Оглавление
Питер Пост. Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе
Благодарность
Вступление. Личные навыки для достижения профессионального успеха
Часть первая. Ключи к успеху
Глава 1. Этикет и этика
Глава 2. Одежда и уход за собой
Часть вторая. Поступление на работу
Глава 3. Поиск работы
Глава 4. Традиционные резюме и сопроводительные письма
Глава 5. Собеседование о приеме на работу
Часть третья. На рабочем месте
Глава 6. Вы и ваши коллеги
Глава 7. Вы и ваше рабочее пространство
Глава 8. Начальники тоже люди
Глава 9. Умный руководитель
Глава 10. Гендерные и возрастные проблемы в рабочей среде
Глава 11. Правильное знакомство
Глава 12. Проведение, присутствие и выступление на идеальном совещании
Глава 13. Телекоммуникация и офис на дому
Глава 14. Бизнес строится на отношениях
Часть четвертая. Всегда быть на высоте
Глава 15. Деловые подарки
Глава 16. Основы поведения за столом
Глава 17. Секреты сервировки стола
Глава 18. Проведение делового обеда или участие в нем
Глава 19. Деловые мероприятия
Глава 20. Общение вне работы
Глава 21. Деловые встречи в домашней обстановке
Часть пятая. Общение
Глава 22. Хороший собеседник
Глава 23. Телефонное общение
Глава 24. Смартфоны
Глава 25. Умение составлять деловые документы
Глава 26. Цифровое общение
Глава 27. Социальные сети
Часть шестая. В пути
Глава 28. Вдумчивый путешественник
Глава 29. Конференции, выставки и другие мероприятия
Глава 30. Ведение бизнеса в других странах
Отрывок из книги
Хотя это уже третье издание «Делового этикета», мы не смогли бы подготовить эту книгу без помощи и поддержки тех, кто участвовал в работе над первым и вторым изданиями. Фред ДюБоз и Ройс Флиппин в значительной мере способствовали успеху первых двух изданий. Они превосходные авторы, обладающие великолепными редакторскими навыками.
Спасибо всем, кто проводил подготовительную работу и предлагал отличные идеи для первого и второго изданий. Мы хотим поблагодарить Кортни Денби, Ингу Добелис, Марту Лесли Хейли, Теда Харви, Бет Ландис, Алексис Липсиц, Дейрдру Ван Дайк, Брюса Уокера, Реджис Кэннинг, Лоис Эбин, Джона Фаулера, Грега Грегори, доктора Джуди Харкинс, Мими Ирвин, Нэнси Манискалко, Нокса Мэсси, Джеймса Б. Миллера-младшего, Боба Мура, Сьюзен Онайтис, Морган Лич и Эвана П. Спингарна.
.....
Этичный руководитель настаивает на том, чтобы фирма ставила перед собой этичные цели и добивалась их этичными средствами. В таких компаниях процесс принятия решений вполне открыт, и в этом процессе тщательно оцениваются этические стороны реализации различных деловых возможностей.
Этичный лидер должен также создавать системы, поддерживающие соответствующее поведение всех работников. Необходим корпоративный этический кодекс, которым всегда руководствовались бы все без исключения работники. Необходима стратегия общения, которая подчеркивала бы значимость этичного поведения и стимулировала обсуждение этических проблем внутри компании. Необходимы специальные программы обучения работников принятию этичных решений. Работники, которым необходима помощь в решении этических проблем, должны ее получать. Нужно создать механизм сообщения о неэтичном поведении и запустить процесс исправления допущенных промахов. Желательно иметь в компании сотрудника, который решал бы этические проблемы и при этом подчинялся бы непосредственно главе компании.
.....
