Читать книгу Как болел бы врач: маленькие хитрости большого здравоохранения - Ольга Кашубина - Страница 7

Она бывает не только государственная, положенная даже людям без ОМС, но и частная. Разница между ними преимущественно в качестве диагностического оборудования и в степени обходительности врачей. Но нас в этом разделе интересует скорее суть услуги, чем ее принадлежность.

Скорая помощь придумана для ситуаций, когда больному требуется срочная консультация доктора и когда сам он попасть в больницу не в состоянии. Разумеется, речь идет о случаях, когда жизнь человека под угрозой и каждый час промедления может усугубить прогноз. Казалось бы, очевидные вещи, но на практике оказывается, что пациенты то и дело вызывают скорую без значимого повода. Или, наоборот, напрасно откладывают звонок на номер 103.

Вот примеры таких ситуаций.

Скорую вызывать не нужно

Высокая температура у взрослого человека, никаких других симптомов нет

Ночью разболелся зуб

Заболел гриппом, нужно открыть больничный лист

Болит голова с похмелья

Ребенок заболел ветрянкой

Пьяный родственник дебоширит

Колет в груди на вдохе в спокойном состоянии, больше жалоб нет

Нужно срочно звонить

Судороги при температуре у ребенка

Сильное кровотечение после удаления зуба

Начались роды

Внезапно онемела половина лица

На фоне ОРВИ появилось чувство нехватки воздуха

Вам очень больно, и вы не знаете, что делать

Вы видите человека, который неадекватен, не понимает, где находится, не помнит, как его зовут

Разумеется, эти примеры всего лишь ориентир. Если сомневаетесь, звонить ли в скорую или не звонить, то лучше все-таки набрать заветные цифры на телефоне и посоветоваться с диспетчером. Это бесплатно и весьма полезно: сотрудник колл-центра скорой обучен ориентироваться в разных медицинских ситуациях и наверняка подскажет, как быть. Только не используйте 103 рутинно, в качестве справочной! Помните, что одновременно с вами внимание может потребоваться человеку с более серьезной проблемой.

Еще один важный момент, на котором я хочу остановиться, – подготовка к визиту медиков скорой. Если вы пригласили их не к самому себе или если ваше состояние позволяет, вот несколько важных действий, которые облегчат работу врачам и настроят их на доброжелательный лад.

1

Еще на стадии звонка постарайтесь успокоиться, соберитесь, будьте готовы коротко и информативно ответить на вопросы диспетчера.

2

В ожидании медиков подготовьте необходимые документы: паспорт, полис, пенсионное страховое свидетельство, амбулаторную карточку или недавнюю выписку из стационара (если есть), данные свежих анализов и обследований, имеющих отношение к причине обращения, например ЭКГ. Положите бумаги на видное место.

3

Подозреваете, что потребуется госпитализация (при затяжной лихорадке, острой боли в животе или сердце, родах)? Соберите пакет с самыми необходимыми вещами: пусть там лежат тапочки, полотенце, зубная щетка и кусок мыла в мыльнице, зарядное устройство к вашему телефону, рулон туалетной бумаги, кружка, ложка, пижама и т. д. Подготовьте одежду, в которой поедете в больницу, положите в карман пару пакетов на случай, если вас попросят сложить туда уличную обувь или сдать на хранение личные вещи (паспорт, обручальное кольцо, очки) перед операцией.

4

Пусть врачу будет комфортно в вашем доме: заготовьте бахилы или уберите ценные ковры на пути к постели больного, поставьте один табурет в коридоре (если врач захочет разуться), а еще один – в комнате пациента, повесьте в ванной свежее полотенце и включите свет по всему маршруту движения доктора.

5

Держите поблизости бумагу и ручку или диктофон, чтобы записать рекомендации, номер телефона и т. д.

6

Предполагаете, что потребуется транспортировать больного к машине, а силами присутствующих с этой задачей не справиться? Загляните к соседям и попросите подсобить вам по первому звонку. Или позвоните другу, который будет готов приехать в течение получаса. Не рассчитывайте на то, что медики справятся сами или им поможет водитель скорой.

7

У вас во дворе шлагбаум или хронически много автомобилей? Стоит заранее выйти на улицу и удостовериться, что проезд свободен. В идеале встречайте скорую на подходах к дому: показывайте, куда ехать, где припарковаться. Это может сэкономить от пары минут до получаса!

8

Будьте вежливы, внимательны и расторопны в общении с медиками. Даже если это не первая скорая за сутки, а экипаж предыдущей вел себя некорректно, не нужно грубить тем, кто стучится к вам в дверь, чтобы помочь. Цена вопроса – не ваше ущемленное чувство собственной важности, а жизнь и здоровье – ваше или близкого вам человека!