Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
ПРЕДИСЛОВИЕ
ЧАСТЬ 1. Преимущества «Business process optimizer»
1. Результаты компаний, внедривших стандарт
2. Что включает справочник сотрудника
3. Польза для руководителей
4. Что дает справочник новому сотруднику
5. Экономия на обучении специалистов
6. Раздел справочника для сотрудника отдела продаж
7. Раздел справочника для отдела закупок
8. Как сделать единый справочник для всех служб предприятия
9. Лояльность сотрудников перерастает в рост прибыли
10. Помощь в создании справочника
ЧАСТЬ 2. Разделы справочника
11. Для чего нужно приветствие собственника или директора?
12. История предприятия
13. Цель, Видение, Миссия
14. Кодекс предприятия
15. Принципы и Ценности компании
16. Регламенты. Работа со служебной информацией, распорядок дня, аттестации и т. п
17. Раздел книги для отдела продаж
18. Социальная защита сотрудника, корпоративные мероприятия
19. Личная информация для сотрудника: мотивация, должностные обязанности
20. Организационная структура. Контакты руководства и сотрудников
21. Действия сотрудника при нештатных ситуациях
Впервые об «Employee’s corporate book», в переводе на русский «Корпоративная книга сотрудника» на основе стандарта «Business process optimizer» (Оптимизатор бизнес-процессов) мне подробно рассказал Paul Gauthier (Пауль Готье) из компании Siemens в 2004 году. Удивила продуманность и простота, с которой в ней говорится о сложной электронной продукции и сопутствующих продаже бизнес-процессах. Совмещение справочной информации, кодекса этики и книги отдела продаж дает сильный синергетический эффект, повышающий эффективность и лояльность сотрудников.
Донесение до сотрудника с первого дня трудоустройства истории, миссии, цели, корпоративной культуры и перспектив развития формирует правильное восприятие будущей работы. Многие работники вспоминают, как в первые дни на работе в курилке или за обедом коллеги делились информацией о фирме. Часто информация даётся в искаженном виде, основанная на обидах и домыслах, порция негатива разрушает мечты новичка работать в стабильной компании.
.....
– Правильное позиционирование товаров или услуг покупателям
– Возрастает эффективность использования рабочего времени
.....