Читать книгу Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0208 - Raúl Villanueva López - Страница 6

Bloque 1

La comunicación aplicada

a la hostelería y turismo

Contenido

1. La comunicación óptima en la atención al cliente

2. Técnicas de comunicación y demandas más habituales

3. Resolución de problemas de comunicación

4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática