Руководство для тех, кто хочет эффективно вести разговор, правильно себя подавать и оказывать воздействие на окружающих. Речь пойдет о мастерах общения. Они умело пользуются информацией. В них есть что-то притягательное – люди сами тянутся к ним и слушают, затаив дыхание. Вы тоже можете овладеть подобным искусством!
Практические советы для улучшения качества любого взаимодействия – не менее чем на 1 %!
«Как стать мастером эффективной коммуникации» – это проверенное на практике «руководство молодого бойца» социальной коммуникации. Никаких пустопорожних рассуждений! Только сжатые, но глубокие рекомендации на каждый день – если теория, то только основанная на реалиях наших дней. Правда в том, что в мире есть самая настоящая система сигналов, определяющих, хотят люди общаться с вами или нет. А вы умеете принимать такие сигналы? Эта книга раскроет перед вами тончайшие нюансы вербальной коммуникации и покажет, как четко транслировать свои мысли, говорить, воздействуя на собеседников, и всегда быть услышанным.
Глубинное погружение в социопсихологию. Узнайте, как понравиться людям.
• Лестница умозаключений как практический инструмент любого социального взаимодействия.
• Пять типов коммуникационной тональности, и почему вы используете их неправильно.
• Как пользоваться словами, будто художник – красками.
• Задавайте правильные вопросы. Как слушать правильно.
• Так называемые «мусорные слова», и как выбросить их из своего лексикона.
• Управляйте сложным разговором легко и элегантно.
Учитесь мастерству коммуникации, чтобы эффективно говорить с кем угодно на любую тему.
Оглавление
Патрик Кинг. Как стать мастером эффективной коммуникации. Учитесь направлять беседу, осознанно взаимодействовать с собеседником и быть услышанным
Глава 1. Основы коммуникации
Лестница умозаключений
Фрейминг
Чанкинг. Задействуйте кнопку «зум»
Сначала думайте, потом говорите
Выводы
Глава 2. Отрабатываем стиль и тон
Избегайте слов-костылей и пустой лексики
Мистерия восходящей интонации
Как можно добиться осознанного использования интонации в профессиональном окружении
Как использовать указатели
Выводы
Глава 3. Рисуйте словами вместо красок
Искусство оживленной речи: образность и ритм
Как стать искусным рассказчиком
Выводы
Глава 4. Самый недооцененный навык коммуникации
Задавайте правильные вопросы
Как эффективно слушать
Не превращайтесь в разговорного нарцисса!
Выводы
Глава 5. Когда все пошло не так…
Эффективное разрешение конфликтов
Как вести важные дискуссии и гасить накал эмоций
Ассертивная коммуникация
Давать и принимать. Искусство обратной связи
Выводы
Основные положения
Отрывок из книги
В данной главе мы вплотную коснемся вопроса о том, что придает коммуникации эффективность… а что приводит к недопониманию. Мы поговорим о том, почему важно понимать «систему координат» собеседника, как выстраивать рамки собственной позиции, что такое «чанкинг» и как его использовать, а еще – как корректировать свой менталитет, чтобы стать мастером осознанной и выразительной коммуникации.
Но вначале давайте обсудим, что такое неэффективная коммуникация и почему она приводит к недопониманию. Вам не приходилось, разговаривая с кем-нибудь, ощущать, что вроде бы удалось достучаться до собеседника – и тут он ни с того ни с сего выдает какую-нибудь сентенцию, и вы понимаете, что совершенно с ним не на одной волне? Подобный опыт может сильно сбивать с толку и даже вызывать фрустрацию, то есть в данном случае отчаяние от безрезультативного общения. Однако недопонимание всегда имеет причины, которые вполне можно устранить.
.....
Есть еще один замечательный аргумент в пользу этого метода. Лестница наглядно демонстрирует, что процесс мышления включает в себя множество отдельных последовательных уровней, и попытка перескочить любой из них порой становится причиной искаженного мышления и, конечно же, неэффективной коммуникации. Иногда полезно воспользоваться Лестницей, чтобы замедлить и проанализировать собственный мыслительный процесс.
Попытайтесь поиграть в следователя и отработать процесс в обратном направлении.
Нет рецензий.Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Как стать мастером эффективной коммуникации. Учитесь направлять беседу, осознанно взаимодействовать с собеседником и быть услышанным
