Читать книгу Первый на небесах - Олег Шарафетдинов - Страница 3

Машину пришлось оставить у входа в метро – доехать по утренним пробкам со «Сходненской» до «Выхино» довольно проблематично. Стоило войти в вагон, как мне на глаза попалось свободное место, что было несколько странно. Убедившись в отсутствии претендентов, я уселся между двумя мужчинами. Было жутко неудобно в виду малого количества места, но сорокаминутная поездка на ногах явно не вдохновляла на подвиги предстоящего дня. Три станции спустя, заряд бодрости от утреннего душа и кофе постепенно «сходил на нет», глаза сами собой стали потихоньку закрываться. Всю неделю мне приходилось работать буквально из-за всех сил, держась лишь на бодрящих напитках и коротком сне. И в свой единственный выходной мне пришлось проснуться в семь утра! С возрастом все чаще отмечаешь несправедливость жизни… Никогда ранее не понимал людей, которые могут безбоязненно заснуть в трясущемся вагоне поезда и проснуться за несколько мгновений до нужной остановки. Не понимал, до этого момента.

Полчаса пролетели за минуту. Было такое ощущение, будто весь путь разум бодрствовал, пока тело отдыхало. В полусонном состоянии, глубоко зевая, я вышел со станции. Толпа народа ожидала прибытия общественного транспорта, недалеко от столпотворения людей стояли таксисты. Выбор между толкотней в переполненном автобусе и комфортной поездкой на машине, пускай и отечественного производства, был явно не в пользу первого варианта.

Вся дорога заняла от силы десять минут. Рассчитавшись за оказанные услуги с водителем (цена показалась мне несколько завышенной), я вышел из машины и стал глазами искать нужный мне дом.

Побродив по окрестностям несколько минут, я наткнулся на нужное мне одиноко стоящее двухэтажное здание во дворах. Только что законченный косметический ремонт выделял этот дом из массы стоящих в округе безликих строений. На его крыше гордо красовалась вывеска «Грехофф. нет». Огромные красные буквы со светящейся белой точечной окантовкой сразу привлекали взгляд. Единственное, что я не мог понять – подобные вывески должны находиться на всеобщем обозрении возле проезжей части, а не быть скрыты во дворах жилых домов.

Возле входа в здание толпилось человек десять. Видимо клиенты, клюнувшие на маркетинговый ход со скидкой. До начала рабочего дня время еще было, моя рука потянулась в карман куртки, чтобы в очередной раз достать причину смерти миллионов людей ежегодно. Вредная привычка, от которой не так просто избавиться, каждый день спасала мои нервы от жестокого насилия со стороны начальства.

Входные двери в офис открылись. Из здания вышел парень лет двадцати на вид, скорее всего студент на подработке. Белый верх, черный низ – все как положено стандартному офисному работнику.

– Уважаемые клиенты! – громогласно произнес он, – мы рады приветствовать Вас в день открытия нашего офиса! Прошу, проходите за мной!

Вся очередь послушно двинулась в сторону входа. Щелчком пальцев недокуренная сигарета отправилась в ближайшую урну. Отметив про себя, что пора бы сменить профессию и записаться в сборную по бросанию бычков, я переступил порог офиса.

В гардеробе дружелюбная пожилая женщина вежливо поздоровалась, приняла мою куртку и дала номерок. Она так же подсказала, куда идти дальше. Как и с наружи, внутри здание могло похвастаться отменным ремонтом – приятно просто находиться внутри. Для сравнения можно привести любую платную поликлинику в центре Москвы.

На регистратуре сидело две девушки, уже постарше, чем встречающий клиентов парень, но все равно недалеко ушедших от совершеннолетия. На такие должности, в приличных компаниях, обычно нанимают шикарно выглядящих женщин, которые смогут свести негатив клиента к минимуму одним своим внешним видом.

– Доброе утро, – поприветствовала меня одна из девушек, – меня зовут Елена. Как я могу к Вам обращаться?

