Тренировка навыков общения. Как наладить контакт с кем угодно, выбирать оптимальный стиль общения и справляться с любыми ситуациями

Оглавление

Патрик Кинг. Тренировка навыков общения. Как наладить контакт с кем угодно, выбирать оптимальный стиль общения и справляться с любыми ситуациями

Глава 1. Начнем с азов

Какой у вас стиль общения?

Психологические барьеры общения

Игра во взаимопонимание

Разговор без слов

Паралингвистика

Выводы

Глава 2. Как произвести впечатление

«Правило трех» для интересных бесед

Нити разговора

Акронимы, полезные для общения

Выводы

Глава 3. EQ > IQ

Эмоциональный интеллект

Валидация как эмоциональная близость

Принятие и шесть уровней слушания

Выводы

Глава 4. Конфликты и разногласия

Метод Анны Кэрролл

Как научиться говорить «нет»

Как общаться, если вы не согласны с собеседником

Как общаться с трудными людьми

Выводы

Глава 5. Искусство убеждения

Четыре вида убеждений

Офис

Выводы

Основные положения

Глава 1. Начнем с азов

Глава 2. Как произвести впечатление

Глава 3. EQ > IQ

Глава 4. Конфликты и разногласия

Глава 5. Искусство убеждения

Отрывок из книги

Общение – это наше все. Кем бы вы ни были и к чему бы вы ни стремились в жизни, необходимо улучшать свои коммуникативные навыки. Почему-то считается, что человек должен чуть ли не с рождения знать, как общаться, хотя многим из нас это тяжело или даже неприятно! На самом деле развитие навыков общения требует времени, усилий и знаний. Правильное общение строится на определенных принципах и законах. К счастью, стать харизматичным лидером, эмпатичным слушателем, опытным переговорщиком или посредником в спорах (медиатором) может каждый, а не только избранное меньшинство, главное – понимать законы общения.

Безусловно, в одной книге невозможно охватить все многообразие методов, позволяющих скорректировать и усовершенствовать общение. Однако мы рассмотрим самые популярные концепции и принципы, чтобы вы уже сейчас смогли приступить к позитивным преобразованиям. Одна из концепций, к которой мы будем часто возвращаться, – уяснение основной цели общения. Мы вступаем в беседу друг с другом, чтобы добиться взаимопонимания, удовлетворить свои потребности, выразить себя и решить те или иные проблемы. Следовательно, оптимальный подход для тех, кто хочет научиться общаться, – тот, который наилучшим образом поможет выполнить эту задачу, то есть наладить взаимопонимание и эмоциональную связь с собеседником.

.....

Вы склонны к агрессии, пассивности, манипуляциям или пассивно-агрессивному стилю? Или, возможно, ко всем четырем?

Полезно иметь представление о неадекватных стратегиях общения, однако рассмотрим также оптимальные методы достижения цели, то есть как на самом деле нужно удовлетворять свои потребности, выражать свои мысли и решать проблемы.

.....