Читать книгу Gestión de Protocolo. HOTG0108 - Raúl Villanueva López - Страница 21

El protocolo institucional es la forma de comunicarse que tiene una institución con la sociedad. Es el conjunto de normas que marca la correcta ordenación de las personas y las cosas durante la celebración de un acto oficial, regulado por unas normas generales, que determinan, entre otras, el organigrama del Estado, los tratamientos, las precedencias y la celebración de los distintos tipos de actos.

El protocolo empresarial son las normas que tienen las empresas para interrelacionarse entre sí y con otras empresas o agentes externos a las mismas. El código de la empresa está formado por referentes éticos, usos habituales, modos y comportamientos como son el estilo del lenguaje, la apariencia personal, etc.

El protocolo internacional define las normas y costumbres de convivencia, relación y tratamiento entre los integrantes de la sociedad internacional. Con la evolución y desarrollo de las relaciones diplomáticas entre Estados, el protocolo y el ceremonial son cada vez más utilizados en el ámbito internacional.

Ejercicios de repaso y autoevaluación

1. El organismo público o privado que persigue la realización de unos fines o propósitos comunes es:

1 Ente.

2 Institución.

3 Gabinete.

4 Estado.

2. Indique cuál de las siguientes funciones no es propia de un gabinete de relaciones públicas de una institución.

1 Labores de información.

2 Atención a clientes.

3 Representación de la institución.

4 Entrega de premios.

3. Las formas de aplicación de las reglas o normas de protocolo se llama:

1 Celebración.

2 Protocolo institucional.

3 Protocolo social.

4 Ceremonial.

4. Relacione.

1 Protocolo institucional.

2 Protocolo empresarial.

3 Protocolo internacional.

 Conferencia diplomática.

 Apertura de la legislatura.

 Inauguración colegio.

 Convención anual.

5. Indique si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones:

1 El protocolo de la vestimenta en el ámbito empresarial es uniforme en todas las empresas.VerdaderoFalso

2 No existe ningún tipo de protocolo de vestimenta en el ámbito empresarial.VerdaderoFalso

3 El protocolo de la vestimenta en el ámbito empresarial varía según la empresa.VerdaderoFalso

4 El protocolo de la vestimenta en el ámbito empresarial vendrá estipulado en las normas internas de la misma.VerdaderoFalso

5 Al organizar una reunión, la persona de menor categoría profesional debe desplazarse para visitar a la de mayor categoría.VerdaderoFalso

6 Al organizar una reunión, la persona de menor categoría debe desplazarse para visitar a la de mayor categoría.VerdaderoFalso

7 Al entrar una persona en una sala de reunión, no es necesario levantarse.VerdaderoFalso

8 Al entrar una persona en una sala de reunión, si se está hablando por teléfono, se deberá dejar la conversación inmediatamente.VerdaderoFalso

6. Dentro de las normas generales de los organismos internacionales se encuentran las siguientes:

1 Tienen derecho a que se les reconozca personalidad y capacidad jurídica.VerdaderoFalso

2 Tienen poder para establecer las normas protocolarias que estimen, cualesquiera que sean.VerdaderoFalso

3 Tienen poder para establecer la precedencia de sus integrantes.VerdaderoFalso

4 Tienen poder para establecer la precedencia de las banderas, tanto oficiales, como propias.VerdaderoFalso

7. ¿Cuáles son las principales reglas de oro del protocolo empresarial?

8. Complete la siguiente frase:

En un organismo internacional, en el caso de establecer una sede permanente en un determinado país, se firmará un __________________ ____________________, denominado acuerdo de sede, donde se indican las condiciones operativas de la misma.