Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно

Оглавление

Пол МакГи. Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно

Эту книгу хорошо дополняют:

Зачем столько шума вокруг человеческих взаимоотношений?

Расставим все точки над i

Часть I. Остановиться и понять

Люди неисправимы

Большинство людей страдает СДС

Некоторые люди похожи на лампочки

Почему умные люди совершают глупые поступки

Вы получаете то, что согласны терпеть

Унижение людей – для дилетантов

Быть «милашкой» не всегда полезно

Для танго нужны двое

Нет инвестиций – ет прибыли

Часть II. Двигаемся дальше

Будьте реалистами

«Не будите спящую собаку»

Контролируйте свое отношение к окружающему

Будьте готовы признать свои ошибки

Не относитесь к людям так же, как вы хотели бы, чтобы относились к вам

Четыре убийственных вопроса, которые вы должны задать самому себе

1. Что в этот момент происходит в его мире?

2. В чем он нуждается в настоящее время?

3. Я слушаю, чтобы понять или чтобы защититься?

4. Выражаю ли я свои мысли достаточно четко?

Как не превратить критику… в пытку

Выясните, почему они хнычут

1. Некоторые люди негативно настроены по своей природе

2. Отсутствие уверенности в себе

3. Ощущение несправедливости

Как сделать так, чтобы люди почувствовали свою значимость (часть 1)

1. Служение

2. Персонализация

3. Ободрение

Как сделать так, чтобы люди почувствовали свою значимость (часть 2)

4. Вежливость

5. Заинтересованность

6. Признательность

7. Внимание к говорящему

Как вернуть людям утраченный настрой

1. Понять, что «быть не в порядке» – в порядке вещей

2. Изменить взгляд на неудачи

3. Искать положительные стороны

4. Добиться маленьких побед

5. Переменить обстановку

Как говорить так, чтобы люди вас слушали

1. Заваливать собеседников подробностями

2. Несоответствие тематики сообщения и аудитории

3. Акцент на фактах вместо ощущений

1. Поймите их природу

2. Помните правило 90/90

3. Начинайте, помня о конце

4. Перед тем как выписать рецепт, выясните, где болит

5. Вкладывайтесь в себя

Мяч на вашей стороне

Как добиться успеха в отношениях с людьми

Об авторе

Дополнительные материалы

Отрывок из книги

Никогда не ешьте в одиночку

Кейт Феррацци

.....

Почему бы нам сейчас не сделать паузу и не подумать над следующим вопросом: что для вас означает успех в отношениях с людьми?

Надеетесь ли вы, что большее число людей проникнется к вам симпатией? Прислушается к вам? Купит у вас что-либо? Согласится с вашим мнением?

.....