У зарубежных книг по продажам есть общий недостаток: их цель – местный потребитель, и хотя многие из этих способов отлично работают и у нас, они совсем не делают поправки на наши реалии.Это издание содержит в себе именно тот аспект, который упускают многие бестселлеры. Освоив принципы такого стиля, методы, приёмы и техники, опробованные в жёстких условиях нашей действительности, вы сможете лучше понимать наших покупателей, работать с их потребностями и желаниями, и закрывать каждую сделку.
Оглавление
Олег Агабабов. Славянский стиль продаж. Как продавать легко и в радость
Предисловие
Раздел I. Славянский стиль продаж
Глава 1. Стили продаж
Глава 2. Славянский стиль
Раздел II. Взаимодействие с покупателями
Глава 3. Виды и типы покупателей
Глава 4. Привлечение внимания
Глава 5. Сервис
Глава 6. Стратегия и тактика
Глава 7. Переговоры
Глава 8. Пару слов о дружбе
Глава 9. Продавцы и карпы
Раздел III. В помощь продавцу
Глава 10. Подготовка
Глава 11. Удача
Глава 12. Инструменты продаж
Глава 13. Баланс значимости
Глава 14. На равных или сверху
Глава 15. Принципы
Глава 16. Лучшее оружие продавца
Глава 17. Создание потребности
Глава 18. Персональные продажи
Глава 19. Грязные трюки
Раздел IV. Линия продаж
Глава 20. Квалификация и оценка потенциала
Глава 21. Выявление потребностей
Глава 22. Презентация
Глава 23. Формула успешной презентации
Глава 24. Закрытие возражений
Послесловие
Отрывок из книги
Проблема с продажами и продавцами в нашей стране остаётся всё такой же острой, что и десять-двадцать лет назад. Продавцы всё так же продолжают набивать свои шишки, учиться на собственном опыте, иногда заимствуя удачные решения у более успешных коллег, но это долгий и сложный путь. Не все готовы его пройти, особенно когда профессия выбирается не сознательно, а волей случая. Существует масса примеров, когда люди, которые раньше были школьными учителями, воспитателями в детских садах, военными, инженерами, шли в продажи просто потому, что другого выхода у них не было. Кто-то начинал свой бизнес, возил товар и, за неимением возможности нанимать персонал, торговал самостоятельно. Кто-то просто выходил на рынок труда без особых навыков, знаний и умений и пытался выжить.
Профессиональное обучение решает большую часть проблем, так как может объяснить с научной точки зрения всё то, что делается большинством по наитию или неосознанно. И такое образование начинает появляться у нас, и это хорошо и плохо одновременно. Хорошо потому, что дает понимание того, как устроен процесс. Плохо – в большинстве случаев это просто не работает в наших условиях. Так происходит по двум причинам: первая – весь тот материал и наработки, которые к нам приходят, приходят с Запада, где понятия рыночной экономики существуют очень давно, но пути решения тех или иных вопросов совершенно не учитывают наш менталитет, нормы морали и поведения; вторая – кривые переводы западной литературы или её неверное толкование. Причём страшнее будет второе. Ни в коем случае нельзя обвинять издательства, редакторов и переводчиков в том, что они оказались некомпетентны в данном вопросе. Они компетентны, но только в той области, которую они точно знают. Возможно, что всё было бы иначе, если бы свою руку приложили те, кто разбирается в вопросах продаж и психологии влияния, но на момент первых публикаций западных бестселлеров таких в нашей стране не было. Ситуацию можно было бы исправить, но зачем переделывать то, что уже сделано?
