Читать книгу Личность в конфликте - Нина Сорокина - Страница 6

Конструктивные и деструктивные конфликты

Конструктивным конфликт можно считать в случае, если протекание и разрешение конфликта происходит цивилизованными способами, т.е. в рамках закона, на основе действующих норм (как правовых, так и основанных на морали), мирными способами, без насилия (физического и психологического). Обе стороны при этом оказываются в выигрыше, или побеждает правая сторона. Он функционален.

Деструктивный конфликт, напротив, протекает и разрешается с использованием неправовых способов, с нарушением норм морали, используются физическое или психологическое насилие. Имеют место разрушительные последствия: в проигрыше оказываются обе стороны, может победить неправая сторона. Такой конфликт дисфункционален.

В то же время, большинство конфликтов могут принимать то конструктивную, то деструктивную форму. Один и тот же конфликт может быть деструктивен в одном отношении, и конструктивен в другом. Более того, для кого-то из участников он может быть конструктивным, а для кого-то деструктивным.

Критерии различения конструктивного и деструктивного конфликта.

Конструктивный конфликт:

• полностью или частично устраняет противоречие, причем в основе конфликта лежит, как правило, объективное противоречие;

• улучшает взаимоотношение между людьми;

• переводит группу, коллектив, организацию на новый уровень развития, чем способствует внедрению нововведений;

• снимает психологическую напряженность;

• способствует развитию личности, т.к. личность лучше познаёт себя, свои возможности.

Деструктивный конфликт:

• противоречие не устраняется, а углубляется, сопровождается физическим или психологическим насилием (в основе конфликта может лежать и мнимое противоречие);

• взаимоотношения участников конфликта либо ухудшаются, либо прекращаются;

• снижается групповая сплочённость, что негативно влияет на результаты деятельности группы, организации;

• ухудшается социально-психологический климат;

• личность испытывает стресс, депрессию, фрустрацию и т. д.

Конфликт, таким образом, с точки зрения позитивной функции, способствует выявлению противоречий и проблем социальной системы в целом, социальной группы, отдельного участника конфликтной ситуации, поддержанию баланса интересов и сил и т. д.

С точки зрения негативной функции – происходит эскалация, обострение противостояния, усиление интенсивности действий и расширение пространства конфликта и круга участников; наблюдаются вражда, агрессия и насилие за пределами правового поля.

Реалистические и нереалистические конфликты:

особенности предупреждения, протекания и разрешения

Вслед за Г. Зиммелем, Л. Козер различает реалистические и нереалистические конфликты. Критерий различения – конфликт как средство и конфликт как цель. Реалистическим конфликт может считаться в случае, если возникает из-за неудовлетворения специфических требований в рамках отношений и ожидаемых выгод участников; он является средством достижения определённого результата. Нереалистический конфликт порождён не антагонизмом целей участников, а необходимостью разрядки, по крайней мере, у одного из них, т.е. преследует цель освободиться от напряжения. Здесь важно не достижение результата, а скорее выражение агрессивных эмоций, вызывающих взрыв (Козер, с.71—79).

Реалистический конфликт, порождённый столкновением интересов личностей, можно предупредить, если находятся другие средства для достижения результата. Как отмечает Л. Козер, участникам всегда потенциально доступны механизмы, различные по эффективности, но иные, чем конфликт. Кроме того, в реалистическом конфликте есть возможность выбора между различными формами соперничества, сам выбор зависит от оценки инструментальной адекватности этих форм.

Напротив, в нереалистическом конфликте существуют лишь функциональные альтернативы в отношении объектов. Такой конфликт менее «стабилен», чем реалистический. Предупредить столкновение или разрешить такой конфликт проще, чем реалистический, так как лежащую в его основе агрессивность можно легко направить по другим каналам, поскольку выплеск агрессии не связан напрямую с объектом, ставшим мишенью в силу обстоятельств.

Проведенное различение реалистического и нереалистического конфликта важно при анализе и диагностике социальных конфликтов. Л. Козер предупреждает о недопустимости объяснять феномен социального конфликта реалистического типа исключительно как средства «снятия напряжения». В этой связи он приводит такой пример. Рабочий, который бастует, чтобы добиться повышения зарплаты, и рабочий, выплескивающий агрессию по отношению к боссу только потому, что тот служит для него воплощением эдиповой фигуры отца, – это социально разные типы, поскольку замещающим объектом (или «козлом отпущения») в последнем случае может стать любой другой подходящий субъект. Поэтому экономическая борьба, как в первом случае, основывается на конкретном положении рабочего, и не всегда для этого нужно прибегать к забастовке, могут быть найдены и другие пути согласования интересов.

Л. Козер приводит другой пример, связанный с изучением реалистических и нереалистических конфликтов. Так, социологическое изучение напряженностей в области международной политики не достигнет своей главной цели, пока не будут проанализированы реалистические конфликты по поводу распределения власти, вокруг которых и формируются контуры союзов и противостояний. Поэтому нереалистические элементы в подобного рода напряженностях играют только вспомогательную роль. Неверно в этой связи считать, что взаимные антипатии играют значительную роль в развязывании войн, кроме разве что редких случаев.

Критически Л. Козер относится и к исследованиям в области индустриальной социологии в соответствии с концепцией Э. Мэйо. Конфликтное поведение в таких исследованиях рассматривается исключительно как нереалистическое. Упор на «сантименты» затемняет реалистическую основу конфликта. Такие исследования, по мнению Л. Козера, демонстрируют поразительное непонимание идущей на предприятиях реальной борьбы за власть и деньги. Такие социологи, работающие в области социологии управления, вместо того, чтобы направить свое внимание на изучение реальной конфликтной ситуации, ищут «терапевтические меры воздействия». Впрочем, Л. Козер вовсе не исключает того, что реалистические конфликтные ситуации могут сопровождаться, особенно когда нет реальных возможностей достигнуть цели, нереалистическими сантиментами. В конкретной социальной реальности встречается смесь обоих «чистых» типов.

Анализируя реалистические и нереалистические конфликты, Л. Козер отмечает, что не всегда в реалистических конфликтах используемые средства соответствуют поставленной цели, участники конфликта могут считать их адекватными в силу их общепринятости в культуре данного общества, хотя с точки зрения закона они могут быть оценены как дискриминационные. Поэтому в реалистическом конфликте могут быть и нереалистические элементы в виде предубеждений, стереотипов и т. д.

И здесь важно понимать, что реалистические конфликты возникают тогда, когда люди сталкиваются с препятствиями в реализации своих требований, когда их запросы не удовлетворяются, а надежды терпят крах. Нереалистические конфликты возникают на основе лишений и фрустраций, имевших место в ходе социализации, при выполнении той или иной социальной роли, с которой индивид может не справиться.