Как увеличить и стабилизировать продажи за счет CRM?

Оглавление

Оливер Гранд. Как увеличить и стабилизировать продажи за счет CRM?

ЧАСТЬ 1. Аналитика в CRM системе как инструмент управления продажами

ЧАСТЬ 2. Ставьте правильные цели

ЧАСТЬ 3. Этапы воронки продаж

ЧАСТЬ 4 Интеграция CRM со всеми каналами коммуникации

Как ещё можно использовать интеграцию с сайтом?

ЧАСТЬ 5. Увеличение лидов равно увеличению прибыли

Увеличивайте прибыль с помощью тайм-менеджмента

ЧАСТЬ 6. Внедрение CRM

Главные правила работы менеджера в CRM системе

Правила работы руководителя в CRM-системе

Отрывок из книги

Примечание. Российские специалисты в литературе и на тренингах применяют термин «sales funnel» – воронка продаж – набор действий по работе с потенциальным клиентом до подписания договора. В западной литературе используют выражение «sales pipeline».

«Sales funnel» и «sales pipeline» идентичны по сути, но первый термин используется для понимания концепции и конверсии в воронке продаж, а второй для описания подхода к продажам и набора действий по правильной работе с потенциальными клиентами.

.....

Чем больше вы уделяете внимания работе, тем лучше ваши достижения. Чем усерднее менеджер работает по правильной воронке продаж, а вы управляете им и контролируете процесс, тем выше результат продаж.

Начало воронки продаж на входящем потоке тёплых клиентов – это всегда получение обращения, получение лида. А на холодном поиске – сбор контактов. Направлять потребителей в воронку продаж следует системно и в достаточном количестве, ведь чем больше входов в воронку – тем выше результат продаж. Естественно, правильнее направлять потенциальных клиентов, а не хаотичный поток потребителей. В этом случае чем больше поступает квалифицированных лидов в начало воронки, тем больше клиентов можно довести до конца воронки, то есть до продаж.

.....