Оглавление
Николай Мрочковский. Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников
Введение
Основы грамотного рекрутинга
Стандартные ошибки рекрутинга
Как происходит стандартный набор сотрудников
Работа над ошибками
Чем обусловлены проблемы рекрутинга
Что делать
Техника продаж, проверенная веками
AIDA
На вас оказывают воздействие!
Что происходит?
Вилка цен в продаже вакансии
Цена или ценность
Проецируем на себя
Что вы видите первым делом?
Знакомая ситуация?
Возвращаемся в реальность
Продажа вакансии и возражения
Вилка цен в рекрутинге
Работодатель или бог?
Окружающая обстановка и продажа работы
Сколько шагов в продаже вакансии
Работа – это товар!
Как правильно продать работу
Ищете лекарство?
Правильные этапы рекрутинга
Кусочки не работают – работает система!
«Правильное ви́дение» из XIX века
Эксперимент с моноклем
Продолжение следует…
Адаптация нововведений
Уходим от роковых ошибок
Ошибки в воронке рекрутинга
Задумайтесь, чего здесь не хватает
Формулируем выгоды вашего товара
Выгоды соискателей
Заимствуем зарубежный опыт
Что вы делаете при рекрутинге
Кому мы продаем работу
Причины текучки кадров
Как разрубить гордиев узел
Мотивация из уст непререкаемых авторитетов
Маслоу
Низшие потребности и работа
Потребности среднего уровня и желание работать
Каким образом ваша работа может дать людям то, что они хотят?
Выгода от высших потребностей
Герцберг
В мотивации деньги не рулят
Гигиенические, или удерживающие, факторы
Факторы, реально мотивирующие
Врум
Теория ожидания
Ожидание результативности усилий
Ожидание вознаграждения
Теория справедливости
Качели
Что такое «входы»
Что такое «выходы»
Что такое «баланс»
Тайна справедливости
Секреты подачи рекламы
Фишки модульной рекламы
Основные категории
Прок от специализированных изданий
Куда подать объявление
Секретные техники объявлений
Подытожим, чем хороши модули
Тонкости строчной рекламы
Как использовать возможности
Нюансы строчных объявлений
Хитрость с рубрикатором
Расширяем границы возможностей
Действуйте, как выгодно
Важное в рекламе на телевидении
Достойная альтернатива ролику
Время «собирать урожай»
Когда выгодно давать рекламу на телевидении
Принципы продажи рекламы
Расставляем приоритеты
Цена вакансии
Парадоксы рекламы
Соискатели – не читатели
Как быть?
Эффективные возможности сайтов
Кнут или пряник?
Допускаете ли вы ошибки?
Рубрика «Вакансии»
Прочая реклама для результата
Резюмируем рекламу
Не как все
Полезный совет
Алгоритм разговора секретаря
Как секретари тратят ваши деньги
Как секретарь работает
Сколько денег выброшено на ветер?
Повышаем эффективность работы секретаря
«Говорилки» для секретаря
Продать работу на собеседовании
Уходим от резюме
А как же резюме?
Что скрывает анкета?
Два собеседования – один результат
Организуем процесс
Секретный инструмент рекрутинга
Тест на совместимость
Нужен ли инструктор?
Общепринятые схемы для обзорного дня
Есть ли у вас план?
Истории обзорного дня
«Велкопоповицкий козел»
Про линзы и Золушку
Первичные тренинги
Задача тренингов
Готовим сотрудника
Предменеджмент-митинг
Тренинг по товару
Заключительная часть
Экзамен
Каким должен быть опросный лист
Актуальность четких правил
Резюмируем вышесказанное
Важность четких формулировок
Нужны ли вознаграждения
Почему так?!
Есть ли карьерный рост?
Что увеличит прибыль
Имидж и мотивация
Пошаговое оформление
Брендинг
Тонкости договорных отношений
Заключаем договор
Мотивация и удержание персонала
Решаем проблемы
Комплексное мотивирование
Один мотиватор не рулит
Производительность 1 % из 100 %
Обстановка и мотивируемый
Что влияет на результативность
Боги на небесах, а вы на земле
Личностные качества и мотивация
Почему так происходит?
Подавайте себя правильно
Используйте человеческие слабости
Как замотивировать сотрудника
Чувство любви и ненависти
Ощущение собственной значимости
Чувство долга
Вера в вас
Рыба гниет с головы
Жесткая власть без панибратства
Сотрудники должны знать, что вы – лучший!
Как укрепить веру
Промежуточный итог
Факторы, влияющие на цели
Понимание
«Запах шашлыка» на развитие бизнеса
Желание
Для чего нужны реальные примеры успеха
Активация мотива
Повышаем продуктивность
Чтобы получить, надо отдать
Прямой путь к провалу
Как выявить потребности
Обязательная подготовка
Необходимые критерии мотивации
Фокусируем ваши цели
Важные ингредиенты мотивации
Система мотивации
Рассчитываем коэффициенты полезного действия
Источник увеличения продаж
Недостаточность неденежных мотиваторов
Денежная мотивация
Денежная мотивация
Деньги – субъективный мотиватор
Сколько вы хотите денег?
Неэффективная денежная мотивация
Вознаграждения в виде денежной мотивации
Принципы денежной мотивации
Понимание и простота
Как не прослыть тираном
Рычаги денежного воздействия
Структура денежной мотивации
Составляющие оклада
Что влияет на рост оклада
Переменная часть денежной мотивации
Как производится ранжирование сотрудников при расчете непостоянной части материальной мотивации
Система мотивации
Результаты по целям
Что нужно запомнить
Депремирование
Каскадное депремирование
Неденежные мотиваторы
Отличительные особенности
Рычаги воздействия
Мотивация мечтой
Мотивация личным примером
Мотивация коллективом
Спорт и культмотиваторы
Где вы, спортсмены и лидеры?
Мотивация азартом
Спор как инструмент мотивации
Нестандартные мотиваторы
Привилегии лучшим – стимул для худших
Обучение как мотиватор
Мотивация провокацией
Как превратить чувство ответственности в сильнейший мотиватор
Проверяем работоспособность
Доверяйте заменить вас на некоторое время тому, кого хотите замотивировать к карьере
Тонкие грани мотивации
Влияние семейной мотивации
Похвала – верный путь к достижению цели
Знакомство с семьями сотрудников
Негатив – рычаг управления
Принцип «холодного плеча»
Моделирование безысходности
«Гей-парад»
Нематериальная, но денежная мотивация
Какова задача таких мотиваторов
Заключение
Специальный подарок для наших читателей – бесплатный видеокурс «MiniMBA: Продажи»
Пользователь
Все в этом мире строится на продажах.И каждому руководителю хочется. чтобы сотрудник не только качественно продавал товар, а и сам был КАЧЕСТВЕННЫМ, а также НАДЕЖНЫМ и «НЕКУКУШЕЧНЫМ».И впервые нахожу имеенно пошаговое руководство по подбору и мотивации персонала, и именно КАЧЕСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА,в книге Александра Белановского «Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников». Впечатлило обилие практических примеров, советов. Просто кладязь знаний – осталось только применить.Результаты не заставили долго себя ждать: при применении нематериальной мотивации продажи за месяц увеличились на 16%. И это только начало.Для меня эта книга стала настоящей настольной Библией Руководителя!Искренне благодарю вас за этот труд!