Читать книгу Шаблоны проектирования веб-приложений - Паван Вора - Страница 17

Проблема

С добавлением каждого элемента формы увеличивается как время, которое пользователь тратит на заполнение формы, так и вероятность возникновения ошибок. Кроме того, если в формах из нескольких частей пользователю приходится несколько раз вводить одну и ту же информацию, увеличивается не только время, необходимое для заполнения формы, но также возникает необходимость, чтобы приложение проверяло, каждый раз вводилась одна и та же информация.

Решение

Применяйте соответствующие значения по умолчанию, в зависимости от того, что, скорее всего, выберут или введут пользователи; можно исходить из того, что пользователь выбрал или ввел ранее (рис. 2.21). Однако не стоит автоматически повторно вводить те элементы формы, которые должны быть подтверждены (например, повторно вводить пароль или согласие пользователя с условиями и положениями использования) или имеют отношение к безопасности (например, смена пароля).

Рис. 2.21. В сервисе Basecamp по умолчанию задана сегодняшняя дата в поле When's it due? (Когда будет готово) и данные о зарегистрированном пользователе в поле Who's responsible? (Кто отвечает?), а также установлен флажок Email 48-hours before it's due (Напомнить мне по электронной почте за 48 часов до того, как срок истечет), чтобы упростить процесс добавления новой задачи

Зачем

Применение соответствующих значений по умолчанию сводит к минимуму необходимость вводить или выбирать данные. Это сокращает общее время, необходимое для выполнения задания, и количество ошибок при вводе данных. В некоторых случаях, использование значений по умолчанию может устранить необходимость заполнять форму и сведет задачу пользователя просто к подтверждению информации. Например, в приложениях для электронной коммерции пользователям, которые ранее предоставляли информацию об адресе доставки и адресе выставления счета (и разрешили сохранить эту информацию), не нужно заново заполнять все поля на страницах оформления покупки. Вместо этого после нажатия кнопки «Сделать заказ» их можно направить на страницу предварительного просмотра/подтверждения. Поскольку у большинства пользователей адрес доставки и адрес выставления счета меняются нечасто, время оформления заказа сильно сокращается; однако у пользователей должна быть возможность внести изменения в эту информацию.

Значения по умолчанию выполняют еще одну функцию: у пользователей появляется пример, какие данные и в каком формате они должны вводить, что сокращает вероятность возникновения ошибки при вводе данных (van Duyne et al., 2006).

Как

Анализируйте каждый элемент формы – поля ввода текста, переключатели, раскрывающиеся списки и т. д. – и если можно логически предположить, исходя из ранее введенной пользователем информации или из контекста, какие данные будет вводить пользователь, введите эти значения самостоятельно.

Настройки по умолчанию можно применить и к последовательности выполнения заданий; например, если пользователь выполнил задание А и, скорее всего, далее он приступит к выполнению задания Б, направьте пользователей непосредственно на страницу выполнения задания Б (рис. 2.22).

Рис. 2.22. В сервисе Basecamp для усовершенствования процесса смены заданий применяются настройки по умолчанию. Когда пользователи создают список заданий («To-do»), на странице отображается форма Enter a to-do item (Введите задание), и пользователям не приходится щелкать по элементу Add a To-Do (Добавить задание)

Не применяйте значения по умолчанию для персональной информации

Для персональной информации, такой как пол, обращение, возраст, раса и т. д., не применяйте значения по умолчанию, поскольку это может показаться оскорбительным некоторым пользователям или будет воспринято как пристрастность. Например, если установить пол – мужской или женский – по умолчанию, у пользователей может возникнуть ощущение, что вы пристрастны; то же самое произойдет, если вы установите по умолчанию обращение Господин или Госпожа.

Кроме того, когда неясно, необходим ли для данного приложения определенный вид персональных данных, лучше обозначить соответствующие поля как необязательные или предоставить пользователям возможность скрыть эту информацию. То есть в приложениях, посвященных поиску пары, пользователи понимают, зачем нужно указывать свой пол. Однако при регистрации электронного ящика пользователям может быть непонятно, зачем нужно указывать свой пол.

Не устанавливайте по умолчанию значения там, где предоставлена возможность выбора

Когда пользователю предоставляется возможность выбора, например, при оформлении подписки на новостную рассылку от компании или посредника, убедитесь, что выбор по умолчанию не отражает интересы компании. Если пользователи читают формы невнимательно, они могут подписаться на рассылки или услуги, на которые на самом деле подписываться не хотят. А впоследствии они будут воспринимать рассылку компании как спам или перестанут доверять этой компании.

Связанные шаблоны проектирования

Разумные настройки по умолчанию являются еще одним способом упрощения и сокращения формы (SHORT FORMS). Кроме того, они уменьшают вероятность возникновения ошибки и появления сообщений об ошибке (ERROR MESSAGES).