Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
ПРЕДИСЛОВИЕ
ОСНОВНЫЕ ЗАБЛУЖДЕНИЯ В РАБОТЕ С АПТЕКОЙ
ДО ТОГО, КАК НАЧАТЬ РАБОТУ С ЗАВЕДУЮЩЕЙ
ОСНОВНЫЕ ИЛЛЮЗИИ ПРИ РАБОТЕ С ЗАВЕДУЮЩЕЙ АПТЕКОЙ
ОСОБЕННОСТИ ВИЗИТА К ЗАВЕДУЮЩЕЙ
ИНТЕРЕСЫ КОМПАНИИ И АПТЕКИ
ПСИХОТИПЫ ПО МАРСТОНУ
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ, АРГУМЕНТАЦИЯ
ДВА КАЛЬКУЛЯТОРА ДЛЯ РАБОТЫ С ЗАВЕДУЮЩЕЙ
ПРОЦЕСС ПЕРЕГОВОРОВ И «ЧТО ТАКОЕ КОГНИТИВНЫЕ ИСКАЖЕНИЯ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
Незнание порождает заблуждения. А заблуждения на то так и называются, чтобы в них заблудиться. Хочу остановиться на основных заблуждениях, посвящённых аптекам, гуляющих по фармацевтическому рынку и передающихся «из рук в руки». Большинство из этих заблуждений так или иначе касается работы с заведующей аптекой, так как решение о закупке товара, его наличии в точке продаж, работе фармацевтов принимает именно заведующая.
– Аптека может заказать и купить любой товар в любой момент времени и в любом количестве.
.....
Игнорирование знаний об экономике аптеки приводит ко второму, не менее серьезному заблуждению: миф о создании товарных запасов, которые будут страшно давить на аптеку и заставлять их продавать. Напрашивается аналогия – почему в продовольственном магазине нет огромных запасов, например, хлеба? Или молока? Или мяса? Речь не о категорийном менеджменте и не хорошей работе управляющих товарными категориями. Речь о том, что товарное давление хлебом представить себе невозможно – у него есть срок годности. И у молока. И у мяса. Поэтому магазин заказывает столько, сколько сможет продать до истечения срока годности товара – всё на очень приличной научной основе. На самом деле, и у лекарства есть срок годности. Просто у лекарства этот срок исчисляется годами. Но это вовсе не означает, что он рано или поздно не закончится. Почитайте форумы фармацевтов – вопрос о списании товаров с ограниченным сроком годности находится в первой тройке самых обсуждаемых. Этот вопрос очень активно поднимается сообществом, так как является актуальным и весьма болезненным. Даже если списание товара происходит не за счет фармацевтов (делают и так, но это является нарушением законодательства), то списание за счет аптеки лишает ее возможности потратить заработанные деньги на развитие, на поощрение сотрудников и т. д. Недаром кассовые программы-подсказки настроены на то, чтобы подсказывать фармацевтам наличие товара с истекающим сроком годности, а уже потом – всё остальное.
Ненужный товар занимает место, «пролеживает полку», тем самым не давая разместить то, что нужно.
.....