Пособие для руководителей и менеджеров туристических агентств для составления скриптов продаж. Может быть использовано для обучения начинающих сотрудников и совершенствования работы отделов продаж
Оглавление
Ольга Викторовна Жуковская. Конструктор скриптов для турагентств. С примерами
Скрипт работы с входящим обращением
Скрипт отправки/презентации подбора
Скрипт повторного контакта/обсуждения вариантов
Отработка возражений
Скрипт прощального контакта
Апселлы и даунселлы
Постпродажный скрипт
Бонус: психологический блок
Триггеры в работе турагентства
Продажи сейчас – как секс в СССР, или зачем вообще нужны скрипты
ТОП-10 вредных убеждений, которые мешают продавать: проверьте свой отдел продаж
Отрывок из книги
Приветствую Вас, коллеги!
Это небольшое пособие создано для руководителей, начальников отделов продаж и менеджеров турагентств, вне зависимости от размера, местоположения и характера работы.
.....
– я правильно поняла, что нужно вернуться не позже 10 марта? Оба человека взрослые? Питание имеет значение?