Искусство отношений, или Как притянуть успех. Книга-тренинг

Искусство отношений, или Как притянуть успех. Книга-тренинг
Автор книги: id книги: 717641     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 490 руб.     (5,31$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: Прочая образовательная литература Правообладатель и/или издательство: Издательские решения Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9785448517044 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 16+ Оглавление Отрывок из книги

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Это книга для тех, кто стремится к успеху. Книга поможет вам совершенствоваться в вашей профессиональной среде, а ведь это так важно для успешной карьеры. Вы сможете чувствовать себя уверенно в самых разных ситуациях делового общения. Здесь вы найдете не только важные правила делового общения и этикета, но и полезные истории из жизни обычных людей, а также ответы на вопросы, которые часто задают на тренингах. Тренировочные задания включены непосредственно в книгу + рабочая тетрадь!

Оглавление

Полина Москвина. Искусство отношений, или Как притянуть успех. Книга-тренинг

Введение

Глава 1. Деловой этикет для серьезных профессионалов

Деловой этикет – основа профессионального общения

Нужны ли хорошие манеры на работе?

Катерина – лицо компании и мастер общения

А теперь о принципах делового этикета!

Глава 2. Эффект первого впечатления

Неужели это так важно?

Правило 20 секунд

Голос влияет тоже?

Практикум

Что поможет понравиться и установить контакт?

Самопрезентация? А что это такое?

Готовимся произвести впечатление!

Практикум

Глава 3. Безупречность во всем!

Тест «Ах, этикет?»

Этикет в одежде, или Как должна выглядеть деловая женщина

Подбираем костюм в офисном стиле

А что же аксессуары?

Прически разные, но только деловые

Что может испортить визуальный имидж деловой женщины

Внешний вид делового мужчины

Зачем нам эти дресс-коды?!

Полезные рассуждения о мужской одежде

Мужская обувь и прическа

Что может испортить деловой образ мужчины

Внешний вид руководителя

Глава 4. Секреты делового взаимодействия

Знакомство и представление

Какими бывают рукопожатия

Практикум. Правила поведения в типичных деловых ситуациях

Первый день на новой работе!

Как перейти на ты

Практикум. Правила поведения в типичных деловых ситуациях

Заставьте визитку работать на ваш имидж!

Практикум. Правила поведения в типичных деловых ситуациях

К вам едут деловые партнеры

Телефонный этикет

Если звонят вам

Как найти подход к собеседнику с самого начала

Если звоните вы

Практикум. Как нужно готовиться к серьезному деловому разговору?

Глава 5. Деловое общение – нацеленность на результат

Беседуем эффективно!

Дистанция в общении – это так важно?

Позиции делового взаимодействия

Как организовать деловую встречу

Помним и о других важных правилах делового этикета

Как правильно себя вести, если деловое общение проходит в эмоционально напряженной обстановке?

С какими типичными ситуациями можно столкнуться, нанося рабочий визит?

Как отказать уверенно, но деликатно. Десять способов сказать «нет»

Глава 6. Трудности взаимоотношений на работе

Барьеры отрицательных эмоций

Как вести себя профессионально, если вы злитесь

Как справляться с отрицательными эмоциями?

Барьеры отношений

К общению готов? Как общаться с «трудными» людьми

Глава 7. Можно ли избежать конфликтов?

Межличностные конфликты

Ох уж эти конфликтогены!

Кто может предотвратить назревающий конфликт?

Уровни конфликта

Стили поведения в конфликте. Тест «Ваш способ реагирования в конфликте»

Выбираем правильный стиль поведения

Руководитель и конфликт

Конфликт с клиентом

Инструкция: «как себя вести с разбушевавшимся клиентом»

Практикум

Глава 8. Эта постоянная борьба со стрессом

Боремся со стрессом?!

Один день из жизни Ларисы

Стрессов много, и все такие разные…

Что необходимо знать и уметь, чтобы управлять стрессом?

Практикум. «Учимся выявлять и устранять причины стресса»

Жизнь со стрессами – это возможно?

Профилактика и еще раз профилактика!

Личная антистрессовая программа. Хорошо работать и хорошо отдыхать, или Личная антистрессовая программа

Профессиональное выгорание – как с ним бороться

Старайтесь мыслить позитивно!

Глава 9. Как правильно общаться с коллегами и начальником

Ты начальник, я… коллега

Можно ли найти общий язык со своим руководителем?

Какое поведение сотрудника руководитель считает опасным для себя?

Как вести себя с начальником, который «всегда прав»

Как новичку добиться расположения начальника и коллег

Новичкам не высовываться?

Вам завидуют? Чем опасна зависть в профессиональном коллективе?

Что делать, если тебя хотят «съесть»?

Это моббинг?

Глава 10. Будьте доброжелательными, и люди к вам потянутся!

Как стать душой коллектива? Золотые правила общения

Приемы, которые делают общение приятным и эффективным

Какие комплименты можно использовать в деловом общении?

Чем комплимент отличается от лести?

Знаки внимания

Дарить или не дарить? Зачем деловые люди дарят подарки?

Как выбрать подарок для коллеги?

В каких случаях дарят подарки сослуживцам?

А теперь о том, что принято дарить коллегам по работе

Обмен подарками

Можно ли дарить подарки шефу?

Дарят ли руководители подарки своим сослуживцам?

Что не принято дарить сослуживцам

Глава 11. Деловые приемы

Виды приемов

Дневные приемы

Вечерние приемы

Организация делового приема

Правила для организаторов и гостей

Рассадка гостей

Как одеться на прием?

Одежда для вечерних мероприятий после 20 часов

Правила поведения за столом

Если вы организуете прием в ресторане

Заключение

Приложения

Глоссарий

Таблица «Стратегии самопрезентации по И. Джонсу и Т. Питтману»

Тест «Как вы действуете в условиях конфликта?»

Рабочая тетрадь

Отрывок из книги

Вы, как всегда, торопитесь, у вас мало свободного времени? Именно поэтому возьмите эту книгу с собой, она станет выручать вас в различных ситуациях делового общения.

В книге нет ничего лишнего, но при этом имеется все, что необходимо для успешного делового общения.

.....

Например, делайте все вовремя!

Принцип «вовремя» распространяется на все ситуации делового общения. Вы опаздываете? Не всегда выполняете задания в срок? Опаздываете на деловую встречу?

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Искусство отношений, или Как притянуть успех. Книга-тренинг
Подняться наверх