Оглавление
Павел Сивожелезов. Без офиса. Как создать команду энерджайзеров в тапках
Введение
Часть I. Фокусировка управленческих усилий
Глава 1. Вовлечение удалённых сотрудников в рабочий процесс
Совместное планирование
Новые типы совещаний
Семейство чатов
Онлайн-тусовки
Сообщество «близких»
Глава 2. Организация удалённого отдела продаж
Выгоды и сложности удалённого отдела продаж
Перевод отдела продаж на удалённую работу
Найм сотрудников в удалённый отдел продаж
Как внедрить KPI для сотрудников удалённого отдела продаж
Метрики и дашборды
Управление по отклонениям
Глава 3. Матрица делегирования полномочий удалённым сотрудникам
Должностное обучение
Растяжка и прекращение делегирования
Сотрудники, подходящие для делегирования
Сопротивление делегированию
Глава 4. Описание рабочих инструкций
Как составить рабочую инструкцию
Как внедрить рабочую инструкцию
Часть II. Переключение на разные стили коммуникации
Глава 5. Работа с новыми типами сопротивления
Новые проявления сопротивления
Глава 6. KPI и материальная мотивация удалённых сотрудников
Факторы демотивации
KPI
Глава 7. Нематериальная мотивация удалённых сотрудников
Глава 8. Поощрения для удалённых сотрудников и эффективные наказания
Глава 9. Лидерская коммуникация онлайн
Особенности совещания онлайн
Новая роль лидера на совещаниях
Лидерская коммуникация на онлайн-встречах
Как укреплять взаимное доверие
Часть III. Создание продуктивной среды
Глава 10. Корпоративный тайм-менеджмент и новый подход к контролю
Как выстроить корпоративный тайм-менеджмент
Как не скатиться в микроменеджмент
Глава 11. Изменения HR-процессов и новая роль HR-менеджера
Особенность удалённого найма и адаптации
Оценка удалённых сотрудников
Обучение удалённых сотрудников
HR как performance coach
HR как «менеджер по счастью»
Глава 12. Повышение самостоятельности и результативности удалённых сотрудников
Начни с себя
Лидерский ключ к сердцу сотрудника
Наставничество
Самостоятельность сотрудников
Заключение
Приложения
Отрывок из книги
Бывают сюрпризы приятные и неприятные. Иногда же случается так, что сюрприз поначалу кажется губительным для всего вокруг, но потом, разобравшись, мы понимаем, что это – настоящий вызов себе, окружающим и целому миру. Прими его, и ты уже не будешь прежним. Пожалуй, таким сюрпризом стала необходимость срочно перестроиться на удалённый формат работы миллионам российских и зарубежных компаний. В связи с этим владельцы бизнеса, управляющие, руководители, да и рядовые сотрудники спрашивают себя: как быть дальше? Как работать?
Опросы, проведенные Wall Street Journal среди 1500 наемных работников из категории «белых воротничков» после окончания самоизоляции весны 2020 года показали, что многие из них испытывают сложности в дистанционной работе: 36,2 % говорят о технологических проблемах, 32 % постоянно отвлекаются дома, у 30 % начались сложности с коммуникацией, у 22,5 % снизилась производительность. Лишь менее 15 % считают, что у этого формата нет минусов.
.....
Важно помнить, что при совместном планировании от вас требуются колоссальная поддержка, наставничество и понимание. Планирование – в принципе сложный навык, он и руководителям-то дается непросто, а тем более тому, кто раньше этого не делал вовсе. Поэтому помогайте, поддерживайте и ни в коем случае не осуждайте, если человеку что-то дается тяжело.
Теперь, когда ясны планы на месяц, а задачи разбиты по неделям, сотруднику важно понимать, что от него требуется изо дня в день. Для этого с ним нужно обсудить его активности. Уделить внимание этому достаточно лишь однажды. Лучше всего во время первого планирования результатов на месяц.
.....
