Оглавление
Николай Рысёв. Навыки руководителя № 1
11 навыков руководителя № 1
Планирование и постановка целей
Планирование, прогнозирование и декомпозиция целей
Зачем нужны идеальные цели?
Реальные цели и модель SMART
Стратегические, тактические и оперативные цели
Как делить свою деятельность на ключевые области?
Что такое управление по целям?
Подбор и оценка персонала
Создание благоприятного впечатления о компании и презентация должности
Источники кандидатов и как с ними работать
Как проводить собеседование?
Модели STAR, «Качество – результат» и стили собеседования
Отгадывание загадок
Ролевые и деловые игры
Тесты, тесты и еще раз тесты
Обучение и развитие
Содержание обучения. Чему учить?
Внешнее обучение. Как проводить?
Виды и формы обучения: от формализованного до моделирования
Обучайте людей думать
Должен ли быть руководитель коучем? Модель GROW
Потребность в самоактуализации
Цикл Левина – Колба
Восемь этапов наставничества
Постановка задач и делегирование полномочий и ответственности
Отличия постановки задач от делегирования
Авторская модель постановки задач «МАРСОВ»
Первый пример применения модели «МАРСОВ»
Второй пример применения модели «МАРСОВ»
Пять шагов постановки задачи
Какие основные вещи надо учесть при делегировании?
А зачем нам вообще нужно делегирование и почему мы этого не делаем?
Авторская модель делегирования «СОПКИ»
Первый пример применения модели «СОПКИ»
Второй пример применения модели «СОПКИ»
Мотивация людей
Что такое мотивация?
Парадоксальные модели мотивации и эффект сверхоправдания
Парадоксальный закон мотивации Йеркса – Додсона
Почему деньги не мотивируют? Двухфакторная модель мотивации Фредерика Герцберга
Модель Клейтона Альдерфера «Рост – взаимосвязи – существование»
Как обогащать задачи? Модель Дж. Р. Хакмэна и Г. Р. Олдхэма
Мотивация как процесс. Модель ожиданий Виктора Врума
Модель справедливости (равенства) Джона Адамса
Пять видов подкрепления и денежной мотивации персонала
Люди ленивы или амбициозны? Теория Х и теория Y Дугласа Макгрегора
Бирюзовые организации будущего. Лидер и племя
Управленческие воздействия. Как оказывать влияние
Как использовать безусловные и условные рефлексы?
Аргументация. Как убеждать людей?
Не логично, но действенно. Уход от аргументации
Эмоциональное заражение и стимулирование
Внушение, воля и ролевое управление
Как хвалить и критиковать
Приказы, поощрения и наказания
От просьбы до индивидуальности
Заключение и об авторе книги