– Доброе, – ответил я и улыбнулся. – Меня зовут Марк.

– Очень приятно, – она улыбнулась в ответ. – Вы по записи?

– По записи, я звонил около двух часов назад.

– Позвольте, я посмотрю в журнале, – девушка опустила взгляд на экран компьютера. – Марк Алексеевич или Петрович?

– Алексеевич, – я слегка удивился, ведь мое имя не сказать что сильно распространенно.

– Да, вижу, – Елена дала мне в руки планшет с листом бумаги. – Заполните, пожалуйста, регистрационную карточку.

– Конечно, ручки не найдется?

Анкета состояла из вопросов стандартного типа: «ФИО», реквизиты паспорта, контактная информация. Заполнив карточку, я передал планшет обратно Елене. Она быстро пробежала глазами.

– Марк, вы не поставили подпись на обороте.

– Прошу прощения, не заметил.

На обратной стороне листа находилось еще пол страницы сплошного текста. Ставшая уже стандартом современного мира «обработка персональных данных». Добро пожаловать в мир «спама» и неожиданных «сообщений»… Не читая, я поставил свою подпись в конце листа и отдал анкету девушке. Она все проверила еще раз и затем удовлетворительно кивнула.

– Сергей! – Елена окрикнула парня, встречающего гостей, – проводи, пожалуйста, Марка Алексеевича к Андрею в кабинет.

– Спасибо вам, – я подмигнул Елене.

– Всегда рады помочь, – чуть покраснев, ответила девушка.

Ко мне подошел «дворецкий» Сергей и жестом пригласил проследовать за ним. Мы прошли вглубь здания. Между кабинетами весели тематические картины и инструкции на тему «обнулений». В конце коридора находилось окно на улицу, спинкой к которому стояли два кожаных кресла. Между ними едва поместился маленький столик с журналами и брошюрами.

– Марк Алексеевич, Ваш личный менеджер Андрей скоро подойдет, прошу, присаживайтесь, – с наигранной вежливостью сказал парень.

– Благодарю.

Комфортное кресло наводило на мысль при первой возможности купить такое же себе домой. Стопка журналов, лежавшая на столе, являлась не чем иным, как обычной «развлекаловкой». Лишь одна брошюрка с надписью «Озарение» на фоне райских врат привлекла мое внимание. Как и ожидалось – обычная тарификация, но на первых двух листах был дан краткий экскурс в историю «Озарения». Ценовая политика компании меня вполне устраивала – чуть ниже среднерыночной стоимости услуг. В конце брошюры жирным шрифтом была надпись: «Уникальное предложение – постоянные „ловцы“, впервые в России! Спрашивайте у менеджеров или по телефону горячей линии». Вот это действительно казалось заманчивым.

Звук приближающихся шагов заставил меня отвлечься от прочтения рекламного проспекта. В мою сторону быстрым шагом шел мужчина лет тридцати, на ходу снимающий шарф. Презентабельный внешний явно дал понять, что мужчина является сотрудником фирмы. Он остановился возле меня и спросил:

– Марк Алексеевич?

– Да. А вы?..

– Андрей, ваш менеджер, – он протянул мне руку. – Прошу прощения за опоздание, пробки.

– Понимаю, – я пожал его руку в ответ.

– Пройдемте в мой кабинет.

Кабинет выглядел вполне прилично: два кожаных кресла для клиентов, третье – для самого менеджера. Кресла разделял лакированный стол из дерева, на котором находился компьютерный монитор и стационарный телефон. Шкаф со стеклянными дверцами стоял позади кресла менеджера. В нем лежала всякая офисная утварь. На больших пластиковых окнах висели жалюзи белого цвета.

Заняв одно из кресел, я принялся ожидать, когда Андрей повесит свои вещи, и мы сможем начать разговор.

– Что предпочитаете? Чай, Кофе? Что покрепче? – спросил он, сев на свое кресло.

– Предпочитаю кофе, – сонное состояние сможет убрать только бодрящий напиток. – Две ложки сахара, без сливок.

– Пару мгновений, – Андрей нажал кнопку вызова на телефоне. – Елена, будьте добры – два крепких кофе. Сахар принесите отдельно.

– Берете сервисом? – поинтересовался я. Действительно, очень интересный подход к клиенту. Обычно в других подобных организациях все несколько иначе: пришел, заплатил, пошел.

– Был бы рад услышать другие идеи, как выжить в это непростое время, – он улыбнулся.

– Идей нет, – я виновато пожал плечами.

– Значит, будем работать, стремясь произвести впечатление, – менеджер взял из ящика стола блокнот и положил его перед собой. – Как, кстати, добрались до нас? На машине?

– На метро. Сами понимаете, что ехать через весь город по утренним пробкам не лучшая идея.

– Сегодня я это отлично понял, – он вздохнул. – Отныне перехожу на общественный транспорт.

В дверь постучались – вошла Елена. Меня удивило, насколько быстро она вняла просьбе Андрея и всего за пару минут принесла поднос с двумя чашками. Прав менеджер – в кризис клиента «нужно брать» только сервисом. И низкими ценами, что куда эффективнее. Как только девушка удалилась, я сделал глоток и сказал:

– С общественным транспортом, кстати, беда – до вас очень трудно добраться своим ходом.

– Кто может себе позволить «обнуление», тот и явно сможет позволить себе такси, – звучало довольно грубо, но доля правды в его словах есть.

– Ладно, поговорим о деле.

– Я как раз хотел предложить вам это, – он вытащил из нагрудного кармана своего пиджака золотую ручку и приготовился писать. – Позволите задать вам пару вопросов?

– Вопросы? – я искренне удивился. – Я думал, что весь наш разговор построится по принципу «уточнил цену – заплатил – провел процедуру».

– Озвученный вами принцип, несомненно, верен, – он сделал глоток, – но давайте добавим в него маленькую деталь в начале – «сформировал предложение»

– Какое предложение? Ваши услуги довольно специфичны, вряд ли вы меня сможете чем-нибудь удивить.

– Дайте мне шанс, и мы посмотрим.

Не хотелось долго «разглагольствовать» – сегодня надо еще заскочить к Денису, моему другу. Однако я вспомнил про брошюру и «уникальное» предложение.

– Уговорили, спрашивайте.

– Вот и славно, – Андрей выдержал небольшую паузу. – Сколько раз вы проходили «обнуление»?

– Какой промежуток времени вас интересует?

– За последний год.

– Что-то около двадцати раз, – не горжусь этим опытом, но по роду деятельности мне приходится прибегать к помощи «фирм-обнуляторов» довольно часто. Последний год выдался особенно тяжелым.

– Ого! – судя по всему, его это удивило. – Если честно, то я рассчитывал услышать ответ в районе пяти.

– Издержки работы.

– Кем вам приходиться работать? – менеджер стал «сверлить» меня взглядом.

– Продавцом в мясной лавке.

– И режете вы, получается, людей? Учитывая, что двадцать раз за год «обнулялись»?

– Сфера моей деятельности ни коим образом не относится к криминалу, если вы об этом, – я вообще не люблю говорить о своей работе. – Так что предлагаю закрыть эту тему.

– Как говорится, хозяин барин, – менеджер примирительно улыбнулся. – Я думаю, что последующие вопросы будут не уместны.

– Если вы хотели рассказать мне о рекламе в брошюре, то с этого и стоило сразу начать.

– Вижу, вам знакомы техники продаж? – Андрей отложил ручку и блокнот в сторону.

– Знаком. Вы хотели выявить мои потребности.

– Именно, – он откинулся на спинку кресла. – Вы ведь сами прекрасно понимаете, что «обнуление» довольно дорогая процедура? И постоянные очереди. Не думаю, что вас сюда привела обещанная скидка. Скорее, что-то не срослось с другим «обнулятором» – случаем, вы не были записаны на прием в «Греховик»?

