическое пособие руководителю как избежать штрафов из-за ошибок кассиров (продавцов)
Введение
Глава I. Подводные камни применения ККТ
1. Что нужно обязательно знать руководителю
2. Все основные проблемы рождаются сотрудниками
3. Обязанности потребителей при применении ККТ
4. Разработка документов и назначение форм строгой отчетности
5. Взаимодействие потребителей с ЦТО
6. Основные требования к подготовке кассиров (продавцов)
7. Как повысить эффективность работы кассира (продавца)
8. Комплексная подготовка и аттестование кассиров (продавцов)
9. Как подготовить сотрудников к проверкам применения ККТ
10. Конкурс (соревнование) кассиров (продавцов)
11. Как исключить возможность наложения штрафов
Глава II. Типовые ошибки кассиров (продавцов). Как их не допустить
1. Подготовка к работе на ККТ
2. Начало работы на ККТ
3. Работа на ККТ в течении смены. Характерные типовые ситуации
4. Возврат товара и денег за товар. Ошибочно пробитые чеки
5. Окончание работы
6. Давность привлечения к ответственности
Глава III. Наши рекомендации по подготовке кассиров (продавцов)
Заключение
Скорая помощь для бизнеса
Отрывок из книги
Вы должны запомнить на всю свою сознательную жизнь, что все вопросы регулирования – приобретения и применения кассовых аппаратов рассмотрены в законе № 54-ФЗ от 22.05.2003 г. «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт». Необходимо также знать все дополнения и изменения, связанные с этим законом и, конечно, его четкое исполнение позволит вам исключить огромное количество проблем и ненужных волнений
Также вы должны понимать, что это – не техническая проблема: чек пробил – не пробил. Это за собой влечет комплекс сложных взаимоотношений: ККТ – кассир-операционист (продавец); кассир-операционист (продавец – покупатель; кассир-операционист – менеджер (администратор); кассир-операционист (продавец) – налоговая инспекция и т. д. А в каждом таком тандеме в жизни возникает свой сценарий, свои проблемы, свои решения. И они не всегда позитивные или правильные, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения взаимоотношений. В итоге это влияет на продажи, прибыль и соответственно, успеху или неуспеху вашего бизнеса. Какие же проблемы существуют дальше?
.....
√ пробитие чека с указанием суммы, менее уплаченной покупателем.
Зависит ли от Вас как руководителя возможность предотвратить неприменение ККТ Вашими сотрудниками? Внимательно посмотрите еще раз на верхний абзац. Что мы видим? Действительно, возможное нарушение каждого пункта данного перечня – это человеческий фактор.
.....
