Лояльность персонала

Оглавление

Оксана Овчинникова. Лояльность персонала

Введение

Глава 1. Феномен лояльности персонала

1.1. Проблема лояльности персонала

1.3. Сравнительный анализ феномена лояльности персонала за рубежом (США – Япония)

1.4. Анализ причин нелояльности

1.5. Нейтрализация негативных последствий

1.5.1. Производственные конфликты и лояльность персонала

1.5.2. Мифология конфликта

Глава 2. Типология нелояльности

2.1. Кардинальные различия «молодых» и «старых» организаций сквозь призму лояльности

2.2. Результирующие факторы в «молодых» организациях

2.3. Результирующие факторы в «старых» и «зрелых» организациях

2.4. Типичные ошибки руководителей в «старых» и «молодых» организациях

2.4.1. Манипулятивный «пакет» руководителя

2.4.2. Административные взыскания и лояльность

2.4.3. Социальный пакет и лояльность персонала

2.4.4. Условия труда и лояльности

Глава 3. Эволюция форм лояльности

3.1. Лояльность как способ выжить

3.2. Лояльность как способ повышения статуса

Глава 4. Пределы лояльности

Глава 5. Вокруг и около лояльности

5.1. Телосложение определяет стиль руководства

5.2. Лояльность и темперамент

5.3. Кадровые службы как агенты лояльности

Заключение

Список использованной литературы

Отрывок из книги

в первой главе мы рассмотрим лояльность персонала как феномен, проанализируем определяющие факторы (социальные и биологическо-психологические), коснемся проблемы управления конфликтами на предприятии.

Итак, что же такое лояльность? Что означает сам термин, весьма приятный для слуха. Лояльность (англ. и франц. Loyal – «верный долгу и обстоятельствам, приверженный власти») – уважение к властям и верность действующим законам.[1] Кроме того, лояльность всегда предполагает терпимость или, говоря языком науки и публицистики, – толерантность.

.....

2. Аустический тип. Внешне – полная противоположность первому, ведет себя официально-холодно. Весь в работе. Его уважают как профессионала. И не зря. Начальству внушает некоторый страх. Лоялен, но без демонстративных эффектов.

3. Лабильный тип. Хороший, лояльный сотрудник. Один недостаток – резкие, неконтролируемые перепады настроения. Если период «минуса» совпал со строгим взглядом начальства, данный тип впадает в сильнейшее депрессивное состояние. Очень чувствителен. Чтобы обеспечить его лояльность, придерживайтесь принципа «Ласковое слово и кошке приятно».

.....