– Вы правы про «Греховик», но цена все равно играет свою немаловажную роль, – уже несколько лет меня приводит в ужас мысль, что половина заработка уходит на постоянные «обнуления». – Плюс ко всему, я очень ценю свое время – вы только сегодня открылись, клиентов много быть не должно.

– У «Греховика» вчера вечером отозвали лицензию, – спокойно сказал Андрей. – Все утро наша горячая линия разрывается от входящих звонков. Вам очень повезло, что на девять утра ко мне не было записи.

– Удачно для вас получилось, вы не находите? – новость об отзыве лицензии у столь крупного «обнулятора» несколько шокировала. – И почему в новостях об этом не слова?

– Официально объявят сегодня в двенадцать, – он ухмыльнулся. – Руководство «Греховика» поступило грамотно, раз дало указание обзвонить клиентов и предупредить о невозможности обслуживания.

– Тем самым, вынудив людей срочно искать альтернативу, – до меня стало доходить, что все это не просто случайность. – И в день отзыва лицензии открываетесь вы.

– Я уверяю вас, все произошедшее не более чем совпадение, – по его довольному виду я бы так не сказал, хотя, может Андрей просто радуется наплыву клиентов и уже в уме считает свои первые премиальные на новом месте работы. – Мы что-то отвлеклись от темы… Так вот, о нашем уникальном предложении…

– Которое впервые представлено на российском рынке… Я весь внимания, – казалось бы, какое мне дело до махинаций на рынке «обнулений», однако был не приятен сам факт того, что мне пришлось искать альтернативу и ехать в другой конец Москвы.

– Насколько для вас актуально вести дела с постоянным «ловцом»?

– Постоянным?

– Хотите, я вам расскажу, как вижу ваши посещения «фирм-обнуляторов?», – он пристально посмотрел мне в глаза.

– Допустим, – интересно было послушать человека, находившегося по другую сторону этого бизнеса.

– Раз в месяц, а иногда и два, вы звоните в колл-центр «обнуляторов» и записываетесь на прием в удобную для вас дату. В большинстве случаев, желаемое время занято, и вы уточняете любое другое свободное. По приезду в офис вы оплачиваете услуги и проводите процедуру. Таким образом, вы тратите время, которое, как я понял, для вас является ключевым фактором в выборе подходящего «обнулятора». Клиентопоток в подобных организациях – не более двадцати человек в день, а то и того и меньше. Спрос явно больше предложения, «обнуляторы» не справляются с наплывом клиентов в виду отсутствия трудовых кадров. Когда-нибудь получиться так, что ближайшее свободное окно будет свободно минимум через месяц – и что вы будите делать? Закон нарушать я бы крайне не советовал.

– Стоит ли спрашивать, откуда такая статистика?

– Сами как думаете? – он вопросительно поднял брови. – Я в этом бизнесе уже пять лет, и сейчас настало время для введения новый концепции.

– Постоянный «ловец»?

– Именно. Представьте на секунду, как упростится ваша жизнь, если «ловец» будет полностью мобилен? По вашему звонку подъедет в любую точку города!

– Заманчиво звучит, – удивительно, что такое простое предложение только сейчас входит в моду. – Как часто я смогу пользоваться услугами «ловца»?

– Постоянно, в рамках срока действия контракта.

– Если «ловец» откажется меня «обнулить»?

– Перед тем как вызвать «ловца» на дом», вы отправляете ему данные о своих замерах на смартфон. Если «ловец» понимает, что он не переживет процедуру «обнуления», то связывается с нами и мы, в экстренном порядке, высылаем вам замену – «чистого ловца». Старый «ловец» проходит процедуру «обнуления» и на следующий день снова в строю. Так же мы обеспечим вам замену «ловца» в чрезвычайных ситуациях – смерть «ловца», разрыв с ним контракта по любой причине. Сюда же можем отнести графу – не сошлись характерами.

