Залог успеха при подборе персонала – правильно выстроенная коммуникация на всех этапах. Автор предлагает четкий алгоритм общения при подборе сотрудников: как составить список конкретных требований к кандидату, провести собеседование, оценить профессионализм претендентов, помочь новичку на рабочем месте.
Оглавление
Олеся Таран. Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR
О чем это я?
Действующие лица
Если вы один за всех
Если вы клиент
Если вы рекрутер
Если вы консультант
Почему не получается
Недостаток знаний
К чему это приводит
Что с этим делать
Неорганизованность
Ваша ли это проблема?
К чему это приводит
Что с этим делать
Неразвитые коммуникативные навыки
Ваша ли это проблема?
К чему это приводит
Что с этим делать
Страх
К чему это приводит
Что с этим делать
Если вы рекрутер или консультант
Алгоритм общения
Анализ бизнес-ситуации
Постановка задачи на поиск
Что? Как выглядит? Зачем?
Сбалансируй это
Сортируем требования
Техническое задание
Составление плана поиска
Где искать
Поиск по рекомендациям
Открытые источники и их польза в хантинге
Нюансы работы с соцсетями
Как не ошибиться
Игнорирование предыдущих шагов
Торопливость
Неспешность
Нарушение конфиденциальности
Нарушение сроков
Анализ полученных резюме
Проведение телефонных интервью и личных встреч
Изучить резюме кандидата
Убедиться, что проведению интервью ничего не помешает
Внести интервью в календарь
Подготовить план интервью
Настроиться на переговоры
Принятие первых решений
Первый кандидат
Решения, режим ожидания и человеческий фактор
Обратная связь
Договариваемся
Эмоции и аргументы
Когда звонить
Сложности отказа
Калибровка стратегии поиска и отбора
Проверяем бизнес-задачу
Заново ищем баланс
Устраняем проблемы интервью
Принятие окончательного решения
Почему нельзя долго думать
Почему нельзя торопиться
Переговоры с успешным кандидатом
Никому не отказывайте, пока финалист не вышел на работу
Управляйте ожиданиями
Не пускайте ситуацию на самотек
Работа с контрпредложениями
В интересах финалиста
Уговаривать бессмысленно
Профилактика
Администрирование
Перед выходом на работу
Первый рабочий день
Человек, который встретит
Рабочее место
Оформление документов
Разговор о планах
Первые знакомства
Адаптация
В главных ролях
Вводный тренинг
Оценка адаптации
Пусть меня научат
Заключение
Отрывок из книги
Книга, которую вы держите в руках, состоит из практических рекомендаций по рекрутменту. Однако начнется она на исповедально-лирической ноте: здравствуйте, меня зовут Олеся, я 15 лет занимаюсь подбором персонала и однажды сломала человеку жизнь.
В то время я была молодым и перспективным рекрутером в одной большой и очень уважаемой компании. Передо мной стояла четко сформулированная задача: найти хорошего финансиста. Слово «хороший», помимо высокой квалификации, означало, что кандидат должен страстно, до потери сна и аппетита, желать работать именно в этой компании. В идеале – до пенсии.
.....
Любую, даже самую запутанную коммуникационную ситуацию можно разложить на элементарные составляющие, пользуясь несложным алгоритмом. Все ошибки, возникающие при взаимодействии рекрутеров и заказчиков, можно классифицировать и предотвратить. О том, как именно это сделать, и пойдет речь в этой книге.
3. Спуститься с небес на землю. Если вам нужен жесткий и напористый продажник, способный на 150 холодных звонков в день, а после этого и на отчетность, будьте готовы к тому, что вам его не найдут. Не потому, что рекрутеры не умеют работать, а потому, что пожелания эти – взаимоисключающие. Придется скорректировать требования – либо боевые качества, либо отличное умение работать с бумагами. Здесь очень важно уметь прислушиваться к рекрутерам и консультантам и ни в коем случае не становиться «клиентом, который всегда прав».
