Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Предисловие
Глава 1. Зачем нужны эти манеры?
Зачем люди придумали все эти правила!?
Так что же это за манеры такие?
Фу, фу-у! Дурные манеры :(
Хорошие манеры
Вежливые слова или речевой этикет
Формы обращения и приветствия
Ну оччень полезный практикум
Глава 2. Правила поведения в общественных местах
Как вести себя на улице
В транспорте
В самолете
В кинотеатре
В зданиях, коридорах на лестницах, в лифте
Правила поведения в типичных деловых ситуациях
Телефонный этикет
Глава 3. Эффект первого впечатления
Эти несколько секунд!
Сильное влияние визуального образа
Голос влияет тоже?
Практикум «Знаешь ли ты параметры собственной речи»?
Что еще может повлиять на первое впечатление?
Что такое самопрезентация?
Как произвести впечатление!
Полезные правила для новичков
Можно ли управлять впечатлением о себе и как это делать?
Тест «Ах, этикет?»
Глава 4. Этикет в одежде или, как должна выглядеть девушка, чтобы не шокировать окружающих
А что же мода?
Одежда для учебы или работы
Правильная обувь для учебы и работы
Одежда для официальных и торжественных мероприятий
Что может испортить визуальный имидж деловой девушки
Одежда для спорта
Одежда и обувь для отдыха
Домашняя одежда
А что же аксессуары?
Причёски разные, но только аккуратные
О гигиене
Глава 5. Эмоциональная культура
Нужны ли нам эмоции?
Роль положительных эмоций
Отрицательные эмоции
Барьеры отрицательных эмоций
Учимся управлять собой!
А как себя правильно вести, если гневается учитель (тренер, начальник…)?
А ты часто злишься?
Как справляться с этими сильными эмоциями?
Другие эмоциональные барьеры
Практикум. Встреча в аэропорту
Глава 6. Берегитесь! Конфликт!
Ох уж эти конфликтогены!
Самые сильные конфликтогены
Боремся с эгоизмом!
С какими проявлениями агрессивности мы чаще всего сталкиваемся?
Практикум. А может быть, конфликтоген – это ты сама?
Можно ли управлять конфликтом? Нужно!
Извинятся обязательно?
Стили поведения в конфликте
Выбираем правильный стиль поведения
А теперь Практикум
Глава 7. Взаимоотношения
Почему так трудно просить прощения?
Как принимать извинения
Зачем люди выражают сочувствие друг другу?
Дружба
Ура свидание!?
Важное знакомство
Одиночество
Практикум. Проверь, а не закрыта ли ты для других людей
Зависть
Глава 8. Уверенность в себе
Что нас делает более уверенными в себе
А какая еще бывает уверенность?
Большой Практикум Уверенности
Не давай собой манипулировать!
Научись говорить «нет»
Как отказать уверенно, но деликатно
Как можно поставить на место назойливого или нахального человека?
Практикум
Глава 9. Золотые правила общения
Будьте доброжелательными и люди к вам потянутся! :)
Приёмы, которые делают общение приятным и эффективным
Какие комплименты бывают?
Чем комплимент отличается от лести?
Знаки внимания
Подарки: дарить или не дарить?
Как выбирать подарок?
Как принимать подарок
Глава 10. Ты в гости или гости к тебе
Ты собираешься пригласить гостей
Ты сама собираешься в гости
Застольный этикет
Виды приёмов
Как приглашают на прием?
Правила для гостей
Как одеться на приём?!
Приемы стоя (без рассаживания гостей)
Идёмте за стол! Застольный этикет
Нарушения застольного этикета, свойственные россиянам
Когда нужно уходить из гостей?
Тебя пригласили в кафе?
Тест. «Знакомы ли вы с правилами хорошего тона?»
Каникулы в гостях
Заключение
Приложение 1
Игры для вечеринки, дня рождения, праздника (можно играть не только на природе)
Спортивный праздник на природе
Приложение 2
Тест «Как вы действуете в условиях конфликта?»
Приложение 3
Рабочая тетрадь с заданиями
Приложение 4. Ответы на вопросы Рабочей тетради
Заключение
Обратная связь
Блокнот для записей
Почему я решила написать книгу по этикету для юного поколения?
Два года назад я сидела в лондонском Грин-парке на скамейке около водоема, в котором спокойно плавали многочисленные утки и семейство лебедей. Начало лета, прекрасный солнечный день, яркая молодая зелень, замечательное настроение.
.....
Нельзя обращаться к незнакомым людям, называя их: тетенька, дяденька, дедушка, бабушка.
Официальными формами обращения в деловом общении являются слова «господин», «госпожа» или «товарищи». Например, «господин директор», «товарищ Волошин», т.е. после слов обращения необходимо указывать на должность или фамилию.
.....