– «Ловец» закреплен только за мной? Или он обслуживает еще кого-нибудь?

– Только за вами. Но учтите, что «ловец» не ваш секретарь и не личный помощник – по вашим поручениям по Москве он ездить не будет. Все в рамках контракта. Конечно, личные договоренности никто не отменял, но это уже будут ваши собственные отношения.

– Какие сроки действия контракта?

– От года до пяти лет, все подбирается индивидуально. Соответственно, чем больше срок, тем выше стоимость.

– Работа «ловца» только в черте города?

– Мы оплачиваем его проезд в пределах «МКАДа», все что дальше – оплата дороги за вами. Теоретически, вы можете его вызвать даже во Владивосток, вопрос лишь во времени и в стоимости билетов на самолет. И да, мы обслуживаем только Россию.

– Почему я впервые слышу об этой услуге? Неужели никто не додумался до этого ранее?

– Додумались, причем довольно давно. В Европе, к примеру, многие фирмы работают исключительно на мобильных «ловцах», – Андрей тяжело вздохнул. – Законы нашей страны, до недавнего времени, не позволяли нам обслуживать клиентов без привязки к офису – конкретнее, вне «специализированного помещения». Поправки в закон внесли только в прошедшую пятницу.

– И вы за несколько дней подстроились под новую бизнес-модель?

– Дать сотрудникам указания ездить по городу по звонку времени много не займет, – по его жесткому тону было понятно, что эту тему он развивать более не намерен.

А оформить контракты и согласовать их заняло всего два дня? А трудовые договора? Не за что в жизни не поверю, что за столь короткий срок они смогли это сделать. Значит, Андрей имеет доступ к информации, которая явно не предназначена для ушей рядовых граждан. Стоит ли мне лезть во все это дело? Думаю, что нет.

– Отправка документации в реестр будет на мне?

– Обижаете, Марк Алексеевич. Конечно же, документооборот мы полностью берем на себя.

– Позволите почитать типовую форму контракта? – на словах все было идеально, осталось лишь удостовериться в их подлинности на бумаге.

– Вот, держите, – менеджер достал из стола пять листов и протянул мне. – С вашего позволения, мне необходимо отлучиться на десять минут. Вы пока сможете ознакомиться с текстом контракта.

– Премного благодарен.

Андрей покинул свой кабинет, оставив меня изучать бумаги. На первый взгляд, никаких подводных камней я не обнаружил. Как и мелких приписок. Все озвученные менеджером нюансы нашли свое отражение в тексте. Вернувшись, Андрей спросил меня:

– Осталось что-то, что вы хотели бы уточнить?

– Да. Остался лишь вопрос в цене.

– Вопрос всегда в цене, – он ехидно улыбнулся. – Вот, возьмите прайс-лист, здесь указана полная стоимость услуг.

Прейскурант заставил меня ужаснуться. Получается на порядок дороже, чем мои ежегодные затраты на «обнуления». И они просят внести эту сумму единоразово! С одной стороны – огромнейшая экономия времени и гарантия того, что я смогу во время «обнулиться». С другой – деньги.

– Андрей, меня интересует контракт на год. Мы сможем поговорить о рассрочке? – всей суммы при себе у меня не было. Сейчас многие люди узнают о возможности официально нанять мобильного «ловца» и цены тут же взлетят до небес.

– Вы мой первый клиент в этом офисе, поэтому пойду на встречу. Сегодня внесете задаток, оставшуюся часть – до конца января.

– Спасибо вам.

– Не стоит. Пройдемте, я познакомлю вас с «ловцами», сможете выбрать себе подходящего кандидата на ваш вкус, пока всех не разобрали.

Мы с Андреем поднялись на второй этаж, к двери с табличкой «приемная». Менеджер попросил меня присесть на диван и подождать пару минут, сам же вошел в кабинет и закрыл за собой дверь.