Читать книгу Бизнес в соцсетях - Николай Сироткин - Страница 3

Чем именно могут быть полезны социальные ресурсы для бизнеса? Какие задачи можно ставить для них? Выделяют два основных направления: информационное продвижение и получение конверсий (продажи).

К основным целям относятся:

Знакомство потребителей с новыми марками, товарами и услугами.

Увеличение продаж, суммы покупки на одного клиента.

Рост числа постоянных покупателей, приверженцев компании.

Рост лояльности к бренду, улучшение имиджа, снятие имеющегося негатива.

Консультация и поддержка клиентов по самым разным вопросам от выбора и оформления покупки до использования, настроек и ремонта.

Обратная связь, сбор мнений от аудитории на новинки.

Переходы на сайт.

Во всех этих вопросах социальные сети дополнят или даже заменят ряд представительств компании по городам, где ведется деятельность.