Читать книгу Zoom für Dummies - Simon Phil, Phil Simon - Страница 59

Das letzte Produkt, das wir uns hier anschauen, ist im Wesentlichen eine Hightech-Version der klassischen Telefonanlage. Durch seine clevere Software und die zugrunde liegende Technik (mal wieder das Cloud-Computing) ist Zoom Phone früheren VoIP-Lösungen deutlich überlegen.

 Zentralisierte Verwaltung: Administratoren können im Handumdrehen Benutzer verwalten und neu hinzufügen. Das Dashboard von Zoom Phone liefert ihnen außerdem einen Überblick mit wichtigen Informationen zu allen Gesprächen der Benutzer. Obendrein erlauben Visualisierungen eine schnelle Beurteilung der Gesprächsqualität. So kann das Unternehmen potenzielle Störungen genauer unter die Lupe nehmen.

 Sicherheit und Zuverlässigkeit: Zoom hat diverse Sicherheitsmechanismen implementiert, damit alle Gespräche via Zoom Phone ohne unbefugte Zuhörer stattfinden können.

 Herkömmliche Telefonfunktionen: Im geschäftlichen Umfeld spielen Anrufbeantworter immer noch eine wichtige Rolle. Auch die Aufzeichnung von Telefonaten ist oft nötig. Beide Funktionen werden von Zoom Phone unterstützt.

 Anrufweiterleitung: Bei Bedarf können Unternehmen Anrufe aus einer Warteschleife schnell und effizient an verfügbare Assistenten oder Servicemitarbeiter weiterleiten. Ohne diese Funktionalität wäre Zoom Phone für moderne Callcenter nutzlos.