Превосходя эффективность. Комплексный подход к повышению жизнестойкости бизнеса

Оглавление

Олег Чистяков. Превосходя эффективность. Комплексный подход к повышению жизнестойкости бизнеса

Предисловие

ГЛАВА 1. МИР ИЗМЕНИЛСЯ

Как сделать компанию эффективной?

ГЛАВА 2. ПОДГОТОВКА

Большая идея. Что вас вдохновляет?

Большая идея. Помогите понять её каждому

Готова ли компания к изменениям?

ГЛАВА 3. КЛИЕНТЫ

Очаровать и восхитить

Доверие и прозрачность

Скорость реакции

Спросите у них

Как далеко вы готовы зайти?

Антипотребление и замкнутый цикл

ГЛАВА 4. ТЕХНОЛОГИЯ И ПРОЦЕССЫ

СТАНДАРТНЫЕ ПРОЦЕССЫ

Постоянно улучшайтесь

Многообразие системных подходов

Квадратная пробка и круглое отверстие

Секретный ингредиент супа

Лучший способ разобраться – начать учить других

Всё начинается с самодисциплины

Принцип маленьких шагов

«Всяк сверчок знай свой шесток»

Масштабирование

ПРОЕКТЫ И ИННОВАЦИИ

Спросите своих людей

Биржа идей и корпоративное предпринимательство

Чему можно поучиться у компании Siemens?

Steal with pride

ГЛАВА 5. ЛЮДИ

Могу, хочу и надо

СОнаправленность или РАЗНОнаправленность

Потенциал личности

Помогаем людям изменяться

А как вы общаетесь?

Обучение и развитие

ГЛАВА 6. КОМАНДЫ И СООБЩЕСТВА

Ваша настоящая команда

Когда команда будет продуктивной?

Нужен ли командный коучинг?

Все как один – опасность огруппления мышления

Оцениваем и отлаживаем организационную структуру

Социальная сеть и влияние

Социальная сеть по интересам

ГЛАВА 7. КУЛЬТУРА

Что мы недооцениваем в повседневности бизнеса

Как это устроено

Правильная среда, формирующая культуру победителей

Основы безопасной жизнедеятельности

ГЛАВА 8. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ

Горячие болельщики

Покраска газона

Дайте нам готовые решения

Инструменты вместо системы

Выкапывание семян

Всему своё время

Басурманские слова

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Где же финиш?

СПИСОК КНИГ ДЛЯ УГЛУБЛЕНИЯ В ТЕМЫ И ВДОХНОВЕНИЯ НА ПРОГРЕСС

О СЕБЕ

Отрывок из книги

Перенимая опыт японских, европейских или американских компаний по повышению операционной эффективности, многие российские менеджеры фокусируются на перестройке или создании производственной системы, ограничиваясь внедрением инструментов и оптимизацией процессов по доказавшим свою успешность алгоритмам. Руководители опираются и на доступную информацию (книги, интернет), и на помощь опытных практиков и консультантов. Почему же одним удаётся извлечь из этой трудной и кропотливой работы пользу в виде снижения затрат, роста прибыли, улучшения качества, а другие застревают через 2—3 года на одном месте или получаемые эффекты оказываются в несколько раз ниже ожидаемых?

Опираясь на свой опыт, практику моих коллег из других отраслей и успешных консультантов, работающих как с зарубежными, так и российскими компаниями, я сведу воедино факторы и элементы, которые в совокупности гарантируют успешную трансформацию не только операционной деятельности, но и всей компании. Причём устойчивые долгосрочные результаты от реализации системы намного превзойдут эффект от распространившейся у нас в стране практики построения «Производственных систем». Вот почему свою книгу я назвал «Превосходя эффективность».

.....

Говоря о людях, надо выделять как отдельных индивидов, так и команды и сообщества. Развитие и раскрытие потенциала сотрудников должно сочетаться с развитием команд и поддержкой формирования сообществ по тематикам задач и интересам. Все мы знаем об отличии «звёздных команд» от команд, состоящих из «звёзд». Первые – добиваются выдающихся успехов, а вторые чаще иллюстрируют басню «Лебедь, рак и щука».

Сфера «Технология и процессы» с одной стороны должна быть способна постоянно и устойчиво воспроизводить высокое качество продукта или услуг с минимальными затратами ресурсов. С другой стороны, в быстроменяющейся и непредсказуемой внешней среде, компания должна быть гибкой, изобретательной и оперативно адаптирующейся. Сочетание стандартизированных процессов и проектных команд, адаптирующих бизнес к изменениям, успешно работает, например, в компаниях Toyota, General Electric и Google. Для успеха в сфере технологий и процессов компания должна уделять внимание как постоянным, постепенным улучшениям, так и прорывным инновациям, причём не только со стороны продуктов или сервиса, которые она предлагает рынку, но и в отношении бизнес-модели и процессов.

.....