Оглавление
Патрик Кинг. Как слушать, чтобы люди сами хотели вам все рассказать
Глава 1. Принятие как навык общения
Важность принятия
Чем принятие отличается от сочувствия
Принятие иногда лучший способ проявить заботу
Всегда ли уместно принятие
Красный флажок № 1: агрессивные, противозаконные или неразумные действия
Красный флажок № 2: энергетические вампиры
Красный флажок № 3: необходимость профессионального совета
Глава 2. Основные этапы принятия
Шесть уровней принятия
Как выразить принятие: инструкция
Шаг 1. Как демонстрировать свое присутствие: слушайте
Шаг 2. Как отражать: спрашивайте
Шаг 3. Как читать мысли: делайте предположения
Шаг 4. Как обосновать: примите чужой опыт
Шаг 5. Как нормализовать ситуацию: не осуждайте
Шаг 6. Как поддержать: будьте откровенны
Глава 3. Обесценивание и принятие себя
Что такое обесценивание
Распознаем обесценивание
Как избежать обесценивания: будьте хорошим собеседником
Проблема № 1: обесценивающая лексика
Проблема № 2: оценочное отношение
Проблема № 3: советы и исправления
Проблема № 4: неискренность
Преодоление обесценивания
Путь к принятию себя
Глава 4. Принятие и конфликты
Принятие не равно согласию
Одобрение на фоне разногласий
Измените цель разговора
Принятие в условиях конфликта
Глава 5. Сопереживание: за пределами принятия
Сравнение принятия и сопереживания
Учимся сопереживать
Задача № 1: стать непредубежденным
Задача № 2: посмотреть на мир глазами другого человека
Задача № 3: выразить сопереживание
Глава 6. Чуткое общение
Чуткое общение
Чуткое слушание
Создаем атмосферу
Отражаем
Реагируем
Контрольный список вопросов для чуткого слушания
Подведем итоги
Глава 1. Принятие как навык общения
Глава 2. Основные этапы принятия
Глава 3. Обесценивание и принятие себя
Глава 4. Принятие и конфликты
Глава 5. Сопереживание: за пределами принятия
Глава 6. Чуткое общение
Отрывок из книги
Представьте себе разговор, который молниеносно превращается из мирной беседы в напряженный спор. Это происходит примерно так.
И так далее. Как полагаете, А продолжит попытки объяснить свои настоящие чувства, когда Б считает ее странной, злится и осуждает за отсутствие благодарности и воодушевления? Разговор мог бы сложиться иначе.
.....
Представьте, например, что Джереми начал слышать голоса и ужасно испугался. Он поделился своей проблемой с близким другом, но в ответ услышал, что голосов не существует: «Я точно знаю, что их нет, не обращай внимания». Или друг посоветовал принимать лекарства. Та к или иначе он пытался донести до Джереми, что нет смысла концентрироваться на страхе.
Тогда Джереми обратился за помощью ко второму другу. Тот не думал, реально это или нереально, разумная реакция у Джереми или нет. Его интересовали только чувства Джереми. Он сказал, что бояться – это нормально и понятно. Другими словами, для него объективные факты оказались не столь важными, как внутренние, субъективные переживания. Первый друг обесценил эти чувства, а второй принял их.
.....
