Читать книгу Собеседование без усилий. Советы от карьерного коуча №1 в России - Раиса Сорокина - Страница 23

Собеседование с HR

Cобеседование с HR – это биографическое или скрининговое собеседование, основной целью которого является уточнение анкетных данных кандидата из резюме.

ЧТО БУДЕТ ПРОВЕРЯТЬ HR-МЕНЕДЖЕР?

1. Информацию в резюме и сопроводительном письме.

2. Соответствие кандидата по 4 критериям отбора

3. Ожидания по заработной плате

4. Предоставление заведомо ложной информации

5. Сокрытие важных сведений

Чаще всего дальнейшая судьба кандидата находится в руках менеджера по персоналу. Именно он решает, дать вам пропуск на второй этап или отправить вас на скамейку запасных. Надеюсь, что в ближайшем будущем будут использоваться более прогрессивные и объективные методы подбора персонала на начальном этапе, но пока мы имеем то, что имеем.

N.B.!

Выучите свое резюме наизусть. Не должно быть никаких расхождений в информации из резюме с вашими ответами на вопросы.

СТРУКТУРА ПРОВЕДЕНИЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ С HR

Продолжительность: 40—60 минут

1-я часть. Знакомство. Установление контакта (3 минуты).

2-я часть. Вступление. Краткий рассказ рекрутера о компании и вакансии (5—7 минут).

3-я часть. Основная. Вопросы кандидату (25—40 минут).

4-я часть. Завершение. Вопросы кандидата (5—7 минут).

5-я часть. Прощание. Договоренности о последующем взаимодействии (2—3 минуты).

Темы для обсуждения на собеседовании с HR:

• Опыт работы

• Образование

• Цели и планы на будущее

• Семейные обстоятельства

• Ожидания по зарплате и условиям работы

• Ответы на вопросы кандидата о вакансии

СОВЕТЫ ПО ПРОХОЖДЕНИЮ СОБЕСЕДОВАНИЯ С HR

Говорите на одном языке

Вы когда-нибудь оказывались в компании людей, которые работают в другой профессиональной сфере, нежели вы? Как вы себя чувствовали? Как ориентировались в теме разговора? Затруднительно? Некомфортно?

Теперь представьте на этом месте HR-менеджера, который в разговоре с вами о профессиональном опыте чувствует то же самое. Cпециалисты по подбору персонала не обязаны быть экспертами в вашей области и могут не понимать многое из того, что вы говорите. Как вы думаете: кому удастся произвести впечатление на HR – кандидату, в ответах которого большое количество профессиональных терминов, или кандидату, ответы которого понятны?

N.B.!

Хотите быть не только услышанным, но и понятым, говорите на общедоступном языке.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

Ваша задача – донести значимую информацию о себе с точки зрения требований вакансии и компании. Используйте подсказки, которые содержатся в описании вакансии в разделе «Требования». Это ключевые слова и выражения, которые уже знакомы вашему интервьюеру. Поэтому все, что вам нужно – это включить их в рассказ о себе и ответы на вопросы.

N.B.!

Ищите ключевые слова в описании вакансии перед каждым собеседованием.

Собеседование с HR-менеджером может проходить по телефону, по скайпу или в офисе компании. Давайте рассмотрим особенности подготовки к двум первым форматам.

Собеседование по телефону

Телефонное интервью – это первый этап предварительного отбора кандидатов, на котором происходит первоначальный отсев кандидатов, так называемый естественный отбор. Это собеседование необходимо для того, чтобы сузить круг отобранных кандидатов по резюме и определить, кого приглашать на личное собеседование в офис компании.

Возможно, вам кажется, что нет смысла беспокоиться о подготовке к прохождению телефонного собеседования. Но собеседование есть собеседование, даже если вам не нужно идти в офис компании. Чтобы произвести впечатление на потенциального работодателя по телефону, вы должны быть так же хорошо подготовлены, как если бы вы отправились на личную встречу.

Главное отличие телефонного интервью от любого другого интервью – внезапность. Звонок от рекрутера для вас всегда будет неожиданным, хотя и долгожданным. Следовательно, к нему никогда нельзя быть готовым на 100%, в противоположность собеседованию, которое запланировано заранее.

Я предлагаю заранее принять меры, чтобы успешно пройти собеседование по телефону.

Советы по подготовке к телефонному собеседованию

1. Тайм-аут

Как правило, телефон всегда звонит в самое неподходящее время и застает вас в самом неудобном месте. Я провожу много телефонных собеседований для работодателей, и поражаюсь, какое большое количество кандидатов сообщают мне, что им сейчас удобно говорить. Вместе с тем я слышу крики детей, включенный телевизор, посторонние звуки и т. д.

Я рекомендую брать тайм-аут после телефонного звонка. Вы можете сказать: «Спасибо большое, что позвонили. К сожалению, мне сейчас не очень удобно разговаривать. Не могли бы вы перезвонить через час?»

2. Экспресс-подготовка

Выполните следующие действия:

1. Найдите тихое место.

2. Зарядите мобильный телефон.

3. Откройте на компьютере сайт с вакансией.

4. Положите перед собой свое резюме и ответы на вопросы.

5. Сделайте несколько глубоких вдохов, чтобы ваше дыхание пришло в норму.

Теперь вы все держите под контролем и готовы к прохождению собеседования по телефону.

3. Улыбка

Улыбайтесь во время телефонного интервью. Улыбка улучшит тембр голоса и сделает его более дружелюбным.

Возможно, это вам покажется довольно странным советом, но энергия в вашем голосе очень важна. Тембр голоса должен вызывать доверие у собеседника.

4. Уточняющие вопросы

Сложность собеседования по телефону заключается в том, что вы не можете видеть реакцию интервьюера на ваши ответы. Задавайте уточняющие вопросы:

«Это то, что вы хотели узнать?»

«Хотите, чтобы я подробнее рассказал о…?»

5. Позитивные сигналы

Вы должны избегать употребления в своей речи слов-паразитов («ну», «как бы», «типа», «соответственно» и т. д.) и междометий («ааа…», «мммм…», «эээ…»). Вместо этого постарайтесь время от времени подавать позитивные словесные сигналы, такие как: «Отлично», «Да, да», «Интересно», «Здорово» и т. д.

6. Заметки

Во время телефонного интервью нелишним будет делать заметки. Ваши записи помогут вам в дальнейшем подготовиться ко второму собеседованию. Ваш собеседник по ходу разговора тоже может письменно фиксировать ваши ответы. Так что, не переживайте, если возникнут небольшие паузы. Будьте терпеливы.

7. Наушники и диктофон

Рассмотрите вариант использования гарнитуры. Вам будет проще делать заметки, и вы сможете сосредоточиться на разговоре. Вы также можете записать свой разговор на диктофон, чтобы после завершения собеседования прослушать свои ответы и провести работу над ошибками.

В наше время, когда технологии развиваются все более стремительно, заметно растет популярность проведения собеседования по Skype. Вы не представляете, сколько раз скайп-интервью начинались с извинений кандидатов, что они не в совершенстве знают, как работать со Skype. Это не то, что хочет услышать работодатель. Потренируйтесь несколько раз использовать эту программу, чтобы вы знали, как подключаться, повторно подключаться, настраивать громкость и т. д. Для успешного прохождения Skype-интервью требуются особые навыки и тактики, о которых вы узнаете ниже.

Skype-интервью

Skype-интервью – это самый близкий вариант к личному собеседованию, разница лишь заключается в том, что собеседники не находятся в одном помещении. Если во время собеседования по Skype у вас возникнут технические накладки, и вы будете выглядеть неубедительно, то шансов встретиться с сотрудником HR лицом к лицу у вас не будет. Единственный способ избежать досадных промахов во время видеоинтервью – как следует подготовиться.

ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО ПО ПОДГОТОВКЕ

Регистрация учетной записи в Skype

Имя пользователя. Если вы еще ни разу не пользовались Skype, то вам нужно скачать приложение, установить его на рабочем столе и зарегистрироваться. Для регистрации используйте в качестве логина свои имя и фамилию. Не придумывайте нелепые ники вроде svetlanka.22, tanechka и т. д. Помните, что вы можете зарегистрировать несколько учетных записей в Skype в зависимости от ваших целей: деловое общение или общение с друзьями и близкими. Лучшим вариантом для ника будут ваши инициалы или имя на латинице, например, raisasorokina.

Фото. Добавьте фотографию из вашего резюме.

С помощью профессионального фото и серьезного имени пользователя вы демонстрируете HR-менеджеру свои навыки деловой коммуникации и производите благоприятное первое впечатление еще до знакомства с ним по видеосвязи.

Советы по техническому обеспечению

Идите в ногу со временем: установите новейшие версии всех программ; используйте интернет-канал с максимальной пропускной способностью. Ваша задача – правильно оборудовать ваше место перед экраном, чтобы избежать размытости изображения, отставания звука или неправильного кадрирования, обрезающего у вас ухо или подбородок. Для этого необходимо обеспечить подходящие обстановку и фон, удачное освещение и качественный звук.

Освещение. Установите два источника света позади камеры: один – справа, под углом 30°, а другой – слева, под углом 20°. Еще один источник света расположите позади себя. Свет не должен падать сверху – это создает нежелательные тени.